دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
راهنمای ServiceDesk Plus | مدیریت درخواستکنندگان و ورود کاربران از CSV
ساخت و ویرایش درخواستکننده در ServiceDesk Plus؛ مشخصات فرد، محدوده مشاهده درخواستها، ورود کاربران از CSV و روش بازنشانی رمز با توجه به تفاوت نسخهها.
راهنمای ServiceDesk Plus | نقشهای سازمانی و گروهی و تعیین مسئول تأیید
تعریف Organization Roles و Group Roles در ServiceDesk Plus؛ انتساب مسئول سازمان، منطقه، سایت و دپارتمان، تعیین کارشناس مسئول گروه و استفاده در تأییدها و اعلانها.
راهنمای ServiceDesk Plus | فیلدهای تکمیلی کاربران و تکنسینها
ساخت User Additional Fields در ServiceDesk Plus؛ انتخاب نوع داده، مقدار پیشفرض، رمزگذاری و اطلاعات شخصی، همراه با ملاحظات ویرایش، حذف و نگاشت اطلاعات کاربران.
راهنمای ServiceDesk Plus | واردکردن کاربران از Active Directory
واردکردن کاربران Active Directory به ServiceDesk Plus؛ دامنه و Domain Controller، انتخاب OU، نگاشت فیلدها، مقادیر خالی و پیشنیازهای اتصال امن LDAP SSL.
راهنمای ServiceDesk Plus | گروههای پشتیبانی، ایمیل و اعلانها
تعریف Support Group در ServiceDesk Plus؛ اعضای گروه، ایمیل، اعلان درخواست جدید و برداشتهنشده، قوانین اعلان و تفاوت حذف با غیرفعالسازی.
راهنمای ServiceDesk Plus | مدیریت تکنسینها و ورود کارشناسان
ایجاد و ویرایش تکنسین در ServiceDesk Plus؛ فعالکردن ورود، انتخاب نقش، انتساب سایت، تغییر به درخواستکننده و روشهای بازنشانی رمز حساب.
راهنمای ServiceDesk Plus | گروههای کاربری و محدودسازی نمایش محتوا
ساخت User Group در ServiceDesk Plus؛ معیار عضویت، تفاوت AND و OR، پیشنمایش کاربران و تعیین مخاطبان خدمات، راهکارها، اعلانها و قالبهای درخواست.
راهنمای ServiceDesk Plus | نقشها و محدوده دسترسی تکنسینها
تعریف نقش تکنسین در ServiceDesk Plus؛ مجوزهای پایه و پیشرفته، محدوده مشاهده، تفاوت نقش دسترسی با مسئول تأیید و آزمون مجوزهای واقعی حساب.
راهنمای ServiceDesk Plus | ثبت و مدیریت تعطیلات
ثبت تعطیلات در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، تاریخ و تکرار سالانه، ویرایش و حذف، تفاوت تعطیلی کامل با ساعات کاری ویژه و کنترل تاریخ در محیط فارسی.
راهنمای ServiceDesk Plus | ساعات کاری و برنامههای زمانی ویژه
تنظیم Operational Hours و Special Operational Hours در ServiceDesk Plus؛ دامنه اعمال تقویم، برنامه عادی و موقت، تفاوت Build 15200 و آزمون محاسبه زمان.
راهنمای ServiceDesk Plus | تعریف و مدیریت دپارتمانها
تعریف دپارتمان در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، ثبت نام واحد و مسئول آن، ویرایش و حذف کنترلشده و بررسی ارتباط با درخواستکنندگان و تکنسینها.
راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم اطلاعات سازمان و لوگو
تنظیم نام، نشانی، اطلاعات تماس و لوگوی سازمان در ServiceDesk Plus؛ معرفی فیلدها، مسیرهای جدید و قدیمی و کنترل نتیجه پس از ذخیره.
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت