دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
راهنمای ServiceDesk Plus | ثبت و مدیریت تعطیلات
ثبت تعطیلات در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، تاریخ و تکرار سالانه، ویرایش و حذف، تفاوت تعطیلی کامل با ساعات کاری ویژه و کنترل تاریخ در محیط فارسی.
راهنمای ServiceDesk Plus | ساعات کاری و برنامههای زمانی ویژه
تنظیم Operational Hours و Special Operational Hours در ServiceDesk Plus؛ دامنه اعمال تقویم، برنامه عادی و موقت، تفاوت Build 15200 و آزمون محاسبه زمان.
راهنمای ServiceDesk Plus | تعریف و مدیریت دپارتمانها
تعریف دپارتمان در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، ثبت نام واحد و مسئول آن، ویرایش و حذف کنترلشده و بررسی ارتباط با درخواستکنندگان و تکنسینها.
راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم اطلاعات سازمان و لوگو
تنظیم نام، نشانی، اطلاعات تماس و لوگوی سازمان در ServiceDesk Plus؛ معرفی فیلدها، مسیرهای جدید و قدیمی و کنترل نتیجه پس از ذخیره.
راهنمای ServiceDesk Plus | تعریف و مدیریت سایتها
تعریف Site در ServiceDesk Plus؛ ثبت شعبه، منطقه زمانی، تنظیمات مشترک و مستقل، و نکته مهم تغییر محل تنظیم ساعات کاری از Build 15200.
راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم اتصال پایگاه داده
راهنمای تنظیم اتصال PostgreSQL و SQL Server در ServiceDesk Plus؛ فیلدهای changeDBServer، آزمون اتصال، تفاوت تنظیم اتصال با انتقال داده و بررسی خطاهای شبکه.
راهنمای ServiceDesk Plus | توقف سرور در ویندوز و لینوکس
توقف ServiceDesk Plus در ویندوز از منوی برنامه یا آیکون کنار ساعت و در لینوکس با shutdown.sh؛ همراه با توضیح تفاوت توقف برنامه و خاموشکردن سرور.
راهنمای ServiceDesk Plus | راهاندازی سرور در ویندوز و لینوکس
روش راهاندازی ServiceDesk Plus پس از نصب در Windows و Linux؛ اجرای run.sh، بازکردن کنسول وب و تفکیک دستورهای قدیمی از تنظیمات نسخه نصبشده.
راهنمای ServiceDesk Plus | نصب در لینوکس، گرافیکی و خط فرمان
نصب ServiceDesk Plus در لینوکس با رابط گرافیکی یا خط فرمان؛ فایل BIN، مجوز اجرا، مسیر نصب و نکات سازگاری، با نگارش فارسی مستقل بر اساس هلپ سازنده.
تنظیم ایمیل ServiceDesk Plus با Microsoft 365؛ دریافت، ارسال و آزمون OAuth
درس پنجم آموزش ServiceDesk Plus؛ آمادهسازی OAuth، تنظیم IMAPS و SMTP برای Microsoft 365 و آزمون تبدیل ایمیل به درخواست، پاسخ کارشناس و ادامه مکالمه.
ساخت تکنسین و نقش در ServiceDesk Plus؛ دسترسی درست از اولین ورود
درس چهارم استقرار ServiceDesk Plus؛ ایجاد تکنسین، فعالسازی ورود، ساخت Role و Support Group و آزمون دسترسی مجاز و غیرمجاز پیش از ورود تیم پشتیبانی.
پیکربندی اولیه ServiceDesk Plus؛ سازمان، سایتها، دپارتمان و ساعات کاری
مرور پیکربندی اولیه ServiceDesk Plus با پیوند به راهنماهای مستقل اطلاعات سازمان، سایتها، دپارتمانها، ساعات کاری و تعطیلات؛ همراه با آزمون دو محل خدمت.
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت