به مدانت تکیه کنید…
MedaNet Support Plan
مثل کوه پشتتان هستیم!
ManageEngine ↗
اگر سرویس را زیر بار برده‌اید اما نگران نگهداری و پشتیبانی آن هستید این پلانها برای شماست!
MedaNet ↗
اگر نیروهایی که سرویس را پیاده‌سازی کرده‌اند اما از سازمان رفته‌اند این پلانها برای شماست!
پشتیبانی کلاسیک
پشتیبانی ریموت با تعداد تیکت نامحدود
- SLA پاسخگویی و رفع مشکل ۸ ساعت کاری.
- پشتیبانی طی روز و ساعات اداری.
- دسترسی به پورتال مشتریان.
- دسترسی به مجموعه راهکارها و پایگاه دانش.
- دریافت تیکت فقط بصورت ایمیل و یا ثبت در سامانه مدانت.
پشتیبانی پریمیوم
پشتیبانی ریموت با تعداد تیکت نامحدود بهمراه آموزش
- SLA پاسخگویی و رفع مشکل ۴ ساعت کاری.
- پشتیبانی طی روز و ساعات اداری.
- دسترسی به پورتال مشتریان.
- دسترسی به مجموعه راهکارها و پایگاه دانش.
- دریافت تیکت بصورت ایمیل و یا ثبت در سامانه مدانت.
- امکان برقراری تماس تلفنی در موارد بحرانی.
- آموزش ۴ ساعت آنلاین.
- ارایه گزارش رایگان راندمان سرویس در طی سال.
پشتیبانی ویژه
پشتیبانی ریموت و حضوری با تعداد تلفن و تیکت نامحدود
- SLA پاسخگویی و رفع مشکل ۲ ساعته.
- پشتیبانی ۲۴/۷
- دسترسی به پورتال مشتریان.
- دسترسی به مجموعه راهکارها و پایگاه دانش.
- دریافت تیکت بصورت تلفن، ایمیل و یا ثبت در سامانه مدانت.
- ارایه گزارش رایگان راندمان سرویس در طی سال
- ۸ ساعت آموزش آنلاین بهمراه ارایه مدرک دوره
- دریافت آپدیت‌های نرم‌افزار و بسته فارسی.
- امکان مراجعه حضوری در موارد بحرانی.
- ارتباط مستقیم شما با یک کانتکت‌پوینت اختصاصی
جای دوری نروید و به پایین صفحه هم نگاهی بیندازید…
- امکان سفارشی سازی و ساخت پلان پشتیبانی مدنظر شما وجود دارد. در اینصورت لطفا ریز آیتم‌های مدنظر را ایمیل فرمایید.
- امکان استقرار نیروی مقیم به هر تعدادی که لازم باشد در سازمان‌ها وجود دارد.
- امکان ارایه‌ی خدمات پشتیبانی با SLA فوری و در ۱۵ دقیقه میسر است.
- خدمات پشتیبانی با عقد قرارداد سازمانی ارایه می‌شود.
پشتیبانی، هزینه نیست اطمینان خاطر است!
مدانت علاوه بر لایسنس، خدمات آموزش، پیاده‌سازی، استقرار و توسعه و پشتیبانی سرویس‌ها را نیز بطور حرفه‌ای ارایه می‌دهد.
با سبد کاملی از محصولات آشنا شوید…
IT Service Management
ITSM
IT Operations Management
ITOM
- ManageEngine OpManager
- ManageEngine NetFlow Analyzer
- ManageEngine Network Configuration Manager
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine OpUtils
IT Asset Management
ITAM
- ManageEngine Asset Explorer
- ManageEngine Patch Management
- ManageEngine Endpoint Central
- ManageEngine ServiceDesk Plus
Security & Event Managemnt
SIEM
- ManageEngine ADAudit Plus
- ManageEngine PasswordManager Pro
- ManageEngine EventLog Analyzer
- ManageEngine Data Security
- ManageEngine Firewall Analyzer
- ManageEngine PAM360
Window Server Management
WSM
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine ADSelfService Plus
- ManageEngine Exchange Reporter Plus
- ManageEngine Recovery Manager Plus
Enterprie Service Management
ESM
- ManageEngine ServiceDesk Plus
- ManageEngine Asset Explorer
- ManageEngine Support Center
- Manageengine SDP MSP
