در آغاز ↗

شرکت مدانت نیز شبیه بسیاری از شرکت‌های پیشرو، مهمترین دغدغه‌اش کسب رضایت حداکثری مشتریان است و دوست دارد با خلق ارزش، خدمات عالی به آنان ارائه دهد، اگرچه متعادل کردن این خدمات با سایر نیازها و اهداف تجاری، همیشه کاری آسانی نبوده و نیست. اما باور داریم، شفافیت، صداقت، عدم‌هزینه‌تراشی، سرعت در پاسخگویی به مشکلات و نیازها, سهیم شدن در نگرانی‌ مشتریان و شنیدن دقیق صدای آنان مهمترین جنبه‌های اعتمادسازی و نیل به رضایتمندی‌ آنان است این اقدامات گام‌های موثری برای پاسداشت اعتماد آنان است. تردیدی نیست که همین پندار ما باعث شده تا مشتریان ما، مجذوب کیفیت، سرعت و شفافیت و صداقت مدانت شوند…

همه‌ی کارکنان مدانت بر اصل تمرکز دارند که: ناراضی‌ترین مشتریان، بزرگترین منبع یادگیری برای مدانت هستند…

.

در مسیر رشد ↗

مدانت سعی نمی‌کند به مشتری بگوید چه می‌خواهد؟ در عوض تلاش دارد با ارایه‌ی جلسات مشاوره‌ی حضوری یا آنلاین و ارسال RFP,RFI و RFQ آنان را در تعیین دقیق نیازها بر اساس بودجه و توانایی‌‌تان یاری رساند. از نظر تک‌تک پرسنل مدانت، تنها یک رئیس وجود دارد و آن مشتری است. ازاین‌رو داشتن مشتریان راضی فقط خواست ما نیست. برای داشتن یک ارتباط مستمر دو سر برد، باید طرفداران متعصب ایجاد کرد. مدانت بر این باور است که باید با مشتری طوری رفتار کرد که دوست داریم با ما رفتار شود. بعبارتی خودمان را جای شما خواهیم گذاشت زیرا ما خود نیز مشتری، کسب‌وکارهای دیگری هستیم…

مردم آنچه را که گفتی و انجام دادی از یاد می‌برند. اما احساسی که در آنان ایجاد کردی را فراموش نخواهند کرد…