MedaNet Product · MedaSender
MedaSender؛ مرکز مدیریت کمپین‌های ایمیلی و پیامکی مدانت
MedaSender برای تیم‌هایی ساخته شده که ارسال انبوه را فقط «فشردن دکمه Send» نمی‌بینند. مخاطب، گروه، فرستنده، قالب، سرعت ارسال، صف، لغو عضویت و گزارش عملیات باید در یک جریان قابل‌کنترل کنار هم قرار بگیرند. MedaSender همین جریان را به یک سامانه متمرکز تبدیل می‌کند.
یک کمپین خوب از دیتای درست شروع می‌شود
در MedaSender مخاطب فقط یک آدرس ایمیل نیست. نام، نام خانوادگی، موبایل، وضعیت، گروه و منبع می‌توانند بخشی از رکورد مخاطب باشند. این ساختار کمک می‌کند کمپین‌ها بر اساس گروه‌های واقعی اجرا شوند و تیم بازاریابی یا ارتباط با مشتری مجبور نباشد برای هر ارسال یک فایل جدید و پراکنده بسازد.
برای تیم‌هایی که ServiceDesk Plus را منبع کاربران و مخاطبان سازمانی می‌دانند، MedaSender قابلیت همگام‌سازی کاربران را با Pagination و Sync افزایشی در نظر گرفته است؛ یعنی رکوردهای جدید یا تغییرکرده بدون بازسازی دستی کل فهرست قابل به‌روزرسانی هستند.
گروه‌بندی مخاطبان
ساخت گروه‌های مستقل برای مشتریان، کاربران، دعوت‌ها، خبرنامه‌ها یا کمپین‌های موضوعی و نگهداری عضویت هر مخاطب در گروه مربوطه.
چند فرستنده و هویت برند
کمپین‌ها می‌توانند با فرستنده و قالب متناسب با برند یا سناریوی ارتباطی اجرا شوند؛ بدون اینکه همه پیام‌ها از یک هویت ثابت و نامرتبط ارسال شوند.
قابلیت‌هایی که در خود پروژه MedaSender ساخته‌ایم
صف و نرخ کنترل‌شده ارسال
ارسال‌ها از مسیر Queue و Worker انجام می‌شوند تا حجم کمپین از کنترل خارج نشود. نرخ ارسال قابل مدیریت است و در سناریوی پایه محصول، نرخ پیش‌فرض ۱۰ ارسال در ساعت در نظر گرفته شده است؛ بنابراین می‌توان سرعت را متناسب با زیرساخت و سیاست ارسال تنظیم کرد.
قالب‌های برندمحور
قالب پیام از داده مخاطب جداست. این جداسازی اجازه می‌دهد برای هر برند، کمپین یا نوع پیام، ظاهر و متن مناسب تعریف شود و بدون دست‌کاری فهرست مخاطبان دوباره استفاده شود.
شخصی‌سازی سلام و نام مخاطب
MedaSender برای شخصی‌تر شدن پیام از نام و نام خانوادگی استفاده می‌کند و Prefixهایی مانند «مهندس»، «دکتر»، «خانم»، «آقا» یا حالت بدون پیشوند را پشتیبانی می‌کند. اگر نام خانوادگی در دسترس نباشد، نام کوچک می‌تواند به‌عنوان fallback استفاده شود.
مدیریت Suppression و لغو عضویت
لیست‌های Suppression و Unsubscribe بخشی از منطق عملیاتی ارسال هستند تا مخاطبی که نباید پیام دریافت کند دوباره ناخواسته وارد چرخه ارسال نشود. این کنترل برای سلامت کمپین و اعتبار دامنه فرستنده حیاتی است.
خروجی Excel و فیلتر مخاطبان
فهرست مخاطبان بر اساس گروه و وضعیت قابل خروجی گرفتن است و ستون‌هایی مانند نام، ایمیل، موبایل، وضعیت و گروه در اختیار تیم قرار می‌گیرند؛ برای کنترل، بررسی یا استفاده در فرایندهای جانبی.
همگام‌سازی ServiceDesk Plus
همگام‌سازی کاربران ServiceDesk Plus با واکشی صفحه‌بندی‌شده، وضعیت کاربر و Sync افزایشی پیاده‌سازی شده تا فهرست مخاطبان سازمانی از منبع عملیاتی موجود تغذیه شود و نگهداری دستی کاهش پیدا کند.
ایمیل و پیامک در یک مدل کمپین
هدف MedaSender این است که کانال ارتباطی بخشی از «کمپین» باشد، نه یک سیستم جداگانه. تیم می‌تواند مخاطب و منطق کمپین را در یکجا مدیریت کند و بسته به سناریو، Email یا SMS را به‌عنوان کانال ارتباطی به‌کار بگیرد. این نگاه برای تیمی که هم خبرنامه می‌فرستد، هم اعلان پیامکی دارد و هم کمپین‌های دعوت یا پیگیری اجرا می‌کند، مدیریت را ساده‌تر می‌کند.
MedaSender برای چه تیم‌هایی مناسب است؟
- تیم فروش و بازاریابی که چند کمپین همزمان دارد.
- سازمانی که کاربران ServiceDesk Plus را به‌عنوان بخشی از جامعه مخاطب استفاده می‌کند.
- تیمی که می‌خواهد سرعت ارسال، صف و وضعیت مخاطب را کنترل کند.
- برندی که به قالب‌های مستقل و شخصی‌سازی نام و عنوان مخاطب نیاز دارد.
- کسب‌وکاری که Email و SMS را در یک فرایند ارتباطی واحد مدیریت می‌کند.
از فهرست مخاطب تا کمپین قابل کنترل
در MedaSender مسیر اصلی روشن است: مخاطب وارد گروه می‌شود، کمپین و قالب انتخاب می‌شوند، ارسال وارد صف می‌شود، سیاست‌های suppression و unsubscribe بررسی می‌شوند و عملیات با نرخ تعیین‌شده اجرا می‌شود. نتیجه این است که ارسال از یک کار دستی و پراکنده به یک فرایند قابل مدیریت تبدیل می‌شود.
