MedaNet Solutions · Education
فناوری اطلاعات دانشگاه؛ از پشتیبانی کاربر تا امنیت کل پردیس
دانشگاه یک شبکه معمولی نیست. هزاران کاربر، آزمایشگاه، کلاس، سامانه آموزشی، Wi-Fi، Endpoint، حساب کاربری و سرویس حیاتی باید هم‌زمان در دسترس و امن بمانند. مدانت معماری مدیریت IT پردیس را از Service Desk و Endpoint تا Identity، Monitoring، Asset و Security یکپارچه طراحی می‌کند.
دانشجو و استاد
دسترسی، رمز عبور، درخواست خدمت، تجهیزات، نرم‌افزار و پشتیبانی بدون سردرگمی بین واحدها.
پردیس و زیرساخت
شبکه، Wi-Fi، سرور، VM، لینک‌ها، سامانه‌های آموزشی و Applicationها باید از دید عملیات قابل مشاهده باشند.
امنیت و هویت
چرخه ورود و خروج کاربران، MFA، دسترسی‌های ممتاز، Audit و حفاظت Endpoint بخشی از معماری روزمره دانشگاه است.
دارایی و هزینه
کامپیوتر آزمایشگاه، لپ‌تاپ، نرم‌افزار، قرارداد و تجهیزات باید مالک، وضعیت و چرخه عمر مشخص داشته باشند.
معماری مدیریت IT برای یک پردیس مدرن
به‌جای خرید پراکنده ابزار، معماری باید بر اساس جریان واقعی خدمت ساخته شود: کاربر وارد دانشگاه می‌شود، هویت می‌گیرد، دستگاه و دسترسی دریافت می‌کند، از سرویس‌ها استفاده می‌کند، Incident یا Request ثبت می‌کند و فعالیت او در طول چرخه قابل مدیریت و Audit می‌ماند.
ServiceDesk Plus
Service Desk، Portal، Incident، Request، Service Catalog، SLA، Asset و در Scopeهای پیشرفته CMDB و ESM.
Endpoint Central
Inventory، Patch، Software Deployment و مدیریت متمرکز کامپیوترهای اداری، آزمایشگاه و Endpointهای سازمانی.
AD360 و ADSelfService Plus
مدیریت هویت، Self-Service Password، MFA و کاهش بار Help Desk برای جمعیت بزرگ کاربران.
OpManager و Applications Manager
دید عملیاتی از Availability و Performance شبکه، سرور و Applicationهای آموزشی و اداری.
PAM360
مدیریت Credential و دسترسی ممتاز مدیران زیرساخت، شبکه و سرورها با کنترل و Audit متمرکز.
Log360 و امنیت
Log Management، SIEM، رفتار هویتی و دید امنیتی برای محیطی که کاربران و Endpointهای زیادی دارد.
سناریوهایی که در دانشگاه واقعاً مسئله می‌شوند
شروع ترم
حجم بالای حساب‌های جدید، ریست رمز، نرم‌افزار آزمایشگاه، دسترسی‌ها و Ticketها در یک بازه کوتاه.
آزمایشگاه‌های کامپیوتری
Patch، نصب نرم‌افزار، Inventory و بازگرداندن سریع Endpointها به وضعیت استاندارد بدون مراجعه دستی به هر سیستم.
سامانه حیاتی آموزشی
افت Performance در LMS، پورتال، Database یا شبکه باید قبل از تبدیل‌شدن به بحران امتحان یا ثبت‌نام دیده شود.
پروژه از ابزار شروع نمی‌شود
در پروژه دانشگاهی ابتدا Scope کاربران، سایت‌ها، شبکه، Endpointها، سرویس‌های حیاتی، تیم پشتیبانی و سیاست‌های امنیتی مشخص می‌شود. سپس ابزار و Edition متناسب انتخاب می‌شوند. ممکن است یک دانشگاه از Service Desk و Endpoint شروع کند و دانشگاه دیگری Monitoring و Identity را در اولویت قرار دهد.
- Assessment وضعیت موجود
- تعریف سرویس‌ها و جمعیت‌های کاربری
- شناسایی سرویس‌های حیاتی و نقاط شکست
- طراحی معماری و Integration
- انتخاب Scope و لایسنس مناسب
- پیاده‌سازی، آموزش و انتقال دانش
- گزارش، بازبینی و بهبود مستمر
چرا مدانت؟
مدانت موضوع دانشگاه را فقط از زاویه یک محصول نمی‌بیند. Service Management، Endpoint، NOC، Identity، PAM و Security اجزای یک مسئله بزرگ‌ترند: ارائه سرویس پایدار و امن به جامعه‌ای بزرگ و متغیر. این نگاه اجازه می‌دهد هر دانشگاه بر اساس بلوغ و اولویت خودش معماری را مرحله‌ای توسعه دهد.
برای پردیس خود یک معماری IT قابل مدیریت بسازید
Scope دانشگاه را بررسی می‌کنیم و مشخص می‌کنیم کدام بخش از Service Desk، Endpoint، Monitoring، Identity و Security باید در اولویت قرار بگیرد.
