معرفی پلاگین کارت دیجیتال کاربر در سیستم‌های ITSM مدرن، خوشامدگویی و دسترسی سریع به اطلاعات کاربر یکی از مهم‌ترین نیازهای پورتال‌های سازمانی است. این پلاگین مدانت با هدف نمایش یک نمای خلاصه، کاربردی و در عین حال زیبا از اطلاعات کاربر طراحی شده و تلاش می‌کند تجربه کاربری را ساده‌تر و سریع‌تر کند. هدف این…

معرفی پلاگین مدیریت هوشمند قراردادها، قبل از اینکه دیر شود: داشبورد حرفه‌ای قراردادها برای ServiceDesk Plus یک سیستم مدرن برای مشاهده، پایش، هشدار انقضا و مدیریت قراردادها، پیمان‌ها و مشتریان — با نمای کانبان و جدول تحلیلی. چرا این پلاگین؟ در بسیاری از شرکت‌ها، مدیریت قراردادها هنوز به شکل سنتی انجام می‌شود: ❌ فراموش شدن…

معرفی پلاگین دفترچه تلفن و نسل جدید مدیریت و جستجوی کاربران در ServiceDesk Plus یک پلاگین مدرن، سریع و حرفه‌ای برای مشاهده، جستجو، فیلتر و مدیریت کاربران سازمان — متصل مستقیم به API و طراحی‌شده برای سازمان‌های بزرگ. چرا این پلاگین؟ در اکثر سازمان‌ها، پایگاه دانش و راهکارها به مرور تبدیل به انبوهی از اطلاعات…

معرفی پلاگین مدیریت دانش سازمانی، سریع‌تر از همیشه با پلاگین هوشمند نمایش و جستجوی راهکارها برای ServiceDesk Plus یک تجربه مدرن، سریع و حرفه‌ای برای مشاهده، جستجو و تحلیل Solutions سازمانی — با رابط کاربری مدرن، فیلترهای هوشمند و اتصال مستقیم به API. چرا این پلاگین؟ در اکثر سازمان‌ها، پایگاه دانش و راهکارها به مرور…

ManageEngine Remote Access Plus چیست؟ ManageEngine Remote Access Plus یک نرم‌افزار حرفه‌ای دسترسی و پشتیبانی ریموت سازمانی است که به تیم‌های IT و HelpDesk کمک می‌کند بدون حضور فیزیکی، مشکلات سیستم‌های کاربران را در کمترین زمان ممکن شناسایی و رفع کنند. این ابزار برای سازمان‌هایی طراحی شده که نیاز دارند به‌صورت متمرکز و امن به…

تفاوت AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus در محصولات ManageEngine امروزه مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات فقط به نصب ویندوز و پاسخ دادن به مشکلات کاربران محدود نمی‌شود. سازمان‌ها با صدها سیستم، نرم‌افزار، کاربر، لایسنس، درخواست پشتیبانی و تجهیزات مختلف روبه‌رو هستند و اگر ابزار مناسبی برای مدیریت آن‌ها نداشته باشند، خیلی زود با بی‌نظمی،…

در ترجمه‌ی واژه‌ی Facilities به فارسی، گزینه‌های مختلفی مثل «تسهیلات»، «تأسیسات»، «خدمات عمومی» یا «پشتیبانی» به‌کار رفته‌اند که هرکدام در بافت زبانی و سازمانی ایران با سوءبرداشت همراه‌اند؛ «تسهیلات» عموماً به وام و امتیاز مالی اشاره دارد، «تأسیسات» ذهن را به لوله‌کشی و برق محدود می‌کند و «خدمات عمومی» بیش از حد کلی و دولتی…

در فناوری اطلاعات، خطا یک احتمال نیست یک قطعیت است. مسئله این نیست که Incident رخ می‌دهد یا نه، مسئله این است که آیا سازمان پیش از فروپاشی، آنرا می‌فهمد یا بعد از آن. هوش مصنوعی قرار نیست جای انسان را بگیرد؛ قرار است او را از آتش‌نشانیِ کور به جراحیِ دقیق برساند. ببینیم مدیریت…

حضور حیاتی AI در ITSM هوش مصنوعی در ITSM دیگر یک بحث آینده‌نگرانه نیست؛ اکنون بر اساس داده‌های شفاف، تجربه‌های واقعی سازمان‌ها و ده‌ها پروژه عملی، می‌توانیم ببینیم شرکت‌ها دقیقاً در چه مرحله‌ای از بلوغ هوش مصنوعی قرار دارند. عبارت «ما هوش مصنوعی را پذیرفته‌ایم» دیگر کافی نیست؛ زیرا ممکن است از یک چت‌بات ساده…

با اطمینان از سایر پلتفرم‌های ITSM به ServiceDesk Plus مهاجرت کنید در دنیای پویا و رو‌به‌رشد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، انتخاب یک پلتفرم ITSM تنها آغاز مسیر است. آنچه سازمان‌ها برای حفظ چابکی و اثربخشی نیاز دارند، قابلیت مهاجرت سریع، امن و بدون وقفه به سیستمی است که عملکرد بهتر، هزینه کمتر و تجربه‌ کاربری…