MEDANET FEEDBACK
نظر شما بخشی از مسیر بهبود مدانت است
این فرم برای ارزیابی واقعی تجربه همکاری با مدانت است؛ از کیفیت فنی و پشتیبانی تا ارتباطات، پاسخگویی و نتیجه‌ای که از خدمت یا پروژه گرفته‌اید.
کیفیت خدمت
آیا خروجی فنی، محصول یا خدمت با انتظار و Scope توافق‌شده هماهنگ بوده است؟
پشتیبانی و پاسخگویی
سرعت، دقت، پیگیری و نحوه تعامل تیم مدانت را ارزیابی کنید.
پیشنهاد برای بهبود
اگر چیزی می‌توانست بهتر باشد، مستقیم بنویسید. بازخورد قابل اقدام برای ما ارزش بیشتری از تعریف کلی دارد.
ثبت ارزیابی شما
فرم زیر را تکمیل کنید. اطلاعاتی که می‌نویسید برای بررسی تجربه خدمت و بهبود فرایندهای مدانت استفاده می‌شود.
با بازخوردها چه کار می‌کنیم؟
- نقاط تکرارشونده در تجربه مشتری را شناسایی می‌کنیم.
- مشکلات قابل اصلاح را به تیم مسئول و فرایند مرتبط منتقل می‌کنیم.
- کیفیت پاسخگویی، تحویل و پشتیبانی را در طول زمان مقایسه می‌کنیم.
- پیشنهادهای کاربردی را وارد برنامه بهبود خدمات و محصولات می‌کنیم.
بازخورد خوب، الزاماً بازخورد مثبت نیست.
اگر تجربه‌ای ضعیف، ناقص یا آزاردهنده داشته‌اید، همان بخش برای ما مهم‌تر است؛ چون دقیقاً همان‌جاست که باید اصلاح انجام شود.
1510
