انتشار نسخه ۱۵۱۰۰ نرم‌افزار ServiceDesk Plus! کاربران گرامی، با خوشحالی اعلام می‌کنیم که نسخه ۱۵۱۰۰ از ServiceDesk Plus منتشر شده است. این نسخه جدید شامل تغییرات رفتاری، قابلیت‌های جدید و بهبودهای متعدد است که تجربه کاربری شما را ارتقاء می‌دهد. که جدول تغییرات عمده آن بشرح زیر است: ماژول تغییرات جدید CMDB – نوع محصول و نوع CI اکنون مستقل هستند.– همه دارایی‌ها و کاربران CI محسوب نمی‌شوند. – تعریف Sync Rules برای افزودن خودکار CIها. دارایی‌ها (Assets) – ایجاد نوع محصول به‌تنهایی CI نمی‌سازد.– قبلاً همه دارایی‌ها CI محسوب می‌شدند. همگام‌سازی با Entra ID – وارد کردن کاربران از Microsoft Entra ID (Azure AD). – امکان زمان‌بندی و حذف خودکار کاربران حذف‌شده. – مسیر: Admin یا ESM Directory. Zia Parser – تجزیه تحلیل ایمیل‌های دریافتی و اعمال خودکار روی درخواست‌ها. – مسیر: Admin > Mail Server Settings > Email Command یا Zia Configurations. قالب‌های ثبت کار – افزودن فیلدهای: چندانتخابی، چک‌باکس، رادیویی، بولی، تاریخ، فایل، لینک، درصد، HTML، ارجاع. – مسیر: Admin > Templates & Forms > Work Log Templates. کنترل‌های دسترس‌پذیری – افزایش انطباق با استانداردهای WCAG. – فعال‌سازی از طریق آیکون پروفایل یا پایین نرم‌افزار. گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) – ثبت عملیات کاربران در مسیر: Setup > Data and Administration > Audit Log. قوانین فرم ریلیز و تغییرات – اجرای قوانین فرم در فرم جدید و صفحه جزئیات ریلیز و تغییر. سفارشی‌سازی رابط کاربری – تنظیم ناحیه متن غنی (Rich Text Area). – کپی خواص درخواست با حرکت روی Request ID. صفحه اصلی تکنسین‌ها – ساخت تب‌های سفارشی با ویجت‌های داخلی و خارجی.– اشتراک‌گذاری با تکنسین‌ها و گروه‌ها.– تنظیم ستون‌های ویجت «خلاصه من». Dynamic Throttle – امکان تعریف حد دسترسی سفارشی تا ۳ برابر آستانه.– در بخش امنیت، تنظیمات کلیدهای API و اطلاع‌رسانی‌ها. داده‌های نمونه صنعتی – تولید داده‌های نمونه برای IT، بانک، آموزش جهت تست واقعی امکانات ماژول‌ها. در ادامه، اطلاعات مربوط به بخش‌های کنترل‌های دسترس‌پذیری (Accessibility Controls)، گزارش فعالیت (Audit Log) و الگوهای گزارشکار (Work Log Templates) در قالب جدول ارائه شده است: کنترل‌های دسترس‌پذیری (Accessibility Controls) دسته‌بندی ویژگی‌ها توضیحات بینایی (Vision) افزایش کنتراست (Increased Contrast) افزایش خوانایی متن، عناصر تعاملی، جداکننده‌ها و خطوط مرزی. بینایی (Vision) حلقه تمرکز (Focus Ring) نمایش حاشیه مشخص برای عنصری که با کیبورد در فوکوس است. بینایی (Vision) زیرخط برای لینک‌ها (Underline Links) برجسته‌سازی لینک‌ها با افزودن زیرخط. بینایی (Vision) اندازه فونت (Display Font Size) امکان انتخاب اندازه فونت بزرگ و بسیار بزرگ برای خوانایی بهتر. شنوایی (Hearing) صفحه‌خوان (Screen Reader) خواندن محتوای صفحه با صدا و کپشن. فعال‌سازی در ویندوز: Ctrl + Win + Enter، در مک: Command + F5. شنوایی (Hearing) پرش به محتوای اصلی (Skip to Main Content) نادیده گرفتن عناصر تکراری برای دسترسی سریع به محتوای اصلی. حرکتی (Mobility) کاهش حرکات (Reduce Motions) بهینه‌سازی انیمیشن‌ها و انتقال‌ها در سامانه. حرکتی (Mobility) نمایش آیتم شناور (Hover Item) نمایش پیش‌فرض محتوای قابل‌مشاهده با ماوس. حرکتی (Mobility) تأکید بر ناحیه تمرکز (Emphasize Focus Area) نمایش مرزهای کلیک‌پذیر عناصر دارای تمرکز. حرکتی (Mobility) نشانگر سفارشی (Custom Cursor) تنظیم اندازه و سبک نشانگر ماوس برای ردیابی آسان. حرکتی (Mobility) نوار پیمایش سفارشی (Custom Scroll bar) جایگزینی نوار پیمایش بومی با نمونه فشرده و قابل کنترل‌تر. گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) قابلیت توضیحات ردیابی عملیات کاربران شامل ورود/خروج، مشاهده، افزودن، ویرایش، حذف و… در تمامی ماژول‌ها. ماژول‌های مستثنی Audit Log در ماژول‌های “مشکلات (Problems)”، “دارایی‌ها (Assets)”، “CMDB” و “خریدها (Purchases)” پشتیبانی نمی‌شود. مسیر دسترسی Setup > Data and Administration > Audit Log الگوهای ثبت گزارشکار (Work Log Templates) قابلیت توضیحات ایجاد قالب سفارشی مدیران می‌توانند قالب‌های ثبت کار اختصاصی تعریف کنند. مسیر: Admin > Templates & Forms > Work Log Templates فیلدهای قابل افزودن چندانتخابی (Multi-select)، چک‌باکس (Checkbox)، دکمه رادیویی (Radio)، بولی […]
