Survey Add-in
ServiceDesk Plus Add-ins
با پلاگینهای سفارشی مدانت، سرویس دسک پلاس را قدرتمندتر و جذابتر کردیم!
برخی از فیچرهای ManageEngine نیازهای سفارشی مشتریان را پوشش نمیدهد؛ دپارتمان تولید و مهندسی مدانت پلاگینهای سفارشی را برای افزایش سطح قابلیتهای سرویس و رفع نیازهای سفارشی مشتریان ارایه کرده که درصورت تمایل میتوانید آنها را خریداری کنید تا به سرویس دسک پلاس سازمان شما افزوده شود.
افزونه نظرسنجی مستقل | Survey Add-in
سناریو:
نظرسنجی سرویس دسک پلاس و تمام ابزارهای ITSM مبتنی بر درخواستهاست. یعنی بعد از بستن تعدادی از درخواستهای کاربران یک نظرسنجی ارسال میشود برای همین منظور هم لینک نظرسنجی ارسال میشود که نیازمند داشتن ایمیل برای تمام کاربران است درحالیکه بسیاری از کاربران سازمانها فاقد ایمیل هستند یا نمیخواهند نظرسنجی را به شکل لینک و ایمیل ارسال کنند و یا حتی نیاز اکثر سازمانها فقط این نوع نظرسنجی روی درخواستها نیست آنان میخواهند یک نظرسنجی مستقل خارج از موضوع درخواستها داشته باشند. مثلاً نظرسنجی کیفیت غذا- نظرسنجی افراد، نظرسنجی ارایه یک محصول جدید و … پس نیاز به یک ابزار برای این نوع نظرسنجی هست.
پیش نمایش
این افزونه یک نظرسنجی پویا و مستقل بصورت شناس و ناشناس از کاربران بعمل میآورد و همزمان نمودار نظرات را محاسبه و نشان میدهد. هر کاربر در یک روز فقط یکبار توانایی ثبت نظراتش را دارد. که البته این قابل سفارشی به هر تعداد روز یا ماه است. امتیاز کاربران بهمراه نظرشان و زمان ثبت نظر در دیتابیس ذخیره و در لحظه واکشی شود.
چالش:
اگر این پلاگین را نداشته باشید!
- در موضوعات مختلف نمیتوانید نظرسنجی برگزار کنید.
- نیازمند ابزارهای ثالث میشود.
- مجبور به استفاده از ابزارهای جزیرهای میشوید.
- نمیتوانید در سایر خدمات ارزیابی درستی داشته باشید.
- بهبود سایر خدمات را نمیتواند رقم بزنید
راهکار:
اگر این پلاگین را داشته باشید.
- بدون نیاز به نرمفزارهای جانبی قادر به برگزاری انواع نظرسنجی در پورتال سلف سرویس کاربران میشود.
- قادر به جمعآوری اطلاعات نظرات کاربران در مباحث مختلف میشوید.
- بهبود مستمر سایر خدمات را رقم خواهید زد.
- به مشتری/ کاربران احترام گذاشتهاید!
قابلیتها:
نظرسنجی مستقل در موضوعات متنوع
- فرم ثبت نظرسنجی
- امکان ثبت نظرسنجی بطور ناشناس!
- نمودار داینامکی وضعیت نظرات کاربران
- جدول نمایشی داینامیک لیست نظرات
- امکان افزودن پلاگین به دشبورد درخواست کنندگان و کارشناسان
- امکان سفارشی سازی آسان
- محاسبه خودکار زمان انتظار
نسخه مناسب سازمان شما کدام است؟
Survey Add-in مدانت در سه نسخه پایه، حرفهای و سازمانی ارائه میشود؛ از نظرسنجیهای مستقل و ServiceDesk تا تحلیل، تعامل و White-label کامل.
نسخه پایه
برای سازمانهایی که نظرسنجی مستقل یا ServiceDesk، قالبها، گزارش استاندارد، Excel، QR، بکاپ و برند سازمانی میخواهند.
- ایجاد انواع نظرسنجی
- نظرسنجی شناس و ناشناس
- قالبهای نظرسنجی
- گزارشهای استاندارد و خروجی Excel
- دسترسی و انتشار از طریق QR
- بکاپ و برند سازمانی
- حداکثر ۱۰ نظرسنجی فعال
- حداکثر ۳ کاربر مدیریتی
- نمایش Powered by MedaNet Survey
نسخه حرفهای
برای سازمانهایی که علاوه بر امکانات پایه، اجرای منظم و همزمان نظرسنجیهای مستقل و متصل به ServiceDesk را نیاز دارند.
- تمام امکانات نسخه پایه
- صف نظرسنجی
- برگزاری نظرسنجی بهصورت هیبریدی
- نظرسنجی وابسته به ServiceDesk
- نظرسنجی مستقل از ServiceDesk
- استفاده همزمان از سناریوهای مستقل و ServiceDesk
نسخه سازمانی
برای سازمانهایی که به مقیاس سازمانی، تحلیل پیشرفته، تعامل زنده و ریبرندینگ کامل محصول نیاز دارند.
- تمام امکانات نسخه حرفهای
- ۵۰ قالب آماده با صدها پرسش از پیش تعیینشده
- برگزاری نظرسنجی هیبریدی؛ مستقل و وابسته به ServiceDesk
- نقشها و سطوح تعاملی سازمانی
- منطق شرطی
- Live و Word Cloud
- Cross-tab و پیشبینی
- تحلیل و تعامل پیشرفته
- بدون محدودیت عملیاتی پیشفرض
- White-label و ریبرندینگ کامل؛ حذف نام سازنده
بیشتر بدانید بهتر انتخاب میکنید ↗
مزایای پلاگینهای مدانت:
- برنامهنویسی امن و بدون بارترافیکی مازاد
- رابط کاربری انیمیشنی جذاب و کاربرپسند
- بی نیاز به نصب
- امکان سفارشی سازی توسط مشتری
- استفاده از آخرین تکنولوژی برنامهنویسی وب
- سازگار با تمام نسخههای سرویس دسک پلاس
- فعالسازی رایگان توسط کارشناسان مدانت
- امکان اجرا هم در داخل سرویس دسک هم در خارج از آن
..
