راهنمای فارسی ServiceDesk Plus ← تنظیمات ادمین ← سایتها
موضوع مرجع: Sites | نسخه داخلی یا On-Premises
در این بخش، سایت به معنای شعبه یا محل سازمان است، نه وبسایت. برای ثبت یک محل جدید، اطلاعات هویتی آن و شیوه استفاده از تنظیمات مشترک را مشخص کنید. مشخصات کل سازمان در راهنمای اطلاعات سازمان و لوگو توضیح داده شده است.
ساخت سایت
- در Admin، عبارت Sites را جستوجو و Add New Site را انتخاب کنید.
- نام اجباری Site Name، توضیح، منطقه و Time Zone را وارد کنید.
- نشانی و اطلاعات تماس محل را تکمیل کنید.
- برای گزینههای موجود در فرم، روش اشتراک تنظیمات را انتخاب و Save را بزنید. Save and Add New پس از ذخیره، فرم سایت بعدی را باز میکند.
تنظیمات مشترک یا مستقل؟
Refer Default Settings یعنی پیروی از پیشفرضها و تغییرهای بعدی آنها. Custom Settings یعنی تنظیم مستقل همان بخش. سایت ارجاعدهنده، برای آن بخش تنظیم جداگانه ندارد.
تفاوت مهم از Build 15200
طبق یادداشت انتشار 15200، ساعات کاری از فرم تنظیمات سایت مستقل شده است. اتصال سایت به تقویم باید در Operational Hours بررسی شود؛ دستور قدیمی انتخاب ساعات کاری از داخل فرم Site را به این رابط تعمیم ندهید. مراحل تنظیم و توضیح تفاوت نسخهها در راهنمای ساعات کاری مدانت آمده است.
ویرایش و وضعیت غیرفعال
از آیکون ویرایش کنار سایت، مشخصات را تغییر دهید و ذخیره کنید. هنگام کنارگذاشتن سایت، وابستگی کاربران، داراییها و قالبها را بررسی کنید؛ عملیات Delete ممکن است به غیرفعالشدن یا جابهجایی وابستگیها منتهی شود.
نکته مرجع: صفحه رسمی درباره مجوز حذف توسط Site Admin و بعضی رفتارهای حذف، توضیحهای ناسازگار دارد؛ از آن، مجوز حذف قطعی برای همه نسخهها نتیجه نمیگیریم.
یادداشت مدانت: پیش از ذخیره چه چیزی را کنترل کنیم؟
نام محل را با فهرست شعب سازمان تطبیق دهید. «دفتر مرکزی»، «مرکز» و «HQ» را بدون بررسی به سه سایت تبدیل نکنید. نام منطقه زمانی را نیز کامل ثبت کنید؛ یک ساعت مشابه روی دو رایانه، دلیل کافی برای یکسانبودن تنظیمات زمانی نیست.
برای هر بخش مشترک، مسئول نگهداری پیشفرض را مشخص کنید. برای هر بخش مستقل، بنویسید چه تفاوت واقعی باعث استقلال شده است. این برگه کوتاه کمک میکند تغییر بعدی با آگاهی انجام شود، نه با آزمونوخطا روی درخواستهای واقعی.
پس از ذخیره، فرم را دوباره باز کنید و نام، منطقه زمانی و انتخابهای اشتراک را بخوانید. سپس با یک حساب آزمایشی مجاز بررسی کنید درخواست به محل موردنظر نسبت داده شده باشد. حذف سایت را وسیله اصلاح یک اشتباه تایپی قرار ندهید.
برای ادامه ساختار سازمان، دپارتمانهای همان سایت را تعریف کنید و سپس تعطیلات محل خدمت را بررسی کنید.
مطالب مرتبط
اطلاعات سازمان | دپارتمانها | ساعات کاری | تعطیلات | فهرست تنظیمات ادمین
سخن پایانی مدانت
سایت را برای روشنشدن محل خدمت تعریف میکنیم، نه برای طولانیترشدن فهرستها. هر شعبه باید نام مشخص، تقویم قابل توضیح و مسئول معلوم داشته باشد؛ آنوقت تقسیم کار هم دقیقتر خواهد شد.
منابع
ManageEngine — Sites؛ فرم سایت و تنظیمات مرتبط.
ManageEngine — On-Premises Release Notes؛ بخش 15200، تغییرات Operational Hours با شناسه SD-119031.
راهنمای فارسی بر پایه اطلاعات فنی مرجع؛ یادداشت کنترل و سخن پایانی، افزوده مدانتاند. بازبینی منابع: ۱۸ سپتامبر ۲۰۲۶.
