راهنمای فارسی ServiceDesk Plus ← شروع کار ← راهاندازی سرور
موضوع مرجع: Start ServiceDesk Plus Server
محصول: نسخه داخلی ServiceDesk Plus، نه Cloud یا MSP.
مبنای نگارش: مستند رسمی سازنده، با توضیحهای فنی مدانت در بخشهای مشخص.
راهاندازی در ویندوز
در منوی Start، پوشه ManageEngine ServiceDesk Plus را باز کنید و میانبر ServiceDesk Server را اجرا کنید. اگر مرورگر خودکار باز نشد، از میانبر ServiceDesk Web Client استفاده کنید. این مسیر مربوط به روشی است که هلپ برای نصب دارای میانبرهای ویندوز توضیح میدهد.
راهاندازی در لینوکس
به پوشه bin داخل مسیر نصب بروید و فرمان زیر را اجرا کنید:
sh run.shسپس مرورگر را باز کنید و نشانی سرور را با پروتکل و پورت واقعی همان نصب وارد کنید. در رایانهای غیر از سرور، بهجای localhost نام یا IP سرور لازم است؛ 8080 نیز فقط پورت نمونه راهنماست.
نخستین ورود
صفحه مرجع برای نصبهای قدیمی، نام کاربری و رمز اولیه administrator را ذکر میکند. این مقدار را به همه Buildها تعمیم ندهید. پس از ورود، گزینه Skip Tour برای عبور از معرفی و رفتن به تنظیمات Admin آمده است.
اجرای لینوکس بهصورت سرویس
روش قدیمی مستند بر اسکریپت servicedesk.txt و مسیر /etc/init.d/servicedesk متکی است. پس از دریافت اسکریپت معرفیشده در منبع اول و بررسی سازگاری آن با توزیع، فایل در این مسیر قرار میگیرد؛ مقدار MDIR داخل فایل مقصد باید به پوشه واقعی bin برنامه اشاره کند. سپس مجوز اجرا برای فایل و فایل گزارش /var/log/servicedesk-plus.log آماده میشوند. راهنما برای شروع، بسته به شیوه مدیریت سرویس، systemctl start servicedesk یا service servicedesk start را معرفی میکند؛ اینها دو انتخاب جایگزیناند، نه دو فرمان برای اجرای پشتسرهم.
یادداشت مدانت: این روش، تعریف یک واحد بومی systemd برای تمام توزیعها نیست. پیش از تغییر، مشخص کنید آیا نصب شما از قبل سرویس دارد و نام کاربر اجراکننده، مسیر برنامه و روش مدیریت سرویس چیست. فایل سرویس موجود را با اسکریپت نمونه قدیمی بازنویسی نکنید. در نبود اسکریپت معتبر و سازگاری تأییدشده، این بخش را دستور آماده اجرا تلقی نکنید.
شروع سرویس در همین لحظه با فعالکردن اجرای خودکار آن هنگام روشنشدن سیستمعامل متفاوت است. موفقشدن فرمان start بهتنهایی اجرای پس از راهاندازی مجدد را ثابت نمیکند. در systemd، وضعیت اجرا و وضعیت فعالسازی باید جدا بررسی شوند؛ بدون نیاز، سرویس تازه یا اجرای موازی ایجاد نکنید.
یادداشت فنی مدانت: بخشهای قدیمی را با تنظیمات امروز اشتباه نگیرید
در صفحه مرجع، مثالی از Windows XP، حافظه ۵۱۲ مگابایت و زمان تقریبی شروع برنامه وجود دارد. اینها توصیف قدیمیاند، نه پیشنیاز قابل اتکای نصب امروز. برای انتخاب سیستمعامل و منابع، سازگاری سیستمعامل و ظرفیت سختافزار را در راهنمای مدانت بررسی کنید. در نسخهای که سرویس از قبل ثبت و فعال است، اجرای دوباره اسکریپت بهعنوان فرایند دوم، آزمون مناسبی برای راهاندازی نیست.
وقتی صفحه ورود باز نمیشود
برای محدودکردن دامنه خطا، ابتدا همان نشانی را از خود سرور بررسی کنید و سپس از یک رایانه مجاز دیگر. اگر نتیجه این دو آزمون متفاوت است، نام میزبان و مسیر شبکه را پیش از نصب مجدد بررسی کنید. اگر پیام خطا مربوط به دیتابیس است، از راهنمای بررسی اتصال پایگاه داده کمک بگیرید.
بازشدن صفحه در مرورگر بهتنهایی سلامت همه اجزای برنامه را ثابت نمیکند؛ پس از ورود، اطلاعات نسخه و یک صفحه کاری عادی را هم بررسی کنید. رمز اولیه نصبهای قدیمی را حفظ نکنید. اطلاعات ورود را مطابق روند همان بسته تحویل بگیرید و تغییر دهید؛ آنها را در تصویر آموزشی، گزارش عمومی یا متن تیکت قرار ندهید.
مطالب مرتبط
نصب در ویندوز | نصب در لینوکس | تنظیم اتصال پایگاه داده | توقف سرور | فهرست راهنما
سخن پایانی مدانت
راهاندازی درست یعنی بدانیم کدام فرایند، با چه حسابی و از چه مسیری اجرا شده است. وقتی این سه روشن باشند، شروع دوباره سرویس یک کار قابل کنترل است؛ نه مجموعهای از کلیکها و فرمانهای حدسی.
منابع
- ManageEngine — Start ServiceDesk Plus Server؛ راهاندازی و روش قدیمی سرویس لینوکس. پیوند اسکریپت معرفیشده در همین صفحه مرجع قرار دارد.
- ManageEngine — System Requirements؛ پیشنیازهای جاری، جدا از نمونههای تاریخی.
- systemd — systemctl manual؛ تفاوت شروع سرویس با فعالسازی آن.
توضیحهای کنترل اجرا و بررسی نتیجه، افزوده مدانتاند. تاریخ بررسی: ۱۸ سپتامبر ۲۰۲۶.
