دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
تحول خدمات ارتباطی مایکروسافت: از Lync به Microsoft Teams
مایکروسافت میخواست از Slack جا نماند.این غول فناوری ابتدا با عرضهی Lync به مصاف ارتباطات ویدیویی آمد و کمی بعدی Skype را عرضه کرد.بااینکه مایکروسافت میتوانست محصول شرکت…
Digital Transformation چیست؟
تحول دیجیتال (Digital Transformation) به فرایند یکپارچهسازی فناوریهای دیجیتال در تمامی ابعاد کسب و کارها اشاره دارد. این مفهوم فراتر از صرفاً استفاده از فناوریهای نوین است و…
نقش ITIL در تحول دیجیتال
تحول دیجیتال: راهی به سوی بهبود کارایی و رضایت مشتری است! در دنیای امروز، تحول دیجیتال یا Digital transformation به یک اولویت اساسی برای سازمانها تبدیل شده است.…
CMS چیست؟
سیستم مدیریت پیکربندی (Configuration Management System یا CMS) مجموعهای از ابزارها و فرآیندها است که به مدیریت و کنترل تغییرات در سیستمها و زیرساختهای فناوری اطلاعات کمک میکند.…
BIA چیست؟
BIA (Business Impact Analysis) یا تحلیل تأثیر کسبوکار، روشی برای شناسایی فرایندها و خدمات حیاتی و سنجش اثر توقف آنها بر عملیات، درآمد، تعهدات، مشتریان و اعتبار سازمان…
RFC چیست؟
RFC در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات معمولاً مخفف Request for Change یا «درخواست تغییر» است؛ رکوردی رسمی برای پیشنهاد، ارزیابی، تأیید، زمانبندی و پیگیری یک تغییر در سرویس…
PIR چیست؟
بازنگری پس از پیادهسازی (Post-Implementation Review یا PIR) فرآیندی است که بعد از تکمیل یک پروژه یا پیادهسازی یک سیستم جدید انجام میشود. هدف اصلی PIR ارزیابی عملکرد…
۱۰ ابزار محبوب سیستم تیکتینگ برای سازمانها
تصور کنید در یک شرکت خدماتی درخواست پشتیبانی دادهاید و منتظرید تا تیم فنی مشکل شما را برطرف کند. تماسهای مکرر و عدم اطلاع از وضعیت درخواست باعث…
CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Customer Relationship Management به مجموعهای از استراتژیها، فناوریها و فرآیندها اشاره دارد که به سازمانها کمک میکند تا تعاملات و روابط خود را…
BRM چیست؟
BRM در فضای ITSM معمولاً به Business Relationship Management اشاره دارد؛ یعنی مدیریت رابطه میان ارائهدهنده خدمت و واحدهای کسبوکار برای درک نیازها، انتظارات و فرصتهای ارزشآفرینی. نقش…
راهکار موفقیت سریع (Quick Win) در ITIL4
موفقیت سریع یا Quick Win در چارچوب ITIL4 یکی از ابزارهای استراتژیک برای تحقق نتایج ملموس و بهبودهای سریع در فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. این…
Quick Win چیست؟
موفقیت سریع یا Quick Win در چارچوب ITIL4 یک راهکار کلیدی برای ایجاد نتایج ملموس و بهبودهای سریع در فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. در ITIL4، موفقیت…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت