راهنمای فارسی ServiceDesk Plus ← معرفی و محیط برنامه ← Editionها
موضوع مرجع: ServiceDesk Plus Editions | نسخه داخلی On-Premises
ServiceDesk Plus در سه Edition اصلی عرضه میشود. تفاوت Edition فقط نام تجاری نیست؛ مشخص میکند چه دامنهای از قابلیتها در محصول در دسترس است.
Standard Edition
طبق راهنمای سازنده، Standard بر Help Desk تمرکز دارد. برای سازمانی که هدف اصلیاش ثبت، پیگیری و مدیریت درخواستهاست، این Edition پایه محصول محسوب میشود.
Professional Edition
Professional قابلیتهای Help Desk را بههمراه Asset Management ارائه میکند. اگر داراییها، تجهیزات و اطلاعات مرتبط با آنها باید در همان بستر میز خدمت مدیریت شوند، این تفاوت مهم است.
Enterprise Edition
Enterprise علاوه بر Help Desk و Asset Management، قابلیتهای ITSM و Project Management را نیز در دامنه Edition خود دارد. بنابراین ماژولهایی مثل Change، Problem، CMDB یا Project را نباید صرفاً با دیدن نام ServiceDesk Plus برای هر نصب موجود فرض کرد.
یادداشت مدانت: اول Edition، بعد آموزش
قبل از اجرای هر راهنما، Edition و Build محیط را ثبت کنید. اگر گزینهای در منو نیست، اولین فرض نباید «خرابی برنامه» باشد؛ ممکن است آن قابلیت در Edition نصبشده فعال نباشد یا نیاز به لایسنس/افزونه مربوط داشته باشد.
برای نصب، مسیر انتخاب Edition در راهنمای نصب ویندوز توضیح داده شده است. برای نگاه گستردهتر به قابلیتها و مدل استفاده، ServiceDesk Plus چیست؟ مطالعه تکمیلی مدانت است.
کنترل عملی Edition
در محیط واقعی، صفحه لایسنس یا اطلاعات محصول را بررسی و Edition را مستند کنید. سپس یک قابلیت شاخص همان Edition را باز کنید؛ مثلاً در Professional وجود Asset Management و در Enterprise وجود ماژولهای ITSM را کنترل کنید. این آزمون را جای بررسی رسمی لایسنس نگیرید؛ هدف فقط تطبیق محیط با مستندات است.
مطالب مرتبط
ServiceDesk Plus چیست؟ | نصب در ویندوز | پیشنیازهای استقرار | فهرست معرفی و محیط برنامه
سخن پایانی مدانت
قبل از مقایسه منوها و قابلیتها، Edition را بدانید. بسیاری از ابهامها زمانی حل میشوند که اول مشخص کنیم با کدام نسخه از محصول روبهرو هستیم.
منابع
ManageEngine — ServiceDesk Plus editions.
بازبینی منبع: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶. متن فارسی و نکات اجرایی، نگارش مدانت بر پایه مستند سازندهاند.
