راهنمای فارسی ServiceDesk Plus ← معرفی و محیط برنامه ← Quick Actions
موضوع مرجع: Quick Actions | نسخه داخلی On-Premises
Quick Actions میانبری برای عملیات پرتکرار در سراسر برنامه است. گزینههای دیدهشده به نقش، ماژولها و قابلیتهای در دسترس محیط وابستهاند.
برنامه و دسترسپذیری تکنسین
My Schedule تقویم فعالیتهای تخصیصیافته به تکنسین را باز میکند. Tech Availability Chart نمای دسترسپذیری و تعداد درخواستهای باز تکنسینها را نشان میدهد. Mark Unavailability نیز برای ثبت عدم حضور استفاده میشود.
Task و Reminder
My Tasks فعالیتهای خود کاربر و All Tasks فعالیتهای برنامه را بر اساس مجوز نمایش میدهد. My Reminders یادآوریهای آینده و تکمیلشده را باز میکند.
ارتباط و پاسخهای آماده
Broadcast Message برای اطلاعرسانی به تکنسینها، سایت یا گروه مشخص است. Manage Reply Templates نیز مدیریت پاسخهای آماده را باز میکند؛ راهنمای فارسی آن در قالب پاسخ آماده قرار دارد.
گروه دارایی و Scan
گزینههای مدیریت Asset Group، ساخت Group، Windows Domain Scan و Network Scan از Quick Actions قابل دسترسیاند، مشروط به اینکه ماژول و مجوز لازم در محیط وجود داشته باشد. این میانبرها را با انجام خودکار Scan یکی نگیرید؛ کلیک، فقط شما را به عملیات مربوط میرساند.
Archived Requests و ابزارهای پشتیبانی
Quick Actions میتواند دسترسی به Archived Requests و زمانبندی Data Archive را فراهم کند. همچنین ابزارهایی مثل Support File، Thread Dump، System Log Viewer و Health Meter برای عیبیابی و سلامت برنامه در این بخش معرفی شدهاند.
یادداشت مدانت: میانبر، مجوز اضافه نیست
وجود یک گزینه در Quick Actions را معادل دسترسی کامل به آن عملیات ندانید. با دو حساب دارای نقش متفاوت، فهرست Quick Actions را مقایسه کنید و برای هر گزینه حساس، نتیجه بازشدن مقصد را نیز کنترل کنید.
برای عملیات عیبیابی مثل Support File یا Thread Dump، خروجی ممکن است حاوی اطلاعات عملیاتی باشد. آن را بدون بررسی در کانال عمومی یا تیکت غیرمجاز بارگذاری نکنید.
مطالب مرتبط
صفحه Home و My View | قالب پاسخ آماده | نقشها و مجوزها | فهرست معرفی و محیط برنامه
سخن پایانی مدانت
Quick Actions برای کوتاهکردن راه است، نه دورزدن کنترلها. میانبرهای مفید را بشناسید، اما همچنان بدانید هر عملیات چه اثری دارد و چه مجوزی میخواهد.
منابع
بازبینی منبع: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶. نکات امنیتی و روش آزمون، افزوده مدانتاند.
