راهنمای فارسی ServiceDesk Plus ← قالبها و فرمها ← قالب گزارش کار
موضوع مرجع: Work Log Template | نسخه داخلی On-Premises
Work Log Template برای گزارشهای کاری تکرارشونده است و هنگام افزودن Work Log در درخواست، مشکل، تغییر، انتشار و وظیفه قابل استفاده است.
ساخت قالب
- به Admin → Templates & Forms → Work Log Template بروید.
- قالب تازه بسازید و نام یکتا و توضیح را وارد کنید.
- فیلدهای موجود را از پنل به Canvas بکشید؛ فیلدهای جدید نیز قابل افزودناند.
- نوعهای متنی، عددی، اعشاری، فهرست انتخابی، چندانتخابی، Radio، Checkbox و تاریخ/زمان برای فیلدهای جدید پشتیبانی میشوند.
- ظاهر بخشها و فرم را تنظیم و ذخیره کنید.
طبق مرجع، هر قالب حداکثر میتواند ۱۰ Refer Additional Field داشته باشد.
قالب پیشفرض و وضعیت فعال
از Actions میتوان قالب را ویرایش، پیشفرض یا حذف کرد. قالبی که در Work Log استفاده شده، با حذف به فهرست غیرفعال میرود و بعداً قابل فعالسازی مجدد است. قالب پیشفرض را پیش از تغییر روی یک حساب آزمایشی بررسی کنید.
تفاوت Work Log Template با Worklog Type
قالب گزارش کار ساختار و فیلدهای فرم ثبت کار را مشخص میکند؛ Worklog Type شیوه یا نوع کار انجامشده را دستهبندی میکند. این دو را با هم ادغام نکنید.
یادداشت مدانت: گزارش کار باید قابل بازخوانی باشد
برای هر قالب مشخص کنید چه حداقل اطلاعاتی لازم است: اقدام، زمان، نتیجه و در صورت نیاز هزینه. فیلدی که هیچکس بعداً نمیخواند یا تصمیمی بر اساسش نمیگیرد، فقط فرم را طولانیتر میکند.
آزمون پیشنهادی
یک Work Log آزمایشی با مدت مشخص و متن کوتاه ثبت کنید، سپس آن را دوباره باز کنید و مقدار تمام فیلدها را بخوانید. قالب پیشفرض و نوع Worklog را نیز جدا ثبت کنید تا اختلاف بین «ساختار فرم» و «نوع فعالیت» روشن بماند.
مطالب مرتبط
نوع گزارش کار | قالب وظیفه | نوع وظیفه | فهرست قالبها و فرمها
سخن پایانی مدانت
گزارش کار وقتی ارزش دارد که نفر بعدی بتواند بفهمد چه کاری انجام شده است. قالب خوب ثبت را سریعتر میکند، اما وضوح شرح و نتیجه را قربانی سرعت نمیکند.
منابع
ManageEngine — Work Log Template.
بازبینی منبع: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶. متن فارسی و نکات اجرایی از مدانتاند.
