دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
RFC چیست؟
RFC در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات معمولاً مخفف Request for Change یا «درخواست تغییر» است؛ رکوردی رسمی برای پیشنهاد، ارزیابی، تأیید، زمانبندی و پیگیری یک تغییر در سرویس…
PIR چیست؟
بازنگری پس از پیادهسازی (Post-Implementation Review یا PIR) فرآیندی است که بعد از تکمیل یک پروژه یا پیادهسازی یک سیستم جدید انجام میشود. هدف اصلی PIR ارزیابی عملکرد…
۱۰ ابزار محبوب سیستم تیکتینگ برای سازمانها
تصور کنید در یک شرکت خدماتی درخواست پشتیبانی دادهاید و منتظرید تا تیم فنی مشکل شما را برطرف کند. تماسهای مکرر و عدم اطلاع از وضعیت درخواست باعث…
CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Customer Relationship Management به مجموعهای از استراتژیها، فناوریها و فرآیندها اشاره دارد که به سازمانها کمک میکند تا تعاملات و روابط خود را…
BRM چیست؟
BRM در فضای ITSM معمولاً به Business Relationship Management اشاره دارد؛ یعنی مدیریت رابطه میان ارائهدهنده خدمت و واحدهای کسبوکار برای درک نیازها، انتظارات و فرصتهای ارزشآفرینی. نقش…
راهکار موفقیت سریع (Quick Win) در ITIL4
موفقیت سریع یا Quick Win در چارچوب ITIL4 یکی از ابزارهای استراتژیک برای تحقق نتایج ملموس و بهبودهای سریع در فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. این…
Quick Win چیست؟
موفقیت سریع یا Quick Win در چارچوب ITIL4 یک راهکار کلیدی برای ایجاد نتایج ملموس و بهبودهای سریع در فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. در ITIL4، موفقیت…
اصطلاحات و تعاریف مرتبط با ITIL4
علاوه مجموعهای از فلشکارتهای آموزشی بنام چیستان، مجموعه آموزش مدیران فناوری اطلاعات، و همچنین ۳۴ تمرین ITIL4، درک اصطلاحات مرتبط با این تمرینات نیز موضوع مهمی است. موفقیت…
ارزیابی بلوغ فرایندهای پیادهسازی شده ITIL با CMMI
مدل قابلیتهای فرایند (CMMI) یک چارچوب مدیریتی است که به سازمانها کمک میکند تا قابلیتهای فرآیندهای خود را بهبود بخشند. این مدل شامل مجموعهای از بهترین شیوهها و…
CMMI چیست؟
متد CMMI مدل شامل مجموعهای از بهترین شیوهها و معیارهاست که به بهینهسازی فرآیندها در زمینههای مختلف مانند توسعه نرمافزار، تولید و خدمات کمک میکند. CMMI به پنج…
Process Compliance چیست؟
Process Compliance یا انطباق فرایند در ITIL به معنای تطابق و انطباق فرآیندهای مدیریت خدمات IT با الزامات و استانداردهای مشخص شده است. این مفهوم به سازمانها کمک…
متدهای اندازهگیری میزان انطباق فرآیندهای ITIL
انطباق فرآیند چیست؟ انطباق فرآیند یا Process Compliance به معنای تطبیق و همسو کردن فرآیندهای یک سازمان با استانداردها و چارچوبهای مشخص است. در حوزه فناوری اطلاعات، انطباق…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت