MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
آبان ۱۴, ۱۴۰۳

تحلیل تأثیر کسب‌وکار (BIA) چیست؟

تحلیل تأثیر کسب‌وکار (Business Impact Analysis یا BIA) یکی از پایه‌های تداوم کسب‌وکار و Disaster Recovery است. BIA مشخص می‌کند کدام فرایندها و خدمات برای سازمان حیاتی‌اند، توقف آن‌ها چه اثری بر عملیات و ذی‌نفعان می‌گذارد و بازیابی باید با چه اولویتی انجام شود. BIA چه سؤالاتی را پاسخ می‌دهد؟ کدام فرایند یا خدمت واقعاً حیاتی است؟ اثر مالی، عملیاتی، قراردادی و اعتباری توقف چیست؟ حداکثر چه مدت توقف قابل تحمل است؟ هدف زمان بازیابی یا RTO چقدر باید باشد؟ حداکثر از دست‌رفتن داده یا RPO چقدر قابل قبول است؟ چه وابستگی‌هایی مانند افراد، سامانه‌ها، شبکه، دیتابیس و تأمین‌کنندگان برای Recovery لازم‌اند؟ تفاوت BIA و Risk Assessment Risk Assessment می‌پرسد چه تهدیدی ممکن است رخ دهد، احتمال آن چقدر است و چه پیامدی دارد. BIA می‌پرسد اگر یک خدمت یا فرایند متوقف شد، شدت اثر آن در طول زمان چگونه تغییر می‌کند و چه زمانی این توقف دیگر قابل تحمل نیست. خروجی‌های اصلی BIA خروجی کاربرد Criticality اولویت‌بندی فرایندها و خدمات Maximum Tolerable Downtime حداکثر توقف قابل تحمل RTO هدف زمانی بازیابی خدمت RPO حداکثر از دست‌رفتن داده قابل قبول Dependency Map شناخت سامانه‌ها، افراد و منابع لازم برای Recovery Recovery Priority ترتیب بازگرداندن سرویس‌ها سناریوی عملی فرض کنید ERP مالی، سامانه حضور و غیاب و پورتال عمومی هم‌زمان در سازمان وجود دارند. بدون BIA ممکن است هر سه «بحرانی» اعلام شوند. اما تحلیل اثر نشان می‌دهد ERP در پایان ماه پس از دو ساعت توقف، عملیات مالی را متوقف می‌کند؛ حضور و غیاب روش جایگزین موقت دارد؛ و پورتال عمومی بیشتر اثر اعتباری دارد. نتیجه این است که Recovery Priority بر اساس اثر کسب‌وکار تعیین می‌شود، نه صرفاً نظر تیم فنی. BIA و RTO/RPO چه ارتباطی دارند؟ RTO و RPO نباید صرفاً از توان فعلی Backup یا زیرساخت استخراج شوند. ابتدا کسب‌وکار باید میزان توقف و از دست‌رفتن داده قابل تحمل را مشخص کند، سپس معماری بازیابی باید برای دستیابی به این اهداف طراحی شود. برای ادامه، DRP چیست؟ و صفحه تداوم کسب‌وکار و Disaster Recovery را ببینید. سخن پایانی BIA فهرست سرورها نیست؛ ترجمه اثر اختلال فناوری به زبان کسب‌وکار است. هرچه این تحلیل دقیق‌تر باشد، RTO، RPO و استراتژی بازیابی واقع‌بینانه‌تر خواهند بود.
آیا شما آن را دوست دارم؟0
0 اطلاعات بیشتر
آبان ۱۳, ۱۴۰۳

معماری و لیست پورت‌های نرم‌افزار ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine’s Endpoint Central یک برنامه مبتنی بر وب برای مدیریت و اداره دسکتاپ‌ها است. این برنامه به مدیران این امکان را می‌دهد که به‌طور مؤثر کامپیوترها را از یک نقطه مرکزی مدیریت کنند. ویژگی‌هایی مانند نصب نرم‌افزار، مدیریت پچ، نصب سرویس‌پک، مدیریت دارایی، استقرار سیستم‌عامل، کنترل از راه دور، پیکربندی‌ها، ابزارهای سیستمی، گزارش‌های Active Directory و گزارش‌های ورود کاربر را شامل می‌شود. معماری این سند در مورد معماری LAN توضیحات زیر را ارائه می‌دهد: اجزاء معماری LAN Endpoint Central شامل اجزای زیر است: این بخش شامل اطلاعات مفصل درباره اجزای معماری Endpoint Central است. به شکل 1: معماری LAN Endpoint Central مراجعه کنید. سرور سرور Endpoint Central در محل مشتری قرار دارد، به‌عنوان مثال، دفتر مرکزی مشتری. این سرور امکان انجام وظایف مختلف مدیریت دسکتاپ را فراهم می‌کند تا به مدیران کمک کند کامپیوترها را به‌طور مؤثر در شبکه شرکت مدیریت کنند. برخی از وظایف شامل موارد زیر است: توصیه می‌شود که سرور Endpoint Central هرگز خاموش نشود و به‌طور مداوم روشن باشد تا بتواند وظایف مختلف مدیریت دسکتاپ را به‌صورت روزانه انجام دهد. تمام وظایف مدیریت دسکتاپ می‌توانند از طریق کنسول محصول انجام شوند. عامل Agent عامل Endpoint Central یک برنامه نرم‌افزاری سبک است که در کامپیوترهایی که با استفاده از Endpoint Central مدیریت می‌شوند، نصب می‌شود. این عامل به‌صورت خودکار در کامپیوترهای موجود در یک شبکه محلی (LAN) نصب می‌شود و به انجام وظایف مختلفی که در سرور Endpoint Central آغاز می‌شود، کمک می‌کند. به‌عنوان مثال، اگر بخواهید یک برنامه نرم‌افزاری را از یک کامپیوتر در شبکه خود حذف کنید، می‌توانید تنظیمات لازم را برای این کار در سرور Endpoint Central انجام دهید. عامل این تنظیمات را تکثیر کرده و اطمینان حاصل می‌کند که وظیفه به‌طور مؤثر انجام شود. عامل همچنین وضعیت پیکربندی‌های مستقر شده را به سرور Endpoint Central به‌روزرسانی می‌کند. این عامل به‌طور دوره‌ای به سرور Endpoint Central برای دریافت دستورالعمل‌های مربوط به وظایف مراجعه می‌کند و آنها را انجام می‌دهد. عامل در زمان‌های زیر با سرور تماس می‌گیرد: پیکربندی‌های خاص کاربر: پیکربندی‌های خاص کامپیوتر: پایگاه داده پچ پایگاه داده پچ یک پورتال در وب‌سایت ManageEngine است. این پایگاه جدیدترین پایگاه داده آسیب‌پذیری را که پس از آزمایش پچ‌ها منتشر شده است، میزبانی می‌کند. سرور Endpoint Central به‌طور دوره‌ای این اطلاعات را همگام‌سازی کرده و کامپیوترهای موجود در شبکه را اسکن می‌کند تا مشخص کند کدام پچ‌ها از دست رفته‌اند. پچ‌های از دست رفته در کامپیوترهایی که به آنها نیاز دارند نصب می‌شوند. ارتباط بین سرور Endpoint Central و پایگاه داده پچ می‌تواند از طریق یک سرور پروکسی یا از طریق یک اتصال مستقیم به اینترنت انجام شود. پچ‌های لازم از وب‌سایت‌های مربوطه تأمین و قبل از استقرار در کامپیوترهای موجود در شبکه در سرور Endpoint Central ذخیره می‌شوند. عامل‌ها پچ‌های لازم را از سرور Endpoint Central کپی می‌کنند. کنسول وب کنسول وب محصول، نقطه مرکزی است که از آنجا یک مدیر می‌تواند تمام وظایف مربوط به مدیریت دسکتاپ را مدیریت کند. این کنسول از هر جایی قابل دسترسی است، به‌عنوان مثال، می‌توان از طریق یک شبکه محلی (LAN)، شبکه گسترده (WAN) و از خانه با استفاده از اینترنت یا VPN به آن دسترسی پیدا کرد. برای دسترسی به کنسول وب نیازی به نصب کلاینت‌های جداگانه نیست. Active Directory در یک تنظیمات مبتنی بر دامنه Active Directory، سرور Endpoint Central اطلاعات را از Active Directory جمع‌آوری می‌کند تا گزارش‌های مربوط به موارد زیر را تولید کند: این امکان را برای مدیران فراهم می‌کند که به تمام اطلاعات ذخیره‌شده توسط Active Directory دسترسی داشته باشند. خدمات اطلاع‌رسانی شخص ثالث خدمات اطلاع‌رسانی شخص ثالث، پلتفرم‌هایی هستند که توانایی‌های اطلاع‌رسانی و پیام‌رسانی را به نمایندگی از برنامه‌ها یا خدمات دیگر ارائه می‌دهند. در زمینه Endpoint Central، آنها به‌عنوان واسطه‌هایی […]
آیا شما آن را دوست دارم؟0
0 اطلاعات بیشتر
آبان ۸, ۱۴۰۳

تحول خدمات ارتباطی مایکروسافت: از Lync به Microsoft Teams

مایکروسافت می‌خواست از Slack جا نماند.این غول فناوری ابتدا با عرضه‌ی Lync به مصاف ارتباطات ویدیویی آمد و کمی بعدی Skype را عرضه کرد.بااین‌که مایکروسافت می‌توانست محصول شرکت Slack که در این حوزه رهبر بود را بخرد ولی منصرف شد و بجای آن با ادغام Lync و Skype for Business محصول جدیدی عرضه کرد بنام Microsoft Teams.چرا و چطور؟ با پیشرفت فناوری و نیاز به ارتباطات مؤثرتر در دنیای کسب‌وکار، مایکروسافت در سال‌های اخیر تغییرات عمده‌ای را در خدمات ارتباطی خود ایجاد کرده است. اولین قدم در ارتباطات ارایه سرویس Lync بود که بعدها بازنشسته شد و به Skype عرضه شد و سپس از ادغام این دو Teams ارایه شد. این تغییرات شامل انتقال از Lync به Skype for Business و سپس به Microsoft Teams است. 1. Lync: آغاز یک دوره جدید Lync، که در سال 2010 معرفی شد، به عنوان یک ابزار ارتباطی برای سازمان‌ها طراحی شده بود. این پلتفرم امکاناتی از جمله پیام‌رسانی فوری، تماس‌های ویدیویی و کنفرانس‌های آنلاین را فراهم می‌کرد. لزوم یکپارچگی و کارایی بیشتر در ارتباطات باعث شد تا مایکروسافت به فکر تغییر و توسعه این پلتفرم باشد. با پایان پشتیبانی از Lync یا EOS در سال 2015 بود و در نهایت این سرویس به Skype for Business تغییر نام داد. 2. Skype for Business: ترکیبی از Lync و Skype Skype for Business، که در سال 2015 به بازار عرضه شد، ترکیبی از ویژگی‌های Lync و Skype بود. این پلتفرم به کاربران امکان می‌داد تا با استفاده از امکانات پیشرفته‌تر مانند کنفرانس‌های ویدیویی و ادغام با مجموعه Office 365، ارتباطات موثرتری را برقرار کنند. با این حال، Skype for Business Online در تاریخ 31 ژوئیه 2021 پشتیبانی خود را متوقف کرد. نسخه‌های محلی آن نیز به تدریج به پایان عمر خود نزدیک شدند، به‌طوری که پشتیبانی از Server 2016 در اکتبر 2020 و Server 2019 تا سال 2024 ادامه خواهد داشت. 3. Microsoft Teams: آینده ارتباطات Microsoft Teams در سال 2017 به عنوان یک پلتفرم همکاری و ارتباطات معرفی شد که به شدت بر روی نیازهای مدرن دنیای کار تمرکز داشت. این پلتفرم امکاناتی نظیر چت، ویدیو، مدیریت پروژه و ادغام با Office 365 را ارائه می‌دهد. به دلیل ماهیت ابری این سرویس، Microsoft Teams بدون تاریخ پایان مشخصی برای پشتیبانی طراحی شده است و به‌طور مداوم ویژگی‌های جدیدی به آن افزوده می‌شود. در جدول زیر مقایسه Lync، Skype for Business و Microsoft Teams به همراه زمان پایان پشتیبانی ارائه شده: ویژگی Lync Skype for Business Microsoft Teams معرفی ابزار ارتباطی اولیه برای کسب‌وکار ترکیبی از Lync و Skype پلتفرم یکپارچه همکاری و ارتباطات قابلیت‌ها پیام‌رسانی فوری، تماس‌های ویدیویی کنفرانس ویدیویی، ادغام با Office 365 چت، ویدیو، مدیریت پروژه، ادغام با Office 365 تاریخ عرضه 2010 2015 2017 تاریخ پایان پشتیبانی 2015 31 ژوئیه 2021 (Online) (سرویس ابری) نسخه محلی دارد. Server 2016 (پایان پشتیبانی در 2020) Server 2019 (پشتیبانی تا 2024) انتقال از Lync به Microsoft Teams نشان‌دهنده تحولی در خدمات ارتباطی مایکروسافت و پاسخ به نیازهای روزافزون سازمان‌ها برای ارتباطات مؤثر و یکپارچه است. این تغییرات نه‌تنها به بهبود کارایی در ارتباطات کمک کرده، بلکه زمینه را برای همکاری‌های بهتر در محیط‌های کاری مدرن فراهم کرده است. اگر از ابزار مدیریت خدمات سرویس دسک پلاس ServiceDesk Plus استفاده می‌کنید براحتی می‌توانید آن را با Microsoft Teams یکپارچه کنید. از طریق این یکپارچگی، کاربران می‌توانند درخواست‌های خدمات خود را مشاهده کنند، درخواست‌های منتظر تأیید را بررسی کنند و با تکنسین‌های مرکز پشتیبانی چت کنند و همه در حساب کاربری Teams خود مدیریت نمایند.
آیا شما آن را دوست دارم؟0
0 اطلاعات بیشتر
آبان ۵, ۱۴۰۳

Digital Transformation چیست؟

تحول دیجیتال (Digital Transformation) به فرایند یکپارچه‌سازی فناوری‌های دیجیتال در تمامی ابعاد کسب و کارها اشاره دارد. این مفهوم فراتر از صرفاً استفاده از فناوری‌های نوین است و به تغییرات عمیق در فرهنگ، فرآیندها و مدل‌های کسب و کار مرتبط می‌شود. هدف اصلی تحول دیجیتال افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتریان است. این فرآیند شامل استفاده از ابزارهایی مانند هوش مصنوعی، داده‌کاوی، و اینترنت اشیاء (IoT) می‌شود. همچنین، تحول دیجیتال به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به تغییرات سریع بازار واکنش نشان دهند و در رقابت پیشرو باشند. این تحولات نیاز به تغییر در ذهنیت و فرهنگ سازمانی دارند تا کارکنان بتوانند با فناوری‌های جدید سازگار شوند. در نهایت، تحول دیجیتال به ایجاد مدل‌های کسب و کار نوآورانه و افزایش رضایت مشتریان منجر می‌شود.
آیا شما آن را دوست دارم؟0
0 اطلاعات بیشتر
آبان ۵, ۱۴۰۳

نقش ITIL در تحول دیجیتال

تحول دیجیتال: راهی به سوی بهبود کارایی و رضایت مشتری است! در دنیای امروز، تحول دیجیتال یا Digital transformation به یک اولویت اساسی برای سازمان‌ها تبدیل شده است. یکی از روش‌های مؤثر برای دستیابی به این هدف، بهره‌گیری از چارچوب ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) است. ITIL به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خدمات IT را به‌طور مؤثر مدیریت کرده و با تغییرات سریع محیط کسب‌وکار سازگار شوند.  رابطه ITIL با تحول دیجیتال ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) و تحول دیجیتال به‌طور عمیق با یکدیگر مرتبط هستند. در دنیای مدرن، جایی که سازمان‌ها به دنبال بهینه‌سازی خدمات و افزایش کارایی هستند، ITIL به عنوان یک چارچوب استاندارد برای مدیریت خدمات IT، نقش حیاتی در تحول دیجیتال ایفا می‌کند. ITIL4 به‌عنوان جدیدترین نسخه از چارچوب ITIL، به‌طور خاص به چالش‌ها و نیازهای تحول دیجیتال پاسخ می‌دهد. این نسخه نه‌تنها بر مدیریت خدمات IT تأکید دارد، بلکه به‌دنبال بهینه‌سازی فرآیندها و فراهم کردن ارزش واقعی برای سازمان‌ها در دوران دیجیتال است. در ادامه، به بررسی مفهوم تحول دیجیتال در ITIL4 و ویژگی‌های کلیدی آن پرداخته می‌شود. 1. چارچوبی جامع برای تحول دیجیتال ITIL4 با ارائه یک چارچوب جامع، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با تحولات سریع دنیای دیجیتال سازگار شوند. این چارچوب شامل فرآیندها، شیوه‌ها، و دستورالعمل‌هایی است که به بهبود کارایی، افزایش رضایت مشتری و مدیریت تغییرات کمک می‌کند. 2. مدل خدمات مدل خدمات در ITIL4 به‌عنوان محور اصلی تحول دیجیتال عمل می‌کند. این مدل شامل مجموعه‌ای از خدمات است که بر اساس نیازهای مشتری طراحی شده و هدف آن ایجاد ارزش برای مشتریان و سازمان است. تحول دیجیتال به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که خدمات جدیدی را ارائه دهند و خدمات موجود را بهبود بخشند. 3. اصول هدایت‌گر ITIL4 شامل هفت اصل هدایت‌گر است که می‌توانند به سازمان‌ها در فرآیند تحول دیجیتال کمک کنند: 4. پشتیبانی از نوآوری ITIL4 به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌طور مداوم در جستجوی نوآوری باشند. این نوآوری می‌تواند شامل معرفی خدمات جدید، بهبود خدمات موجود و استفاده از فناوری‌های جدید برای بهینه‌سازی فرآیندها باشد. 5. یکپارچگی با چارچوب‌های دیگر ITIL4 به‌عنوان یک چارچوب منعطف، قابلیت یکپارچگی با سایر چارچوب‌ها و متدولوژی‌ها مانند Agile، DevOps و Lean را دارد. این یکپارچگی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که از بهترین شیوه‌های هر یک از این رویکردها بهره‌برداری کنند و به تحول دیجیتال خود سرعت بخشند. در ادامه به بررسی این رابطه می‌پردازیم:
آیا شما آن را دوست دارم؟0
0 اطلاعات بیشتر
صفحه قبلی
1...108109110111112...144
صفحه بعد