MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

  • تحلیل بررسی و مقایسه‌ی کامل نسخه‌های ManageEngine Endpoint Central

    تحلیل بررسی و مقایسه‌ی کامل نسخه‌های ManageEngine Endpoint Central در دنیایی که مرز بین مدیریت سیستم‌ها و امنیت سایبری هر روز کم‌رنگ‌تر می‌شود، انتخاب یک پلتفرم قدرتمند برای…

    ادامه مقاله

  • باورهای نادرست در مورد کوبیت

    COBIT یک نرم‌افزار، استاندارد اجباری یا گواهی سازمانی نیست؛ چارچوبی از ISACA برای حاکمیت و مدیریت اطلاعات و فناوری در سطح سازمان است. نسخه جاری چارچوب، COBIT 2019…

    ادامه مقاله

  • MEA چیست؟

    MEA (Monitor, Evaluate, Assess) در COBIT 2019 به نظارت، ارزیابی و ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات در سازمان می‌پردازد. نظارت (Monitor) شامل بررسی و پیگیری مداوم فرآیندها و عملکردهای…

    ادامه مقاله

  • DSS چیست؟

    DSS (Deliver, Service, Support) در COBIT 2019 به تحویل، خدمات و پشتیبانی فناوری اطلاعات مربوط می‌شود. این حوزه تضمین می‌کند که خدمات IT به‌طور کارآمد ارائه، مدیریت و…

    ادامه مقاله

  • BAI چیست؟

    BAI (Build, Acquire, Implement) در COBIT 2019 به ساخت، اکتساب و پیاده‌سازی فناوری اطلاعات مربوط می‌شود. این حوزه تضمین می‌کند که راه‌حل‌های IT به‌درستی توسعه، تهیه و اجرا…

    ادامه مقاله

  • APO چیست؟

    APO (Align, Plan, Organize) در COBIT 2019 به همسویی، برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی فناوری اطلاعات می‌پردازد. این حوزه تضمین می‌کند که IT با اهداف کسب‌وکار هماهنگ باشد. همسویی (Align)…

    ادامه مقاله

  • EDM چیست؟

    EDM (ارزیابی، هدایت و نظارت) یا Evaluate, Direct, Monitor یک چارچوب کلیدی در حاکمیت فناوری اطلاعات است که در COBIT 2019 معرفی شده است. این مدل شامل سه…

    ادامه مقاله

  • I&T چیست؟

    حاکمیت فناوری اطلاعات و فناوری (I&T Governance) به فرآیندها، ساختارها و مکانیزم‌هایی اشاره دارد که اطمینان حاصل می‌کنند فناوری اطلاعات و فناوری (I&T) به‌طور اثربخش از اهداف سازمانی…

    ادامه مقاله

  • نقشه‌برداری هدفمند برای موفقیت سازمانی

    استراتژی‌ها طرح‌هایی هستند که برای دستیابی به اهداف مشخص طراحی می‌شوند. COBIT 2019 این امکان را برای متخصصان فراهم می‌آورد تا کنترل‌های استاندارد در زمینه اطلاعات و فناوری…

    ادامه مقاله

  • فاکتورهای طراحی کوبیت 2019

    فاکتورهای طراحی، یا Design Factors همچون ابزارهایی دقیق و هوشمند در دست یک معمار، به ما کمک می‌کنند تا سیستم‌ها، فرآیندها و استراتژی‌های فناوری اطلاعات را به‌طور مؤثرتر…

    ادامه مقاله

  • ISACA چیست؟

    ISACA یک انجمن حرفه‌ای بین‌المللی در حوزه حاکمیت فناوری اطلاعات، حسابرسی سیستم‌های اطلاعاتی، مدیریت ریسک، امنیت سایبری و کنترل‌های سازمانی است. این نهاد در سال 1969 شکل گرفت…

    ادامه مقاله

  • QCBS چیست؟

    روش QCBS (Quality and Cost Based Selection) یک روش برای انتخاب مشاور است که ترکیبی از ارزیابی کیفی و هزینه‌ای می‌باشد. ابتدا پیشنهادات مشاوران از نظر کیفیت، تخصص…

    ادامه مقاله

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قواعد بستن درخواست، تأیید کاربر و بسته‌شدن خودکار

پیکربندی Request Closing Rules در ServiceDesk Plus؛ فیلدهای اجباری، تأیید دریافت راه‌حل، بستن دستی یا خودکار، راهنمای تکمیل اطلاعات و رفتار درخواست ردشده در تأیید.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | تخصیص خودکار کارشناس با Round Robin و Load Balancing

تنظیم Technician Auto Assign در ServiceDesk Plus؛ توزیع نوبتی یا بر اساس بار، حفظ یا بازنویسی کارشناس قبلی، فیلتر افراد و درخواست‌ها و ملاحظات تأیید خدمت.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قواعد درخواست خدمت و انتخاب خودکار SLA

تنظیم Business Rules برای درخواست‌های خدمت؛ انتخاب خودکار SLA، تغییر فیلدها، شاخه‌های شرطی و بررسی نتیجه روی خدمت منطبق و نامنطبق، با حفظ تفاوت رخداد و خدمت.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قواعد کسب‌وکار رخدادها و ترتیب اجرای قوانین

پیکربندی Business Rules برای رخدادها در ServiceDesk Plus؛ گروه‌بندی قواعد، رویداد اجرا، شرط‌ها، تغییر فیلد و کنترل ادامه اجرای قوانین با نمونه مسیردهی درخواست.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم SLA، زمان پاسخ و حل و ارجاع تأخیر

تنظیم SLA در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت و شرط، زمان پاسخ و حل، ارجاع پیش از نقض یا پس از آن، ترتیب اعمال توافق‌ها و بررسی زمان صرف‌شده در درخواست.