MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب پاسخ‌های آماده به درخواست‌ها

ساخت Reply Template در ServiceDesk Plus؛ پاسخ‌های آماده برای تکنسین‌ها، متغیرها، مدیریت قالب‌ها و اصول نگارش پاسخ قابل فهم و قابل استفاده.
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب انتشار و اتصال به Release Workflow

ساخت Release Template در ServiceDesk Plus؛ تعریف فرم انتشار، اتصال Workflow، قالب پیش‌فرض و اضطراری و کنترل نقش‌ها و فیلدهای لازم.
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب تغییر، نقش‌ها و قواعد فرم

ساخت Change Template در ServiceDesk Plus؛ انتخاب Workflow، قالب پیش‌فرض یا اضطراری، طراحی فرم، نقش‌های تغییر و قواعد فیلد و فرم.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب درخواست خدمت، منابع و گردش تأیید

ساخت Service Item در ServiceDesk Plus؛ فرم کاربر و کارشناس، منابع موردنیاز، فیلدهای تکمیلی، گروه‌های مجاز، تأیید، SLA و فعالیت‌های اجرای خدمت.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | دسته‌های خدمات و کپی قالب‌های کاتالوگ

مدیریت Service Categories در ServiceDesk Plus؛ ساخت دسته خدمات فناوری اطلاعات یا کسب‌وکار، آیکون، ویرایش و غیرفعال‌سازی و محدودیت‌های کپی قالب بین خدمت و رخداد.