MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | داشبوردها، ویجت‌ها و فیلترهای مدیریتی

راهنمای Dashboards در ServiceDesk Plus؛ Helpdesk، Problem & Change، Assets و Projects، فیلتر سایت و گروه پشتیبانی، Refresh و تحلیل ویجت‌ها.
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | Editionها و تفاوت Standard، Professional و Enterprise

مقایسه سه Edition اصلی ServiceDesk Plus؛ Standard برای Help Desk، Professional با Asset Management و Enterprise با ITSM و Project Management.
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب گزارش کار و ثبت Work Log

ساخت Work Log Template در ServiceDesk Plus؛ فیلدهای گزارش کار، قالب پیش‌فرض، فعال و غیرفعال‌سازی و تفکیک قالب گزارش کار از Worklog Type.
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب راه‌حل و متن Resolution

ساخت Resolution Template در ServiceDesk Plus؛ متن‌های آماده برای راه‌حل، مدیریت قالب‌ها و تفکیک راه‌حل فنی از پاسخ کاربر و مقاله پایگاه دانش.
شهریور ۲۸, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قالب پاسخ‌های آماده به درخواست‌ها

ساخت Reply Template در ServiceDesk Plus؛ پاسخ‌های آماده برای تکنسین‌ها، متغیرها، مدیریت قالب‌ها و اصول نگارش پاسخ قابل فهم و قابل استفاده.