MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

  • Docker چیست؟

    Docker یک پلتفرم محفظه‌سازی است که به توسعه‌دهندگان و مدیران سیستم اجازه می‌دهد تا نرم‌افزارها را در محیط‌های ایزوله و مستقل از سیستم‌عامل اجرا کنند. این پلتفرم با…

    ادامه مقاله

  • هر خدمتی، سرویس نیست!

    هر خدمتی، سرویس نیست! سرویس یا خدمت مبحث بسیار مهمی است چیستی و چرایی‌اش تمام فنداسیون فعالیت ماست. تعریف “سرویس” به طور کلی به معنای ارائه خدمات یا…

    ادامه مقاله

  • پیشنهاد نگار چالاک!

    پیشنهاد نگار چالاک! #نگار_چالاک، مدیر خلاق و پرانرژی تیم توسعه نرم‌افزار در شرکت #آرمان‌‌_خواه_پرتلاش، به‌تازگی متوجه شد که یکی از قابلیت‌های قدیمی برنامه، یعنی امکان چاپ اطلاعات سازمان…

    ادامه مقاله

  • BCP چیست؟

    BCP (Business Continuity Plan) یا «برنامه تداوم کسب‌وکار» مجموعه‌ای از تصمیم‌ها، نقش‌ها، راهکارها و رویه‌هاست که کمک می‌کند سازمان در زمان بحران، فعالیت‌های حیاتی خود را ادامه دهد…

    ادامه مقاله

  • RTO چیست؟

    RTO مخفف Recovery Time Objective یا «هدف زمان بازیابی» است؛ یعنی حداکثر زمانی که یک سرویس یا فرایند حیاتی می‌تواند پس از اختلال از دسترس خارج باشد تا…

    ادامه مقاله

  • RPO چیست؟

    RPO مخفف Recovery Point Objective یا «هدف نقطه بازیابی» است؛ یعنی حداکثر مقدار داده‌ای که سازمان حاضر است در یک بحران از دست بدهد. RPO معمولاً به‌صورت یک…

    ادامه مقاله

  • مدیریت دسترسی Access Management

    مدیریت دسترسی Access Management در دنیای دیجیتال امروز، جایی که اطلاعات به عنوان یکی از باارزش‌ترین دارایی‌ها به شمار می‌آید، مدیریت دسترسی به یک ضرورت غیرقابل انکار تبدیل…

    ادامه مقاله

  • SOAR و XDR و EDR

    SOAR و XDR و EDR در دنیای مدرن امنیت سایبری، حملات پیچیده و روزافزون به سرعت در حال گسترش‌اند و توانایی واکنش به موقع به این تهدیدات حیاتی است.…

    ادامه مقاله

  • چارچوبی که استاندارد نیست!

    چارچوبی که استاندارد نیست! در دنیای پیچیده و پویای امروز، سازمان‌ها برای مدیریت مؤثر خدمات فناوری اطلاعات به ابزاری نیاز دارند که نه تنها به آن‌ها کمک کند…

    ادامه مقاله

  • متدهای اطلاع‌رسانی Push و Pull

    متدهای اطلاع‌رسانی Push و Pull در چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)، اطلاع‌رسانی به افراد در زمان مناسب و به شکل درست اهمیت ویژه‌ای دارد. این موضوع نه تنها…

    ادامه مقاله

  • خستگی آلارم چیست؟

    پدیده‌ی خستگی آلارم! شما نیز آلارم‌زده می‌شوید! پیام‌های دریافتی چه از نوع نوتیف‌های شبکه‌های اجتماعی باشد، چه پیامک، چه ایمیل‌ها و چه از نوع هشدارهای صوتی یا آلارم‌های…

    ادامه مقاله

  • ,

    مزیت نظرات متخصصانه‌ی شما!

    مزیت نظرات متخصصانه‌ی شما! در دنیای امروز، نظرات مشتریان بیش از هر زمان دیگری در شکل‌دهی به کسب‌وکارها و محصولات نقش حیاتی دارند. با افزایش دسترسی به اینترنت…

    ادامه مقاله

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
مهر ۶, ۱۴۰۵

فاکتورساز آنلاین رایگان فارسی | شمسی و خروجی PDF

فاکتورساز رایگان فارسی و راست‌چین مدانت با تاریخ شمسی، ویرایش مستقیم روی فاکتور، محاسبه خودکار و خروجی مناسب PDF و چاپ.
مهر ۱۰, ۱۴۰۴

محاسبگر سن دقیق

در شلوغی پروژه‌ها، جلسه‌ها و ضرب‌العجل‌ها، گاهی ساده‌ترین حقیقت فراموش می‌شود: این‌که سازمان، پیش از هر چیز، از انسان‌ها ساخته شده است — نه فقط از وظایف و اهداف. تولد هر همکار، فقط سالگرد آمدن او به جهان نیست؛ بلکه یادآور حضورِ یکتای او در مسیر جمعی ماست. لحظه‌ای‌ست برای دیدنِ فردیت در دلِ ساختار، برای گفتنِ «می‌دانیم که هستی، و بودنت برای ما ارزش دارد.» جشن تولد در محیط کاری، یک تجمل نیست؛ سرمایه‌گذاری بر تعلق، انگیزه و وفاداری‌ست.چرا که حسِ «دیده شدن» و «به‌خاطر سپرده شدن»، بیش از هر پاداش مالی، انسان را به مجموعه‌اش پیوند می‌دهد. به همین دلیل، در کاستوم پکیج‌های Welcome و Birthday ما، هر جزئیات از یک فلسفه‌ی ساده پیروی می‌کند:احترام به فرد، شادیِ انسانی، و تجربه‌ای که لبخندش تا مدت‌ها در خاطر می‌ماند. از انتخاب عطر تولد تا سنگ و گیاه مخصوص هر ماه، از رنگ شمع‌ها تا موسیقی متولد —همه چیز در این ابزار طراحی شده تا تولد را از یک تاریخ، به یک تجربه تبدیل کند.
اردیبهشت ۷, ۱۴۰۴

محاسبه‌گر ریسک تغییر

محاسبه ریسک آن جزو حیاتی‌ترین اقدامات برای اجرای هر تغییری است پیشتر مقالات زیادی در این خصوص مدانت نوشته اما اکنون بجای صرف کردن زمان می‌توانید با انتخاب پاسخ گزینه‌های زیر براحتی ریسک هر تغییری که مدنظر دارید را محاسبه کنید این محاسبه بر اساس فرمول‌ها واقعی و ماتریس ریسک و جدول تصمیم‌گیری تدوین شده: مقالات مرتبط:
بهمن ۱, ۱۴۰۳

حسابگر هوشمند فوری

برای محاسبات فوری طلب و بدهی، لیست خرید، صورتحساب، اقساط و هزینه مسافرت، نمرات بازی و هرچیزی که سریع می‌خواهید محاسبه کنید را در ابزارک حسابگر هوشمند فوری دنبال کنید. لیست فوق منحصراً در اختیار شماست و تا زمانی‌که IP شما عوض نشود یا دستی همه را حذف نکنید این لیست به شما نشان داده خواهد شد! کاربرد این ابزارک: برخی محاسبات داریم که نیازی به نگهداری و داشتن ابزارها رو سیستم یا اپلکیشن موبایل و… نیست. گویی موقتی است و برای خرج‌کردها و ارقام در یک بازه‌ی زمانی باید یک لیست داشته باشیم و دنگ‌ دونگ‌ها مشخص شود. در ابزارک آنلاین زیر می‌توانید یک لیست خرید/هزینه، اقساط بانکی، طلب‌ها و بدهی‌ها یا امتیازات بازی و.. ایجاد کنید و محاسبات آنلاین ضرب و تقسیم و تعداد و مجموع و میانگین و حداقلی و حداکثری‌اش را ببینید در صورت تمایل به اکسل بفرستید. با استفاده از این ابزارک، به راحتی خریدها و بودجه‌های خود را مدیریت کنید. در هر خرید، خیالتان راحت باشد که همه چیز تحت کنترل شماست یا در سفرهای گروهی، هرگز نگران تقسیم صورتحساب‌ها نباشید. با این ابزارک، به راحتی پرداخت‌ها را بین دوستان یا همسفران تقسیم کنید و از سفر لذت ببرید و الی… آخر این ابزارک‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا همه جنبه‌های مدیریت مالی، زمانی، پروژه‌ای و موجودی را به راحتی و به صورت متمرکز پیگیری و کنترل کنید.
دی ۹, ۱۴۰۳

ارزیابی کسب و کار

برای ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات بر اساس شاخص‌ها و معیارهای کلیدی در ارایه خدمات قادرید در ۷ مرحله مقادیر بدست آمده از گزارشات دشبوردها را درج تا وضعیت کنونی سازمان شما ارزیابی شود. این ابزارک امکان محاسبه فرمول‌ها و تعیین سطح بلوغ وضعیت موجود را دارد معیارها و شاخص‌های کلیدی اندازه‌گیری این محاسبات که در زمینه ارزیابی عملکرد خدمات و پشتیبانی استفاده می‌شوند، به دلیل دقیق بودن و جامع بودن آن‌ها، بسیار مناسب هستند. در دنیای امروز، هر سازمانی که بخواهد خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهد، باید شاخص‌هایی مثل رضایت مشتری (CSAT)، زمان حل مشکل (MTTR) و شاخص‌های دیگر را اندازه‌گیری و تحلیل کند. این محاسبات نه‌تنها به بهبود عملکرد تیم‌های پشتیبانی کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود مدیران بتوانند تصمیمات بهتری بگیرند و فرایندها را بهینه‌سازی کنند. به عنوان مثال، محاسبه زمان میانگین بین خرابی‌ها (MTBF) یا زمان حل مشکل در اولین تماس (FCR)، می‌تواند نشان‌دهنده کارایی تیم پشتیبانی و میزان رضایت مشتریان باشد. با استفاده از این شاخص‌ها، سازمان‌ها قادر خواهند بود مشکلات را سریع‌تر شناسایی و رفع کنند، کیفیت خدمات را بهبود دهند و تجربه مشتری را بهینه‌سازی کنند. در نهایت، امتیاز نهایی که از این محاسبات به دست می‌آید، یک تصویر کلی از عملکرد تیم پشتیبانی به‌دست می‌دهد که می‌تواند در راستای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و بهبود خدمات بسیار مؤثر باشد. در اینجا شرح کاملی از گام‌های مختلف در محاسبات ارزیابی عملکرد خدمات و پشتیبانی آورده شده است: 1. محاسبه رضایت مشتری (CSAT): 2. محاسبه زمان میانگین بین خرابی‌ها (MTBF): 3. محاسبه زمان میانگین تعمیر (MTTR): 4. محاسبه درصد حل مشکل در اولین تماس (FCR): 5. ارزیابی عملکرد تیم از طریق میانگین زمان پاسخ (ART): 6. محاسبه شاخص رضایت تیم پشتیبانی: 7. محاسبه هزینه هر تماس: