MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | قواعد کسب‌وکار رخدادها و ترتیب اجرای قوانین

پیکربندی Business Rules برای رخدادها در ServiceDesk Plus؛ گروه‌بندی قواعد، رویداد اجرا، شرط‌ها، تغییر فیلد و کنترل ادامه اجرای قوانین با نمونه مسیردهی درخواست.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم SLA، زمان پاسخ و حل و ارجاع تأخیر

تنظیم SLA در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت و شرط، زمان پاسخ و حل، ارجاع پیش از نقض یا پس از آن، ترتیب اعمال توافق‌ها و بررسی زمان صرف‌شده در درخواست.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | نوع گزارش کار و تفکیک شیوه ارائه پشتیبانی

تنظیم Worklog Types در ServiceDesk Plus؛ تعریف نوع گزارش کار، نام و رنگ، انتخاب در درخواست، ویرایش و فعال‌سازی مجدد و تفکیک آن از نوع وظیفه و کانال ورودی.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | نوع وظیفه و دسته‌بندی فعالیت‌های اجرایی

تعریف Task Types در ServiceDesk Plus؛ دسته‌بندی وظایف مشابه، نام و رنگ، ویرایش، غیرفعال‌سازی و بازگرداندن نوع وظیفه و بررسی کاربرد آن در فعالیت‌های اجرایی.
شهریور ۲۷, ۱۴۰۵

راهنمای ServiceDesk Plus | نوع درخواست و مدیریت مقادیر آن

تنظیم Request Type در ServiceDesk Plus؛ ایجاد و ویرایش نوع درخواست، کنارگذاشتن مقادیر وابسته و تفکیک ماهیت درخواست از موضوع، کانال و اولویت آن.