دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
پیادهسازی چارچوب ITIL در واحد فروش
واحد فروش، دخل هر سازمان است. محلی برای وارد کردن درآمدهای ناشی از فروش محصول یا خدمت. اکثر سازمانها سراغ CRM میروند. اما اگر از ITIL استفاده کنند…
پیادهسازی ITIL در واحد خدمات پس از فروش
در کنار فناوری اطلاعات و واحد منابع انسانی، پیادهسازی ITIL در واحد خدمات پس از فروش نیز مزایای بیشماری را برای این واحد کلیدی رقم میزند. در عصر…
چگونگی پیادهسازی چارچوب ITIL برای واحد منابع انسانی HR
در بخشی از مدیریت خدمات سازمانی ESM، مدیریت خدمات منابع انسانی نهفته است. منابع انسانی از دپارتمانهای حساس و حیاتی سازمانهاست و ITIL به افراد و استعدادها توجه…
نقش RTO و RPO در تابآوری خدمات فناوری اطلاعات
سازمانها به دلیل وابستگی به فناوری و دادهها، نیازمند برنامهریزی مؤثری برای مدیریت بحران و بازیابی از حوادث غیرمنتظره هستند. دو مفهوم کلیدی در این زمینه وجود دارد…
تحلیل تأثیر کسبوکار (Business Impact Analysis یا BIA
تحلیل تأثیر کسبوکار (Business Impact Analysis یا BIA) یک ابزار مهم در مدیریت ریسک و تداوم کسبوکار است که به شناسایی و ارزیابی اثرات احتمالی وقایع غیرمنتظره یا…
معماری و لیست پورتهای نرمافزار ManageEngine Endpoint Central
ManageEngine’s Endpoint Central یک برنامه مبتنی بر وب برای مدیریت و اداره دسکتاپها است. این برنامه به مدیران این امکان را میدهد که بهطور مؤثر کامپیوترها را از…
تحول خدمات ارتباطی مایکروسافت: از Lync به Microsoft Teams
مایکروسافت میخواست از Slack جا نماند.این غول فناوری ابتدا با عرضهی Lync به مصاف ارتباطات ویدیویی آمد و کمی بعدی Skype را عرضه کرد.بااینکه مایکروسافت میتوانست محصول شرکت…
Digital Transformation چیست؟
تحول دیجیتال (Digital Transformation) به فرایند یکپارچهسازی فناوریهای دیجیتال در تمامی ابعاد کسب و کارها اشاره دارد. این مفهوم فراتر از صرفاً استفاده از فناوریهای نوین است و…
نقش ITIL در تحول دیجیتال
تحول دیجیتال: راهی به سوی بهبود کارایی و رضایت مشتری است! در دنیای امروز، تحول دیجیتال یا Digital transformation به یک اولویت اساسی برای سازمانها تبدیل شده است.…
CMS چیست؟
سیستم مدیریت پیکربندی (Configuration Management System یا CMS) مجموعهای از ابزارها و فرآیندها است که به مدیریت و کنترل تغییرات در سیستمها و زیرساختهای فناوری اطلاعات کمک میکند.…
BIA چیست؟
تحلیل تأثیر کسبوکار (Business Impact Analysis یا BIA) فرآیندی است که به شناسایی و ارزیابی تأثیرات احتمالی وقایع غیرمنتظره یا اختلالات بر عملکرد کسبوکار میپردازد. هدف اصلی BIA…
RFC چیست؟
RFC در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات معمولاً مخفف Request for Change یا «درخواست تغییر» است؛ رکوردی رسمی برای پیشنهاد، ارزیابی، تأیید، زمانبندی و پیگیری یک تغییر در سرویس…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت