دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.
MTBSI چیست؟
میانگین زمان بین سرویس‌ها (Mean Time Between Service Incidents – MTBSI) شاخصی است که میانگین مدت‌زمان بین وقوع دو حادثه مرتبط با سرویس یا سیستم را اندازه‌گیری می‌کند.…
MTTA چیست؟
میانگین زمان پاسخگویی به مشکل (Mean Time To Acknowledge – MTTA) یکی از شاخص‌های عملکرد در مدیریت سیستم‌ها و نگهداری است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که طول…
FCR چیست؟
حل مشکل در اولین تماس (First Call Resolution – FCR) یکی از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی عملکرد تیم‌های پشتیبانی مشتری است. این شاخص نشان‌دهنده درصد مشکلات یا درخواست‌هایی…
MTTR در نگهداری و تعمیرات چیست؟
MTTR (Mean Time to Repair) در نگهداری و تعمیرات، میانگین زمانی است که برای تعمیر یک تجهیز یا سیستم و بازگرداندن آن به وضعیت عملیاتی صرف می‌شود. این…
CSAT چیست؟
رضایت مشتری (Customer Satisfaction – CSAT) شاخصی است که میزان رضایت مشتریان از محصولات، خدمات یا تجربه کلی خود با یک کسب‌وکار را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص از…
MTBF چیست؟
MTBF (Mean Time Between Failures) میانگین زمان بین دو خرابی متوالی در یک تجهیز یا سیستم قابل تعمیر است. فرمول صحیح: MTBF = مجموع زمان کارکرد عملیاتی /…
MTBR چیست؟
MTBR (Mean Time Between Repairs) یا میانگین زمان بین تعمیرات، شاخصی در نگهداری و تعمیرات است که فاصله زمانی متوسط میان دو تعمیر متوالی یک تجهیز را نشان…
ارزیابی کسب و کار
برای ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات بر اساس شاخص‌ها و معیارهای کلیدی در ارایه خدمات قادرید در ۷ مرحله مقادیر بدست آمده از گزارشات دشبوردها را درج تا وضعیت…
تبدیل آنلاین بازگشت سرمایه‌گذاری ROI
برای تبدیل آنلاین سود سرمایه‌گذاری، هزینه سرمایه‌گذاری، نوع سود و رقم سود را در کادر مربوطه وارد کنید یا Past نمایید سپس روی محاسبه کلیک کنید تا متوجه…
تبدیل آنلاین متن به انواع فرمت‌های یونیکد
برای تبدیل آنلاین متن به انواع فرمت‌های یونیکد، متن موردنظر را در کادر وارد کنید یا Paste نمایید تا خروجی‌های مختلف ساخته شوند و سپس نتیجه دلخواه را…
تبدیل آنلاین ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده معکوس
برای تبدیل آنلاین ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده معکوس، عدد مد نظر را در کادر مربوطه وارد کنید یا Paste نمایید تا خودکار تبدیل شود؛ سپس روی…
تبدیل آنلاین متن به انواع حالت‌های حروف (بزرگ، کوچک، و …)
برای تبدیل آنلاین متن به حالت‌های مختلف حروف، متن را در کادر ابزار وارد یا Paste کنید و سپس حالت موردنظر را انتخاب کنید. خروجی را می‌توانید مستقیم…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.
جست‌وجو در کل مدانت
