MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

  • Co-creation of Value چیست؟

    ارزش مشترک یا Co-creation of Value به فرآیندی اشاره دارد که در آن سازمان و مشتری به‌صورت تعاملی و هم‌افزا با هم همکاری می‌کنند تا ارزش بیشتری خلق…

    ادامه مقاله

  • Value-Driven چیست؟

    مفهوم Value-Driven یعنی تمرکز اصلی بر ایجاد و تحویل ارزش واقعی برای مشتری و سازمان است، نه فقط انجام فعالیت‌ها یا فرآیندها. در این رویکرد، تمام تصمیم‌گیری‌ها و…

    ادامه مقاله

  • SIPOC چیست؟

    ابزار SIPOC یک روش ساده و کارآمد برای تحلیل و مستندسازی فرآیندهای سازمانی است که به کمک آن می‌توان پنج جزء اصلی هر فرایند را شناسایی و نمایش…

    ادامه مقاله

  • خوش‌ابزاری در برابر بدافزار!

    بررسی سناریوها و راهکارهای امنیتی کاربران با Malware Protection Plus به این سناریوهای جذاب اما ترسناک نگاه کنید:سناریو ۱: کارمند منابع انسانی روی سیستمش، به‌طور ناگهانی پنجره‌ای ظاهر…

    ادامه مقاله

  • ManageEngine Malware Protection Plus

    محصول ManageEngine Malware Protection Plus ManageEngine اولین بار ویژگی Malware Protection Plus (یا به‌طور کلی افزونه NGAV/Anti‑Malware) را در 16 اکتبر 2023 در پلتفرم Endpoint Central رونمایی کرد…

    ادامه مقاله

  • ManageEngine Solutions in Iran – by Medanet

    Empowering IT with ManageEngine Solutions in Iran – by Medanet At Medanet, we specialize in delivering, localizing, and supporting ManageEngine solutions for organizations across Iran. With over a…

    ادامه مقاله

  • Value Stream چیست؟

    Value Stream در چارچوب ITIL 4 به مجموعه‌ای از مراحل و فعالیت‌های به‌هم‌پیوسته گفته می‌شود که یک سازمان برای خلق و تحویل ارزش به مشتریان یا ذی‌نفعان انجام…

    ادامه مقاله

  • SDLC چیست؟

    چرخه حیات نرم‌افزار (SDLC) (Software Development Life Cycle) – فرآیندی ساختاریافته برای طراحی، توسعه، تست و نگهداری نرم‌افزار است که تضمین می‌کند محصول نهایی با کیفیت و در…

    ادامه مقاله

  • Degraded Mode چیست؟

    نسخه اضطراری یا Degraded Mode به حالتی از عملکرد نرم‌افزار گفته می‌شود که در شرایط بحرانی یا اختلالات سیستم، نرم‌افزار به صورت محدود شده و با کارایی کمتر…

    ادامه مقاله

  • Canary Release چیست؟

    Canary Release یا «انتشار قناری‌وار» یک روش تدریجی برای ارائه نسخه جدید نرم‌افزار است که ابتدا فقط برای درصد کمی از کاربران فعال می‌شود. این نام از سنت…

    ادامه مقاله

  • Feature Toggle چیست؟

    Feature Toggle یا “کلید ویژگی” یک تکنیک در توسعه نرم‌افزار است که به کمک آن می‌توان فعال یا غیرفعال بودن یک قابلیت را بدون نیاز به تغییر در…

    ادامه مقاله

  • MVI چیست؟

    Minimum Viable ITIL (MVI) رویکردی استراتژیک برای شروع ساده، سریع و مؤثر با ITIL است. به‌جای پیاده‌سازی کامل و سنگین کل چارچوب، MVI بر انتخاب حداقلی‌ترین و ارزش‌آفرین‌ترین…

    ادامه مقاله

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
مهر ۶, ۱۴۰۵

فاکتورساز آنلاین رایگان فارسی | شمسی و خروجی PDF

فاکتورساز رایگان فارسی و راست‌چین مدانت با تاریخ شمسی، ویرایش مستقیم روی فاکتور، محاسبه خودکار و خروجی مناسب PDF و چاپ.
مهر ۱۰, ۱۴۰۴

محاسبگر سن دقیق

در شلوغی پروژه‌ها، جلسه‌ها و ضرب‌العجل‌ها، گاهی ساده‌ترین حقیقت فراموش می‌شود: این‌که سازمان، پیش از هر چیز، از انسان‌ها ساخته شده است — نه فقط از وظایف و اهداف. تولد هر همکار، فقط سالگرد آمدن او به جهان نیست؛ بلکه یادآور حضورِ یکتای او در مسیر جمعی ماست. لحظه‌ای‌ست برای دیدنِ فردیت در دلِ ساختار، برای گفتنِ «می‌دانیم که هستی، و بودنت برای ما ارزش دارد.» جشن تولد در محیط کاری، یک تجمل نیست؛ سرمایه‌گذاری بر تعلق، انگیزه و وفاداری‌ست.چرا که حسِ «دیده شدن» و «به‌خاطر سپرده شدن»، بیش از هر پاداش مالی، انسان را به مجموعه‌اش پیوند می‌دهد. به همین دلیل، در کاستوم پکیج‌های Welcome و Birthday ما، هر جزئیات از یک فلسفه‌ی ساده پیروی می‌کند:احترام به فرد، شادیِ انسانی، و تجربه‌ای که لبخندش تا مدت‌ها در خاطر می‌ماند. از انتخاب عطر تولد تا سنگ و گیاه مخصوص هر ماه، از رنگ شمع‌ها تا موسیقی متولد —همه چیز در این ابزار طراحی شده تا تولد را از یک تاریخ، به یک تجربه تبدیل کند.
اردیبهشت ۷, ۱۴۰۴

محاسبه‌گر ریسک تغییر

محاسبه ریسک آن جزو حیاتی‌ترین اقدامات برای اجرای هر تغییری است پیشتر مقالات زیادی در این خصوص مدانت نوشته اما اکنون بجای صرف کردن زمان می‌توانید با انتخاب پاسخ گزینه‌های زیر براحتی ریسک هر تغییری که مدنظر دارید را محاسبه کنید این محاسبه بر اساس فرمول‌ها واقعی و ماتریس ریسک و جدول تصمیم‌گیری تدوین شده: مقالات مرتبط:
بهمن ۱, ۱۴۰۳

حسابگر هوشمند فوری

برای محاسبات فوری طلب و بدهی، لیست خرید، صورتحساب، اقساط و هزینه مسافرت، نمرات بازی و هرچیزی که سریع می‌خواهید محاسبه کنید را در ابزارک حسابگر هوشمند فوری دنبال کنید. لیست فوق منحصراً در اختیار شماست و تا زمانی‌که IP شما عوض نشود یا دستی همه را حذف نکنید این لیست به شما نشان داده خواهد شد! کاربرد این ابزارک: برخی محاسبات داریم که نیازی به نگهداری و داشتن ابزارها رو سیستم یا اپلکیشن موبایل و… نیست. گویی موقتی است و برای خرج‌کردها و ارقام در یک بازه‌ی زمانی باید یک لیست داشته باشیم و دنگ‌ دونگ‌ها مشخص شود. در ابزارک آنلاین زیر می‌توانید یک لیست خرید/هزینه، اقساط بانکی، طلب‌ها و بدهی‌ها یا امتیازات بازی و.. ایجاد کنید و محاسبات آنلاین ضرب و تقسیم و تعداد و مجموع و میانگین و حداقلی و حداکثری‌اش را ببینید در صورت تمایل به اکسل بفرستید. با استفاده از این ابزارک، به راحتی خریدها و بودجه‌های خود را مدیریت کنید. در هر خرید، خیالتان راحت باشد که همه چیز تحت کنترل شماست یا در سفرهای گروهی، هرگز نگران تقسیم صورتحساب‌ها نباشید. با این ابزارک، به راحتی پرداخت‌ها را بین دوستان یا همسفران تقسیم کنید و از سفر لذت ببرید و الی… آخر این ابزارک‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا همه جنبه‌های مدیریت مالی، زمانی، پروژه‌ای و موجودی را به راحتی و به صورت متمرکز پیگیری و کنترل کنید.
دی ۹, ۱۴۰۳

ارزیابی کسب و کار

برای ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات بر اساس شاخص‌ها و معیارهای کلیدی در ارایه خدمات قادرید در ۷ مرحله مقادیر بدست آمده از گزارشات دشبوردها را درج تا وضعیت کنونی سازمان شما ارزیابی شود. این ابزارک امکان محاسبه فرمول‌ها و تعیین سطح بلوغ وضعیت موجود را دارد معیارها و شاخص‌های کلیدی اندازه‌گیری این محاسبات که در زمینه ارزیابی عملکرد خدمات و پشتیبانی استفاده می‌شوند، به دلیل دقیق بودن و جامع بودن آن‌ها، بسیار مناسب هستند. در دنیای امروز، هر سازمانی که بخواهد خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهد، باید شاخص‌هایی مثل رضایت مشتری (CSAT)، زمان حل مشکل (MTTR) و شاخص‌های دیگر را اندازه‌گیری و تحلیل کند. این محاسبات نه‌تنها به بهبود عملکرد تیم‌های پشتیبانی کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود مدیران بتوانند تصمیمات بهتری بگیرند و فرایندها را بهینه‌سازی کنند. به عنوان مثال، محاسبه زمان میانگین بین خرابی‌ها (MTBF) یا زمان حل مشکل در اولین تماس (FCR)، می‌تواند نشان‌دهنده کارایی تیم پشتیبانی و میزان رضایت مشتریان باشد. با استفاده از این شاخص‌ها، سازمان‌ها قادر خواهند بود مشکلات را سریع‌تر شناسایی و رفع کنند، کیفیت خدمات را بهبود دهند و تجربه مشتری را بهینه‌سازی کنند. در نهایت، امتیاز نهایی که از این محاسبات به دست می‌آید، یک تصویر کلی از عملکرد تیم پشتیبانی به‌دست می‌دهد که می‌تواند در راستای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و بهبود خدمات بسیار مؤثر باشد. در اینجا شرح کاملی از گام‌های مختلف در محاسبات ارزیابی عملکرد خدمات و پشتیبانی آورده شده است: 1. محاسبه رضایت مشتری (CSAT): 2. محاسبه زمان میانگین بین خرابی‌ها (MTBF): 3. محاسبه زمان میانگین تعمیر (MTTR): 4. محاسبه درصد حل مشکل در اولین تماس (FCR): 5. ارزیابی عملکرد تیم از طریق میانگین زمان پاسخ (ART): 6. محاسبه شاخص رضایت تیم پشتیبانی: 7. محاسبه هزینه هر تماس: