دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
حاکمیت در ITIL4
در دنیای ITIL4، حاکمیت (Governance) همانند فرماندهای است که قطبنمای کل سیستم ارزش خدمات (SVS) را در دست دارد و مسیر را برای سازمان مشخص میکند. SVC از…
DITS چیست؟
در ITIL 4، فعالیت Digital & IT Strategy (DITS) یکی از اجزای اساسی زنجیره ارزش خدمات است که بر تدوین استراتژیهای دیجیتال و IT سازمانها تمرکز دارد. این…
DPI چیست؟
در ITIL 4، فعالیت Direct, Plan & Improve (DPI) یکی از اجزای مهم زنجیره ارزش خدمات است که بر هدایت، برنامهریزی و بهبود مستمر خدمات و فرآیندهای سازمانی…
DSV چیست؟
در ITIL 4، فعالیت Drive Stakeholder Value (DSV) یکی از اجزای کلیدی زنجیره ارزش خدمات است که بر ایجاد و حفظ ارزش برای تمامی ذینفعان متمرکز است. این…
CDS چیست؟
CDS مخفف Create, Deliver and Support است؛ یکی از ماژولهای مسیر ITIL 4 Managing Professional که روی طراحی، ساخت، تحویل و پشتیبانی محصولات و خدمات دیجیتال تمرکز دارد.…
HVIT چیست؟
HVIT (High-Value IT) به استفاده از فناوری اطلاعات در راهی اشاره دارد که به طور مستقیم به ارائه ارزش بالای تجاری کمک میکند. این مفهوم در ITIL 4…
CPD چیست؟
Continuing Professional Development (CPD) برنامهای است که به متخصصان کمک میکند تا بهطور مستمر مهارتها و دانش خود را در زمینههای مختلف بهروز کنند. در PeopleCert، این برنامه…
مدرکی برای مهارتهای تخصصی و عملیاتی ITIL 4 Practice Manager (PM)
در ۲۰۲۳، مؤسسه AXELOS مسیر جدیدی را معرفی کرد: ITIL 4 Practice Manager (PM). اما چرا؟ چون سازمانها به متخصصانی نیاز دارند که نهفقط تئوری ITIL را بدانند،…
دورهها و آزمونهای ITIL4
دورههای ITIL4 برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و مدیریت خدمات سازمانی (ESM)طراحی شدهاند و به سازمانها کمک میکنند تا خدمات IT را بهینه کنند. این دورهها در…
Engage چیست؟
در ITIL 4، مفهوم Engage یکی از شش فعالیت کلیدی زنجیره ارزش خدمات (SVS) است که به تعامل مؤثر با ذینفعان داخلی و خارجی میپردازد. این فعالیت شامل…
تعامل با مشتریان و ذینفعان در هسته ITIL4
ناگفته پیداست که در جهان پیچیده فناوری اطلاعات، سیستمها و فرآیندها باید بهصورت هماهنگ عمل کنند، اما بدون تعامل مؤثر بین کاربران، تیمها و ذینفعان، پایداری این هماهنگی…
ساختار و اجزای کلیدی ITIL 4 – سیستم ارزش خدمات (SVS)
Service Value System (SVS) چارچوب اصلی در ITIL 4 است که نحوه ایجاد، ارائه و بهبود خدمات IT را مشخص میکند. این سیستم شامل ۵ جزء کلیدی است:…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت