دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
راهنمای ServiceDesk Plus | گروههای پشتیبانی، ایمیل و اعلانها
تعریف Support Group در ServiceDesk Plus؛ اعضای گروه، ایمیل، اعلان درخواست جدید و برداشتهنشده، قوانین اعلان و تفاوت حذف با غیرفعالسازی.
راهنمای ServiceDesk Plus | مدیریت تکنسینها و ورود کارشناسان
ایجاد و ویرایش تکنسین در ServiceDesk Plus؛ فعالکردن ورود، انتخاب نقش، انتساب سایت، تغییر به درخواستکننده و روشهای بازنشانی رمز حساب.
راهنمای ServiceDesk Plus | گروههای کاربری و محدودسازی نمایش محتوا
ساخت User Group در ServiceDesk Plus؛ معیار عضویت، تفاوت AND و OR، پیشنمایش کاربران و تعیین مخاطبان خدمات، راهکارها، اعلانها و قالبهای درخواست.
راهنمای ServiceDesk Plus | نقشها و محدوده دسترسی تکنسینها
تعریف نقش تکنسین در ServiceDesk Plus؛ مجوزهای پایه و پیشرفته، محدوده مشاهده، تفاوت نقش دسترسی با مسئول تأیید و آزمون مجوزهای واقعی حساب.
راهنمای ServiceDesk Plus | ثبت و مدیریت تعطیلات
ثبت تعطیلات در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، تاریخ و تکرار سالانه، ویرایش و حذف، تفاوت تعطیلی کامل با ساعات کاری ویژه و کنترل تاریخ در محیط فارسی.
راهنمای ServiceDesk Plus | ساعات کاری و برنامههای زمانی ویژه
تنظیم Operational Hours و Special Operational Hours در ServiceDesk Plus؛ دامنه اعمال تقویم، برنامه عادی و موقت، تفاوت Build 15200 و آزمون محاسبه زمان.
راهنمای ServiceDesk Plus | تعریف و مدیریت دپارتمانها
تعریف دپارتمان در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، ثبت نام واحد و مسئول آن، ویرایش و حذف کنترلشده و بررسی ارتباط با درخواستکنندگان و تکنسینها.
راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم اطلاعات سازمان و لوگو
تنظیم نام، نشانی، اطلاعات تماس و لوگوی سازمان در ServiceDesk Plus؛ معرفی فیلدها، مسیرهای جدید و قدیمی و کنترل نتیجه پس از ذخیره.
راهنمای ServiceDesk Plus | تعریف و مدیریت سایتها
تعریف Site در ServiceDesk Plus؛ ثبت شعبه، منطقه زمانی، تنظیمات مشترک و مستقل، و نکته مهم تغییر محل تنظیم ساعات کاری از Build 15200.
راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم اتصال پایگاه داده
راهنمای تنظیم اتصال PostgreSQL و SQL Server در ServiceDesk Plus؛ فیلدهای changeDBServer، آزمون اتصال، تفاوت تنظیم اتصال با انتقال داده و بررسی خطاهای شبکه.
راهنمای ServiceDesk Plus | توقف سرور در ویندوز و لینوکس
توقف ServiceDesk Plus در ویندوز از منوی برنامه یا آیکون کنار ساعت و در لینوکس با shutdown.sh؛ همراه با توضیح تفاوت توقف برنامه و خاموشکردن سرور.
راهنمای ServiceDesk Plus | راهاندازی سرور در ویندوز و لینوکس
روش راهاندازی ServiceDesk Plus پس از نصب در Windows و Linux؛ اجرای run.sh، بازکردن کنسول وب و تفکیک دستورهای قدیمی از تنظیمات نسخه نصبشده.
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت