TCO مخفف Total Cost of Ownership یا «هزینه کل مالکیت» است؛ یعنی مجموع هزینه واقعی یک دارایی، نرمافزار یا سرویس در تمام چرخه عمر، نه فقط قیمت خرید اولیه. در فناوری اطلاعات، تصمیمی که فقط بر اساس قیمت اولیه گرفته شود میتواند گمراهکننده باشد. هزینه لایسنس، استقرار، زیرساخت، آموزش، پشتیبانی، ارتقا، نیروی انسانی، Downtime و حتی خروج از راهکار باید کنار هم دیده شوند. TCO چه هزینههایی را شامل میشود؟ خرید یا Subscription اولیه AMS، Support و Renewal سختافزار، Cloud و زیرساخت نصب، Migration و Integration آموزش و زمان تیم داخلی نگهداری، Patch و Upgrade Downtime، ریسک عملیاتی و هزینه تغییر راهکار یک مثال ساده از TCO ممکن است نرمافزار A ارزانتر باشد اما برای راهاندازی به سرور، نیروی تخصصی و Integration بیشتری نیاز داشته باشد. نرمافزار B قیمت خرید بالاتری دارد ولی هزینه نگهداری و عملیات آن کمتر است. بدون محاسبه TCO، مقایسه فقط بر اساس قیمت خرید میتواند تصمیم اشتباه ایجاد کند. TCO در خرید لایسنس ManageEngine در خرید محصولات ManageEngine باید Edition، Metric، Add-on، مدل Subscription یا Perpetual، AMS، استقرار، آموزش و Support در یک بازه چندساله دیده شوند. راهنمای خرید لایسنس ManageEngine این اجزا را دقیقتر بررسی میکند. TCO با ROI چه تفاوتی دارد؟ TCO میگوید یک راهکار در کل چرخه عمر چقدر هزینه دارد؛ ROI میسنجد در مقابل این هزینه چه بازده یا منفعتی ایجاد میشود. برای تصمیم سرمایهگذاری بهتر است هر دو معیار کنار هم دیده شوند. سخن پایانی قیمت خرید فقط اولین عدد است. تصمیم حرفهای زمانی شکل میگیرد که هزینه واقعی مالکیت در تمام عمر راهکار محاسبه شود.
