PCF (Process Classification Framework) یک مدل استاندارد برای شناسایی، طبقه‌بندی، و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار است که توسط APQC (American Productivity & Quality Center) توسعه یافته است. این مدل برای کمک به سازمان‌ها در تحلیل و ارزیابی عملکرد فرآیندها، ایجاد بنچمارک، و بهبود مستمر استفاده می‌شود.

PCF شامل مجموعه‌ای از فرآیندهای کسب‌وکار است که در 12 دسته اصلی (مانند مدیریت مالی، منابع انسانی، تولید، فروش و ...) گروه‌بندی شده‌اند. هر فرآیند در این مدل به‌طور دقیق توصیف می‌شود تا سازمان‌ها بتوانند آن را ارزیابی و با بهترین شیوه‌ها مقایسه کنند. PCF به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره‌وری، کیفیت، و کارایی خود را افزایش دهند. این چارچوب قابلیت سفارشی‌سازی برای هر نوع کسب‌وکاری را دارد و برای هر صنعتی مناسب است.