کارت راهنما یا هلپ کارت فارسی یک ترجمه ITSM کاربردی و حرفهای است که با هدف سادهسازی فرایند پیادهسازی و بومیسازی کامل محیط طراحی شده؛ این پلاگین تمام فیچرها، ماژولها و قابلیتهای سیستم سرویس دسک را به زبان فارسی و بهصورت روان و قابل فهم ترجمه و نمایش میدهد، بهطوریکه ادمین بدون نیاز به دانش فنی عمیق بتوانند از بخشهایی مثل ثبت و پیگیری تیکتها، مدیریت داراییها، SLA، گزارشگیری و اتوماسیون فرآیندها بهراحتی استفاده کنند؛ همچنین «هلپ کارت» با ارائه توضیحات کوتاه، راهنمای تعاملی و نمایش نکات کاربردی در کنار هر بخش، تجربه کار با سرویس دسک را سریعتر، شفافتر و کاربرپسندتر میکند و باعث میشود تیمهای پشتیبانی و کاربران سازمانی با کمترین سردرگمی بیشترین بهرهوری را از سیستم دریافت کنند.
