دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
Docker چیست؟
Docker یک پلتفرم محفظهسازی است که به توسعهدهندگان و مدیران سیستم اجازه میدهد تا نرمافزارها را در محیطهای ایزوله و مستقل از سیستمعامل اجرا کنند. این پلتفرم با…
هر خدمتی، سرویس نیست!
هر خدمتی، سرویس نیست! سرویس یا خدمت مبحث بسیار مهمی است چیستی و چراییاش تمام فنداسیون فعالیت ماست. تعریف “سرویس” به طور کلی به معنای ارائه خدمات یا…
پیشنهاد نگار چالاک!
پیشنهاد نگار چالاک! #نگار_چالاک، مدیر خلاق و پرانرژی تیم توسعه نرمافزار در شرکت #آرمان_خواه_پرتلاش، بهتازگی متوجه شد که یکی از قابلیتهای قدیمی برنامه، یعنی امکان چاپ اطلاعات سازمان…
سیستم ارزش خدمات (Service Value System – SVS) در ITIL 4
سیستم ارزش خدمات (Service Value System – SVS) در ITIL 4 سیستم ارزش خدمات (SVS) قلب چارچوب ITIL4 است و به عنوان یک مدل جامع برای مدیریت خدمات…
SLA چیست؟
SLA (Service Level Agreement) یا توافقنامه سطح خدمات، سندی رسمی میان ارائهدهنده و دریافتکننده خدمت است که انتظارات، مسئولیتها و شاخصهای قابلاندازهگیری سرویس را مشخص میکند. معیارهایی مانند…
Known Error چیست؟
Known Error (خطای شناختهشده) به وضعیتی اطلاق میشود که یک نقص یا مشکل در یک سیستم یا نرمافزار شناسایی شده، اما هنوز برطرف نشده است. این مفهوم در…
SVS چیست؟
SVS مخفف Service Value System یا «سیستم ارزش خدمات» است؛ مدلی در ITIL 4 که نشان میدهد اجزای مختلف سازمان چگونه باید کنار هم کار کنند تا از…
BCP چیست؟
Business Continuity Plan (BCP) یا طرح تداوم کسبوکار، مجموعهای از استراتژیها و رویههاست که برای حفظ و ادامه عملیات یک سازمان در شرایط بحرانی یا پس از بروز…
RTO چیست؟
RTO (Recovery Time Objective) یا هدف زمان بازیابی، به زمان حداکثری اشاره دارد که یک سازمان باید برای بازیابی عملکرد یک سیستم، سرویس، یا فرآیند بعد از بروز…
RPO چیست؟
RPO (Recovery Point Objective) یا هدف نقطه بازیابی، به حداقل مقدار دادههایی اشاره دارد که یک سازمان میتواند از دست بدهد و هنوز هم با کمترین تأثیر منفی…
OLA چیست؟
OLA (Operational Level Agreement) یا توافقنامه سطح عملیاتی، توافقنامهای است که بین واحدهای مختلف یک سازمان یا تیمهای داخلی تنظیم میشود تا تعیین کند که چه خدماتی باید…
مدلسازی تمرینات ITIL با BPMN
مدلسازی تمرینات ITIL با BPMN مدلسازی فرآیندها مانند نقاشی یک تابلو است؛ با هر جزئیات کوچک، تصویر کلی بهتر و واضحتر میشود. در دنیای امروز، جایی که سازمانها…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت