دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
Docker چیست؟
Docker یک پلتفرم محفظهسازی است که به توسعهدهندگان و مدیران سیستم اجازه میدهد تا نرمافزارها را در محیطهای ایزوله و مستقل از سیستمعامل اجرا کنند. این پلتفرم با…
هر خدمتی، سرویس نیست!
هر خدمتی، سرویس نیست! سرویس یا خدمت مبحث بسیار مهمی است چیستی و چراییاش تمام فنداسیون فعالیت ماست. تعریف “سرویس” به طور کلی به معنای ارائه خدمات یا…
پیشنهاد نگار چالاک!
پیشنهاد نگار چالاک! #نگار_چالاک، مدیر خلاق و پرانرژی تیم توسعه نرمافزار در شرکت #آرمان_خواه_پرتلاش، بهتازگی متوجه شد که یکی از قابلیتهای قدیمی برنامه، یعنی امکان چاپ اطلاعات سازمان…
سیستم ارزش خدمات (Service Value System – SVS) در ITIL 4
سیستم ارزش خدمات (Service Value System – SVS) در ITIL 4 سیستم ارزش خدمات (SVS) قلب چارچوب ITIL4 است و به عنوان یک مدل جامع برای مدیریت خدمات…
SLA چیست؟
SLA (Service Level Agreement) یا توافقنامه سطح خدمات، سندی رسمی میان ارائهدهنده و دریافتکننده خدمت است که انتظارات، مسئولیتها و شاخصهای قابلاندازهگیری سرویس را مشخص میکند. معیارهایی مانند…
Known Error چیست؟
Known Error یا «خطای شناختهشده» در ITIL به Problemی گفته میشود که تحلیل شده، اما هنوز بهطور کامل برطرف نشده است. ممکن است برای آن Workaround وجود داشته…
SVS چیست؟
SVS مخفف Service Value System یا «سیستم ارزش خدمات» است؛ مدلی در ITIL 4 که نشان میدهد اجزای مختلف سازمان چگونه باید کنار هم کار کنند تا از…
BCP چیست؟
BCP (Business Continuity Plan) یا «برنامه تداوم کسبوکار» مجموعهای از تصمیمها، نقشها، راهکارها و رویههاست که کمک میکند سازمان در زمان بحران، فعالیتهای حیاتی خود را ادامه دهد…
RTO چیست؟
RTO مخفف Recovery Time Objective یا «هدف زمان بازیابی» است؛ یعنی حداکثر زمانی که یک سرویس یا فرایند حیاتی میتواند پس از اختلال از دسترس خارج باشد تا…
RPO چیست؟
RPO مخفف Recovery Point Objective یا «هدف نقطه بازیابی» است؛ یعنی حداکثر مقدار دادهای که سازمان حاضر است در یک بحران از دست بدهد. RPO معمولاً بهصورت یک…
OLA چیست؟
OLA (Operational Level Agreement) یا «توافقنامه سطح عملیاتی» توافقی داخلی میان تیمها و واحدهای یک سازمان است که مشخص میکند برای پشتیبانی از یک خدمت، هر تیم چه…
مدلسازی تمرینات ITIL با BPMN
مدلسازی تمرینات ITIL با BPMN مدلسازی فرآیندها مانند نقاشی یک تابلو است؛ با هر جزئیات کوچک، تصویر کلی بهتر و واضحتر میشود. در دنیای امروز، جایی که سازمانها…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت