دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ
جدیدترین مقالات
با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار بهروز میشود.
تبدیل آنلاین ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده معکوس
برای تبدیل آنلاین ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده معکوس، عدد مد نظر را در کادر مربوطه وارد کنید یا Paste نمایید تا خودکار تبدیل شود؛ سپس روی…
تبدیل آنلاین متن به انواع حالتهای حروف (بزرگ، کوچک، و …)
برای تبدیل آنلاین متن به حالتهای مختلف حروف، متن را در کادر ابزار وارد یا Paste کنید و سپس حالت موردنظر را انتخاب کنید. خروجی را میتوانید مستقیم…
تبدیل آنلاین اعداد فارسی به انگلیسی و اعداد انگلیسی به فارسی
تبدیل آنلاین اعداد فارسی به انگلیسی و اعداد انگلیسی به فارسی برای تبدیل اعداد فارسی به انگلیسی و برعکس، عدد مد نظر را در کادر مربوطه وارد کنید…
CSI چیست؟
CSI مخفف Continual Service Improvement است؛ اصطلاحی که در ITIL v3 برای مرحله «بهبود مداوم خدمات» در چرخه عمر خدمت استفاده میشد. در ITIL 4 اصطلاح رایجتر Continual…
مقایسه ITSM و ESM
در تمام دنیا و تمام سازمانها دو رویکرد برجسته در مدیریت خدمات وجود دارد که سازمانها برای بهبود عملکرد و بهینهسازی فرآیندها از آنها بهره میبرند: ITSM (مدیریت…
ابزارهای پیادهسازی ITIL
در دنیای فناوری اطلاعات، پیادهسازی ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) به عنوان یک چارچوب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شناخته میشود. ابزارهای متعددی برای پیادهسازی ITIL وجود…
مقایسه ITIL v3 با ITIL4
هنوز هم بسیاری از مدیران در تفاوت بین نسخههای ITIL سردرگماند. در مقایسه با ITIL4، ITIL v3 بهطور قابل توجهی تکاملیافتهتر و پاسخگوتر به نیازهای دنیای مدرن است.…
پیادهسازی ITIL را از کجا شروع کنیم؟
در دنیای پیچیده و پرسرعت فناوری اطلاعات، پیادهسازی ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) بهعنوان یک راهکار موثر برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تبدیل به یک ضرورت شده است.…
ManageEngine چیست؟
ManageEngine، یک شرکت هندی و بعنوان بخشی از هلدینگ بزرگ Zoho Corp. است که به سازمانها کمک میکند تا مدیریت فناوری اطلاعات خود را به روشی ساده، یکپارچه…
ServiceDesk Plus چیست؟
نرمافزار ServiceDesk Plus یک سیستم مدیریت خدمات ITSM و ESM مبتنی بر ITIL است که توسط شرکت ManageEngine از هلدینگ زوهو ارایه شده؛ که به سازمانها کمک میکند…
ServiceDesk چیست؟
ServiceDesk یا میز خدمت، یک سیستم مرکزی است که برای مدیریت درخواستها، مشکلات و پشتیبانی کاربران در سازمانها طراحی شده است. این سیستم بهویژه در حوزه فناوری اطلاعات…
میز خدمت چیست؟ Service Desk در ITSM و ESM چه کاری انجام میدهد؟
میز خدمت یا Service Desk نقطه تماس مرکزی کاربران با ارائهدهنده خدمت است. تفاوت Service Desk با Help Desk، نقش آن در ITSM و ESM، KPIها و اجزای…
موضوعی در ذهن دارید؟ از جستوجوی مدانت شروع کنید
میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریعتر به پاسخ مناسب برسید.
جستوجو در کل مدانت