با اطمینان از سایر پلتفرم‌های ITSM به ServiceDesk Plus مهاجرت کنید

در دنیای پویا و رو‌به‌رشد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، انتخاب یک پلتفرم ITSM تنها آغاز مسیر است. آنچه سازمان‌ها برای حفظ چابکی و اثربخشی نیاز دارند، قابلیت مهاجرت سریع، امن و بدون وقفه به سیستمی است که عملکرد بهتر، هزینه کمتر و تجربه‌ کاربری برتر ارائه دهد.
اگر قصد دارید از پلتفرم فعلی خود به ServiceDesk Plus مهاجرت کنید، خبر خوب این است که این مسیر می‌تواند بسیار ساده، کنترل‌شده و کم‌ریسک باشد.

ServiceDesk Plus اینجاست تا کمک کند عملیات خدمات IT دقیقاً از همان‌جایی ادامه پیدا کند که در سامانه قبلی بود—بدون گسست، بدون سردرگمی تیم‌ها و با حفظ کامل تاریخچه داده‌ها.

چرا مهاجرت به ServiceDesk Plus انتخابی هوشمندانه است؟

هر پلتفرم ITSM مزایا و محدودیت‌های خاص خود را دارد؛ اما آنچه اهمیت دارد، توانایی انتقال روان از گذشته به آینده است. ServiceDesk Plus با معماری منعطف و پشتیبانی حرفه‌ای، این فرآیند را برای سازمان‌ها به تجربه‌ای امن و قابل‌اعتماد تبدیل می‌کند.

ادامه‌ی بی‌وقفه عملیات خدمات

با مهاجرت استاندارد، تمام داده‌های حیاتی عملیاتی-از درخواست‌ها و مشکلات گرفته تا دارایی‌ها، CMDB، مستندات و فایل‌های پیوست- به شکلی یکپارچه به ServiceDesk Plus منتقل می‌شوند.

همه‌چیز را به کارشناسان ما بسپارید

مهاجرت داده برای بسیاری از شرکت‌ها نگران‌کننده است؛ اما با اتکا به متخصصان مدانت، این فرآیند با کمترین دخالت تیم شما و با بیشترین اطمینان انجام می‌شود.

ما چه کارهایی برای شما انجام می‌دهیم؟

• انتقال کامل و دقیق تیکت‌ها، مشکلات، تغییرات، مقالات دانشی، دارایی‌ها، کاربران، گروه‌ها و پیوست‌ها
• استخراج، پردازش، پاکسازی و بارگذاری داده‌ها
• نقشه‌برداری استاندارد و اختصاصی فیلدها
• اجرای مهاجرت آزمایشی و رفع تناقضات
• آماده‌سازی محیط نهایی و تحویل به شما

ورود داده با هر فرمتی که داشته باشید

ServiceDesk Plus از طیف گسترده‌ای از فرمت‌ها پشتیبانی می‌کند:

• API
• CSV
• فایل‌های اکسل (XLS، XLSX)
• XML
• JSON

این انعطاف‌پذیری یعنی تقریباً هر پلتفرمی که امکان خروجی گرفتن داشته باشد، قابل مهاجرت است.

پشتیبانی مهاجرت از پلتفرم‌های محبوب ITSM

ما از مهاجرت از طیف وسیعی از ابزارهای جهانی ITSM پشتیبانی می‌کنیم، از جمله:

• ServiceNow
• Atlassian Jira
• Freshservice
• Zendesk
• HaloITSM
• SolarWinds Service Desk
• Atlassian Confluence
• Freshdesk
• ابزارهای بومی و داخلی

و اگر ابزار شما در این لیست نیست؟ نگران نباشید.
پس از یک ارزیابی امکان‌سنجی، تیم ما مهاجرت از اکثر پلتفرم‌های دیگر را نیز مدیریت می‌کند.

مروری بر فرآیند استاندارد مهاجرت مدانت

۱. ارزیابی اولیه

مشاوران مدانت تنظیمات موجود شما، ساختار داده‌ها، فرمت‌های خروجی، حجم اطلاعات و محدودیت‌های پلتفرم قبلی را بررسی کرده و دامنه دقیق مهاجرت را تعریف می‌کنند.

۲. آماده‌سازی و نقشه‌برداری داده‌ها

ما در استخراج داده‌ها از محیط فعلی همراهتان خواهیم بود؛ سپس نقشه‌برداری فیلدها را طبق استاندارد ServiceDesk Plus و نیازهای سازمان شما انجام می‌دهیم.

۳. اجرای مهاجرت آزمایشی

یک مهاجرت تست اجرا می‌شود تا اطمینان حاصل شود:

• ساختار داده‌ها صحیح است
• روابط بین ماژول‌ها حفظ شده
• داده‌ها بدون نقص خوانده می‌شوند

۴. مهاجرت نهایی و اعتبارسنجی

پس از تأیید شما، مهاجرت نهایی انجام شده و سپس مجموعه‌ای از بررسی‌های دقیق برای اطمینان از سلامت، جامعیت و عملکرد تمامی داده‌ها صورت می‌گیرد.

فرآیند مهاجرت از هر پلتفرم متفاوت است

هر ابزار ITSM محدودیت‌ها و ساختار داده خاص خود را دارد، بنابراین موجودیت‌های قابل‌انتقال (Tickets، Assets، CMDB، KB، Users و…) بسته به ابزار مبدا متفاوت خواهند بود. این موارد پس از بررسی امکان‌سنجی برای شما تعیین و اعلام می‌شود.

مهاجرت به ServiceDesk Plus یک تغییر ساده و سریع نیست؛ بلکه یک ارتقاء بنیادین در کیفیت مدیریت خدمات IT است. با تیم متخصص، فرآیند استاندارد، ابزارهای قدرتمند و پشتیبانی کامل، می‌توانید مطمئن باشید که این مهاجرت:

• امن،
• سریع،
• قابل ردیابی،
• و بدون اختلال در عملیات روزانه خواهد بود.

اگر آماده‌اید به یک پلتفرم مدرن‌تر و کارآمدتر کوچ کنید، تیم مدانت در کنار شماست تا این مسیر را هموار، دقیق و بی‌دردسر طی کنید.