MedaNet Journal

دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات

از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.

مسیرهای مطالعه

بر اساس مسئله بخوانید، نه فقط بر اساس تاریخ

تازه‌های مدانت

جدیدترین مقالات

با انتشار مطالب جدید، این بخش خودکار به‌روز می‌شود.

  • تحلیل سه‌گانه نتایج، هزینه‌ها و ریسک‌ها در ارائه خدمات

    خلق ارزش، فراتر از یک مفهوم ساده اقتصادی است؛ این فرآیند به نحوه تعامل و هم‌افزایی بین ارائه‌دهنده خدمت و مشتری بستگی دارد. وقتی از «ارزش» صحبت می‌کنیم،…

    ادامه مقاله

  • ,

    گواهینامه‌ی شرکت PeopleCert

    گواهینامه‌ی شرکت PeopleCert با تصدیق 14 تمرین از ITIL4 به نرم‌افزار سرویس دسک پلاس اعطا شد! سرویس دسک پلاس موفق شد گواهینامه‌ی شرکت PeopleCert را بابت انطباق تمرینات…

    ادامه مقاله

  • PCI-DSS چیست؟

    PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) مجموعه‌ای از استانداردهای امنیتی است که برای حفاظت از داده‌های کارت‌های اعتباری و پرداخت‌های الکترونیکی ایجاد شده است. هدف این استانداردها…

    ادامه مقاله

  • GDPR چیست؟

    GDPR (General Data Protection Regulation) یک قانون حفاظت از داده‌های شخصی است که در اتحادیه اروپا تصویب شده و هدف آن ارتقای حریم خصوصی و محافظت از داده‌های…

    ادامه مقاله

  • DBMS چیست؟

    (Database Management System) یا DBMS سیستمی است که برای مدیریت داده‌ها استفاده می‌شود و امکان ذخیره‌سازی، بازیابی، و دستکاری داده‌ها را فراهم می‌کند. برخلاف RDBMS، نیازی به ساختار…

    ادامه مقاله

  • JSON چیست؟

    (JavaScript Object Notation) یا JSON یک فرمت سبک و محبوب برای ذخیره‌سازی و انتقال داده است که داده‌ها را به صورت جفت کلید-مقدار ذخیره می‌کند. ساختار ساده آن…

    ادامه مقاله

  • RDBMS چیست؟

    (Relational Database Management System) یا RDBMS سیستمی برای مدیریت دیتابیس‌های رابطه‌ای است که داده‌ها را در قالب جداول ساختارمند (rows و columns) ذخیره می‌کند. هر جدول دارای کلیدهای…

    ادامه مقاله

  • PostgreSQL یا SQL: انتخابی هوشمند برای مدیریت داده‌ها

    انتخاب دیتابیس مناسب، نقش کلیدی در عملکرد و مقیاس‌پذیری سیستم‌های مدیریت داده دارد. انتخاب سیستم مدیریت دیتابیس مناسب می‌تواند تفاوت زیادی در عملکرد و کارایی کسب‌وکار شما ایجاد…

    ادامه مقاله

  • حسابگر هوشمند فوری

    برای محاسبات فوری طلب و بدهی، لیست خرید، صورتحساب، اقساط و هزینه مسافرت، نمرات بازی و هرچیزی که سریع می‌خواهید محاسبه کنید را در ابزارک حسابگر هوشمند فوری…

    ادامه مقاله

  • MTTF چیست؟

    MTTF مخفف Mean Time To Failure و به معنی «میانگین زمان تا خرابی» است. این شاخص برای تجهیزات یا قطعاتی به‌کار می‌رود که پس از خرابی معمولاً تعمیر…

    ادامه مقاله

  • MTBF چیست؟

    MTBF مخفف Mean Time Between Failures یا «میانگین زمان بین خرابی‌ها» است. این شاخص نشان می‌دهد یک تجهیز یا سیستم قابل تعمیر به‌طور متوسط چه مدت بدون خرابی…

    ادامه مقاله

  • MTRR چیست؟

    میانگین زمان بازگشت (Mean Time to Recovery – MTRR) شاخصی است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که برای بازگرداندن یک سیستم یا سرویس به حالت عملیاتی پس از…

    ادامه مقاله

KEEP LEARNING

موضوعی در ذهن دارید؟ از جست‌وجوی مدانت شروع کنید

میان صدها مقاله، راهنما، محصول و صفحه تخصصی، سریع‌تر به پاسخ مناسب برسید.

جست‌وجو در کل مدانت
آبان ۸, ۱۳۹۴

سرویس دسک شرکت زوهو

سرویس دسک شرکت زوهو (Zoho Desk) یکی از ابزارهای مدیریت خدمات مشتری و پشتیبانی است که توسط شرکت زوهو (Zoho Corporation) توسعه یافته است. این ابزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای پشتیبانی و خدمات مشتری را به‌طور مؤثر مدیریت کنند و تجربه‌ای بهتر برای مشتریان خود فراهم آورند. در اینجا به بررسی ویژگی‌ها، مزایا، و کاربردهای Zoho Desk می‌پردازیم. ویژگی‌های اصلی Zoho Desk مزایای استفاده از Zoho Desk نتیجه‌گیری Zoho Desk به عنوان یک ابزار پیشرفته مدیریت خدمات مشتری، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌طور مؤثرتر درخواست‌های مشتریان را مدیریت کرده و تجربه‌ای بهتر برای آن‌ها فراهم آورند. با ویژگی‌های متنوع و مزایای کلیدی خود، Zoho Desk می‌تواند نقش مهمی در بهبود عملکرد تیم‌های پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان ایفا کند.