CAB (Change Advisory Board) یا هیئت مشورتی تغییر، گروهی متشکل از اعضای کلیدی یک سازمان است که برای ارزیابی، مشاوره و تصمیم‌گیری درباره تغییرات در سیستم‌ها و خدمات IT تشکیل شده است. هدف اصلی CAB، تضمین مدیریت مؤثر تغییرات و کاهش ریسک‌های مرتبط با آن‌ها است.
عملکرد CAB شامل بررسی درخواست‌های تغییر (RFC) و ارزیابی تأثیرات احتمالی، هزینه‌ها و مزایای هر تغییر پیشنهادی است. این هیئت شامل نمایندگانی از بخش‌های مختلف سازمان، از جمله IT، امنیت، و مدیریت خدمات، می‌شود تا نظرات و دیدگاه‌های متنوعی در مورد تغییرات ارائه شود.
فرآیند کار CAB معمولاً شامل موارد زیر است:
- بررسی درخواست‌های تغییر: CAB درخواست‌های تغییر را بررسی کرده و تأثیرات آن‌ها را تحلیل می‌کند.
- مشاوره و توصیه: هیئت به مدیریت و تیم‌های مرتبط مشاوره می‌دهد و در مورد پذیرش یا رد تغییرات توصیه می‌کند.
- تصمیم‌گیری: CAB در نهایت در مورد اجرای تغییرات تصمیم‌گیری می‌کند.
با استفاده از CAB، سازمان‌ها می‌توانند خطرات ناشی از تغییرات را کاهش دهند و اطمینان حاصل کنند که تغییرات به‌طور مؤثر و با حداقل اختلال در خدمات انجام می‌شوند.
