سرویس دسک پلاس موفق شد گواهینامه‌ی شرکت PeopleCert را بابت انطباق تمرینات ITIL4 دریافت کند.
این یعنی در کنار SERVIEW CERTIFEDTOOL و گواهینامه PinkeVerify این شرکت بین‌المللی نیز این محصول محبوب در مدیریت خدمات را بعد از ارزیابی شاخص‌های اندازه‌گیری، ارزش‌گذاری کرده و مورد تاییدش واقع شده.

۱۴ تمرین از چارچوب ITIL4 در این ارزیابی مورد تایید واقع شده. که به ترتیب بشرح زیر است:

Change enablement
Deployment management
Incident management
IT asset management
Measurement and reporting
Monitoring and event management
Service configuration management
Problem management
Release management
Knowledge management
Service level management
Service catalogue management
Service financial management
Service request management

#itil4 #itil #serview #servicedeskplus #pinkverify #itsm