نقش SOAR و XDR در ITIL

ITIL یک چارچوب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خدمات IT خود را بهینه‌سازی کرده و کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند. SOAR و XDR می‌توانند در فرآیندهای مرتبط با امنیت و مدیریت خدمات IT، به‌خصوص در تمرین‌های زیر از ITIL استفاده شوند:

1. مدیریت حوادث (Incident Management)

• XDR و SOAR می‌توانند در مدیریت حوادث (Incident Management) بسیار مفید باشند. این تمرین بر شناسایی، ثبت، طبقه‌بندی، و حل مشکلات در کمترین زمان ممکن تمرکز دارد.
  • XDR: با شناسایی و تجزیه‌وتحلیل تهدیدات پیچیده در سراسر سیستم، می‌تواند به تیم امنیتی کمک کند تا حوادث امنیتی را در زمان واقعی شناسایی و تجزیه‌وتحلیل کنند.
  • SOAR: با اتوماسیون و هماهنگی پاسخ به حوادث، SOAR به تسریع فرآیند پاسخگویی به حوادث کمک می‌کند و می‌تواند حوادث را به صورت خودکار رفع کند یا به تیم امنیتی اطلاع دهد.

2. مدیریت امنیت اطلاعات (Information Security Management)

• تمرین مدیریت امنیت اطلاعات در ITIL بر حفظ و بهبود امنیت اطلاعات در سازمان تمرکز دارد. این فرآیند به شناسایی و مقابله با تهدیدات امنیتی می‌پردازد.
  • XDR: با تجزیه‌وتحلیل دقیق و جامع از داده‌ها از نقاط مختلف (نقاط انتهایی، شبکه، و...)، XDR می‌تواند به شناسایی رخدادهای امنیتی پیچیده و کاهش تهدیدات کمک کند.
  • SOAR: با خودکارسازی فرآیندهای امنیتی و پاسخ به تهدیدات، SOAR می‌تواند امنیت اطلاعات را تقویت کند و فرآیندهای شناسایی و پاسخ به رخدادهای امنیتی را تسریع نماید.

3. مدیریت مشکلات (Problem Management)

• تمرین مدیریت مشکلات به شناسایی ریشه‌یابی مشکلات تکرارشونده و رفع دائمی آن‌ها می‌پردازد.
  • XDR: با تحلیل داده‌های نقاط مختلف، به سازمان کمک می‌کند تا مشکلات امنیتی مستمر را شناسایی و ریشه‌یابی کند.
  • SOAR: به‌طور خودکار به مشکلات واکنش نشان می‌دهد و با یکپارچه‌سازی ابزارهای امنیتی، فرآیند حل مشکلات را تسهیل می‌کند.

4. مدیریت ریسک (Risk Management)

• مدیریت ریسک بر شناسایی، ارزیابی و مدیریت مخاطرات امنیتی در سازمان تمرکز دارد. در این فرآیند، شناسایی و ارزیابی تهدیدات امنیتی اهمیت دارد.
  • XDR: با جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها از منابع مختلف، به شناسایی تهدیدات و مخاطرات امنیتی کمک کرده و اطلاعاتی دقیق برای ارزیابی و کاهش مخاطرات ارائه می‌دهد.
  • SOAR: می‌تواند مخاطرات شناخته‌شده را به‌طور خودکار مدیریت کرده و در صورت شناسایی تهدیدات جدی، به تیم‌های مسئول هشدار دهد.

5. مدیریت تغییرات (Change Management)

• تمرین مدیریت تغییرات به تغییرات سیستم‌های IT و سرویس‌ها در یک محیط امن و پایدار می‌پردازد.
  • SOAR: با خودکارسازی پاسخ به تغییرات، می‌تواند به کنترل و پایش تغییرات سیستم‌ها کمک کند و در صورت بروز رفتارهای مشکوک ناشی از تغییرات، اقدامات اصلاحی را انجام دهد.
  • XDR: می‌تواند اطلاعات جامع‌تری در مورد تأثیر تغییرات در نقاط مختلف IT ارائه دهد و تغییرات مشکوک را شناسایی کند.

6. مدیریت دسترسی (Access Management)

• این فرآیند بر مدیریت دسترسی‌ها و اطمینان از این‌که تنها افراد مجاز به منابع IT دسترسی دارند تمرکز دارد.
  • XDR: با نظارت بر رفتارهای دسترسی به سیستم‌ها و داده‌ها، می‌تواند دسترسی‌های مشکوک یا غیرمجاز را شناسایی کند.
  • SOAR: می‌تواند به صورت خودکار دسترسی‌های غیرمجاز را مسدود کند و فرآیند مدیریت دسترسی را تسریع کند.