رابطه مدیریت زیرساخت و پلتفرم با مانیتورینگ و مدیریت رویداد

مدیریت زیرساخت و پلتفرم به طور مستقیم با مدیریت پایش و رویدادها (Monitoring and Event Management) در ITIL مرتبط است. در ITIL، مدیریت پایش و رویدادها به معنای نظارت بر عملکرد و وضعیت سیستم‌ها و خدمات IT و پاسخ به رویدادهای مختلف است که می‌تواند شامل مشکلات، تغییرات و هشدارها باشد. در اینجا نحوه ارتباط بین مدیریت زیرساخت و پلتفرم و مدیریت پایش و رویدادها را بررسی می‌کنیم:

1. پایش عملکرد و وضعیت:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: مسئول نصب، پیکربندی و نگهداری زیرساخت‌ها و پلتفرم‌ها، از جمله سرورها، شبکه‌ها و ذخیره‌سازی.
• مدیریت پایش و رویدادها: شامل نظارت مداوم بر عملکرد و وضعیت این زیرساخت‌ها و پلتفرم‌ها است. ابزارهای پایش به طور مداوم وضعیت سیستم‌ها را زیر نظر دارند و اطلاعات مربوط به بارگذاری، استفاده از منابع و وضعیت سلامت را جمع‌آوری می‌کنند.

2. تشخیص و پاسخ به مشکلات:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: باید مشکلات و نواقص احتمالی زیرساخت‌ها و پلتفرم‌ها را شناسایی و برطرف کند.
• مدیریت پایش و رویدادها: ابزارهای پایش به تشخیص سریع مشکلات و نواقص کمک می‌کنند و رویدادها را ثبت و گزارش می‌دهند. این اطلاعات به تیم‌های فنی کمک می‌کند تا سریع‌تر به مشکلات پاسخ دهند و اقدامات اصلاحی را انجام دهند.

3. مدیریت رویدادها:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: شامل مدیریت تغییرات، به‌روزرسانی‌ها و ارتقاءها در زیرساخت‌ها و پلتفرم‌ها است.
• مدیریت پایش و رویدادها: باید رویدادهای مختلفی که در سیستم‌ها و خدمات رخ می‌دهند (مانند تغییرات، هشدارها و خطاها) را پیگیری و ثبت کند. مدیریت رویدادها شامل تجزیه و تحلیل این رویدادها و پاسخ به آن‌ها به منظور جلوگیری از تأثیر منفی بر عملکرد سیستم‌ها است.

4. تحلیل و گزارش‌گیری:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: نیاز به تجزیه و تحلیل عملکرد و وضعیت سیستم‌ها برای بهینه‌سازی و برنامه‌ریزی ظرفیت دارد.
• مدیریت پایش و رویدادها: فراهم کردن گزارش‌های جامع از وضعیت سیستم‌ها، روندها و رویدادها که به مدیران زیرساخت و پلتفرم کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری در مورد بهینه‌سازی و ارتقاء زیرساخت‌ها بگیرند.

5. مدیریت تغییرات و ارتقاء:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: مدیریت تغییرات شامل پیاده‌سازی به‌روزرسانی‌ها و تغییرات در زیرساخت‌ها است.
• مدیریت پایش و رویدادها: نظارت بر تأثیر تغییرات بر عملکرد سیستم‌ها و شناسایی مشکلات احتمالی ناشی از تغییرات. ابزارهای پایش می‌توانند تأثیرات تغییرات را به سرعت شناسایی کنند و هشدارهای لازم را صادر کنند.

6. پشتیبان‌گیری و بازیابی:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: شامل پیاده‌سازی و مدیریت راهکارهای پشتیبان‌گیری و بازیابی است.
• مدیریت پایش و رویدادها: نظارت بر فرآیندهای پشتیبان‌گیری و بازیابی و شناسایی مشکلات مربوط به آن‌ها. این شامل تأیید موفقیت‌آمیز پشتیبان‌گیری‌ها و آزمایش فرآیندهای بازیابی است.