زیرساخت شبکه مانند ستون‌های یک ساختمان است؛ شاید در نگاه اول دیده نشود، ولی بنیان هر سازمانی بر آن استوار است. برای حفظ انگیزه‌ی کارشناسان زیرساخت، ابزارهایی مانند داشبورد دیجیتال، پورتال اطلاع‌رسانی، جلسات ارائه، اینفوگرافیک‌های جذاب، تیزرها یا خبرنامه‌های داخلی می‌توانند دستاوردهای آن‌ها را به نمایش بگذارند.
کارشناسان این بخش بعنوان نگهبانان ستون فقرات سازمان همواره از دید مدیران ارشد و کاربران دورند. دلایلی زیادی برای این موضوع هست ولی در اینجا لیستی از دلایل دیده نشدن کارشناسان زیرساخت آورده شده:
| دلیل عدم دیده شدن کارشناسان زیرساخت | شرح |
| عدم توجه به ارزش فعالیت‌های زیرساختی | بسیاری از سازمان‌ها به اهمیت زیرساخت‌ها توجه نمی‌کنند و این باعث نادیده گرفتن تلاش‌های کارشناسان زیرساخت می‌شود. |
| مقایسه با تیم‌های دیگر | تیم‌های فروش، بازاریابی یا توسعه محصول بیشتر دیده می‌شوند زیرا دستاوردهای آن‌ها مستقیماً به سود و درآمد سازمان مرتبط است. |
| کمبود ابزارهای مناسب برای نمایش دستاوردها | اگر ابزارهای مناسب برای مستندسازی و نمایش دستاوردهای زیرساختی وجود نداشته باشد، این دستاوردها به چشم نمی‌آیند. |
| عدم ارتباط موثر با دیگر بخش‌ها | اگر تیم زیرساخت ارتباط مؤثر و مستمر با دیگر بخش‌ها نداشته باشد، دستاوردهای آن‌ها منتقل نمی‌شود و دیده نمی‌شود. |
| شکل‌گیری تصویری منفی از کارهای زیرساختی | در برخی سازمان‌ها، زیرساخت‌ها به عنوان یک بخش پرزحمت و کم‌قدردانی در نظر گرفته می‌شوند که باعث نادیده گرفتن دستاوردها می‌شود. |
| عدم وجود سیستم‌های بازخورد مناسب | در بسیاری از سازمان‌ها، بازخورد برای فعالیت‌های زیرساختی به ندرت ارائه می‌شود، که باعث کاهش انگیزه برای نمایش دستاوردها می‌شود. |
| تمرکز بر مشکلات به‌جای موفقیت‌ها | معمولاً مشکلات و خرابی‌ها سریع‌تر از دستاوردهای مثبت زیرساختی جلب توجه می‌کنند، که باعث نادیده گرفتن موفقیت‌ها می‌شود. |
| عدم حمایت و توجه مدیران | اگر مدیران ارشد سازمان فعالیت‌های زیرساختی را در اولویت قرار ندهند یا آن‌ها را معرفی نکنند، تلاش‌های تیم زیرساخت دیده نخواهند شد. |
این دلایل می‌توانند باعث شوند که فعالیت‌های زیرساختی و تلاش‌های کارشناسان این حوزه نادیده گرفته شوند و نتایج مثبت آن‌ها به درستی منعکس نشوند. تا مدیریت زیرساخت حرفه‌ای داشته باشید
مدیران برای انتقال اهمیت این فعالیت‌ها به دیگران و بخصوص مدیریت ارشد می‌توانند اقدامات زیر را انجام دهند:
- گزارش‌های تصویری: داده‌ها و نمودارهایی که تاثیر مستقیم فعالیت‌های زیرساختی را نشان می‌دهند.
- نمایش دستاوردها در جلسات عمومی: اعلام دستاوردها در جلسات هفتگی یا ماهانه.
- آموزش کوتاه: برگزاری جلسات آموزشی تا اعضا با اهمیت زیرساخت آشنا شوند.
- مستندسازی و ارتباطات: اطلاع‌رسانی منظم تغییرات و بهبودها به سایر بخش‌ها.
- راه‌اندازی داشبوردهای نظارتی: داشبوردهای آنلاین برای نمایش عملکرد زیرساخت‌ها به مدیران ارشد.
این اقدامات، نه‌تنها فعالیت‌های زیرساختی را در سازمان نمایان می‌کند، بلکه به درک ارزش واقعی آن‌ها نیز کمک می‌کند.
