A PRODUCT CANNOT EXIST WITHOUT A SERVICE. A SERVICE CAN EXIST WITHOUT A PRODUCT!

COBIT

محبوب‌ترین چارچوب بین‌المللی در مدیریت حکمرانی فناوری اطلاعات…!

Cobit چیست؟ ↗

COBIT، یک اختصار انگلیسی است به معنای: کنترل اهداف فناوری اطلاعات و فناوری ارتباطات؛ که در حقیقت چارچوبی مستند و تدوین شده از مجموعه تمرینات موفق برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که بر هماهنگ کردن خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب و کار تمرکز دارد. این بدان معنا نیست که برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات فقط این چارچوب تدوین شده، خیر! چارچوب‌های بسیاری شبیه COBIT برای مدیریت و ارایه خدمات فناوری اطلاعات طراحی و تدوین شده‌اند که طبق آخرین گزارشات گارتنر COBIT محبوب‌ترین و پر استفاده‌ترین آنهاست. این یعنی COBIT مستحب است و واجب نیست! یعنی نبود آن مشکلی ایجاد نمی‌کند اما بودنش دنیایی مزایا برای سازمان‌ها بهمراه خواهد آورد و البته زمانی که آن را پیاده‌سازی کنید آن‌زمان است که خواهید فهمید که در نبودش! چقدر مشکل داشتید!

COBIT: حکمرانی هوشمند، فناوری اطلاعات بهینه.

COBIT مجموعه‌ای از بهترین شیوه‌ها است که توسط ISACA عرضه می‌شود. از سال ۲۰۱۲، نسخه‌های جدید COBIT تحت عنوان COBIT 5 منتشر شده‌اند و این سازمان به‌طور مداوم بر روی بهبود و به‌روزرسانی این چارچوب کار می‌کند. ISACA علاوه بر ارائه کتب و منابع آموزشی، گواهینامه‌های بین‌المللی برای افراد صادر می‌کند و مراکز آزمون معتبر را تأسیس می‌کند تا فرآیند ارزیابی و اعطای گواهینامه به بهترین شکل انجام شود. این سازمان همچنین آپدیت‌های مستمر این چارچوب را منتشر می‌کند تا سازمان‌ها بتوانند به‌روزترین روش‌ها و استانداردها را پیاده‌سازی کنند.

هدف از چارچوب Cobit↗

هدف کلی COBIT حکمرانی فناوری اطلاعات بر سازمان است، اما این تمام ماجرا نیست. امروزه استفاده از این چارچوب برای کلیه‌ی مراکز و واحدهای خدماتی غیر انفورماتیکی سازمان‌ها نیز پیشنهاد شده است. این چارچوب یک استاندارد نیست و سازمان شما، با یا بدون آن، ممیزی نخواهد شد؛ به عبارتی اگر آن را به کار نبرید، هیچ‌کس یا ناظری سازمان شما را بازخواست و ممیزی نخواهد کرد و الزام و دستورالعملی اجرایی مشابه استاندارد ISO38500 ↗ را ندارد؛ بلکه شامل مجموعه‌ای از بهترین شیوه‌ها است که طی ۳۰ سال در جهان مورد استفاده قرار گرفته‌اند. بنابراین، ارزیابی انطباق پیاده‌سازی آن توسط هیچ شخص ثالث یا سازمان مستقلی انجام نخواهد شد و مدرک بین‌المللی COBIT نیز صرفاً برای افراد است نه سازمان‌ها! تنها چیزی که باید توسط COBIT پوشش داده شود تا نتایج بهتر به دست آید، درک کلی از مدیریت است.

هدف غایی COBIT، حکمرانی بهینه و کنترل مؤثر بر فناوری اطلاعات است.

PinkVERIFY یک سرویس ارزیابی بین‌المللی برای مجموعه ابزارهای حکمرانی و مدیریت فناوری اطلاعات (ITSM) است که ابزارهای نرم‌افزاری را شناسایی و معرفی می‌کند. این سرویس به ارائه‌دهندگان خدمات ITSM گواهینامه‌ای اعطا می‌کند که نشان‌دهنده سازگاری و تأسیس فرآیندهایی بر اساس بهترین شیوه‌های COBIT است. گواهینامه PinkVERIFY به ارائه‌دهندگان این امکان را می‌دهد که از مجوز معتبر خود استفاده کنند و اثبات کنند که ابزارهای نرم‌افزاری آنها با اصول و فرآیندهای حکمرانی و کنترل فناوری اطلاعات منطبق هستند.

پیاده‌سازی چارچوب کوبیت در سازمان شما

باورهای نادرست درباره‌ی COBIT ↗

نقش فناوری اطلاعات در ارایه‌ی خدمات

فناوری اطلاعات نقش حیاتی در حکمرانی و بهینه‌سازی فرآیندهای سازمانی دارد. مهم نیست چه نوع کسب‌وکاری دارید یا چه خدماتی ارائه می‌دهید؛ اگر به دنبال کاهش ریسک‌ها، بهبود کارایی و هماهنگی بیشتر بین فناوری اطلاعات و اهداف تجاری خود هستید، بی‌شک COBIT ضروری است. طبق ارزیابی‌های معتبر، پیاده‌سازی چارچوب COBIT به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ریسک‌های مرتبط با فناوری اطلاعات را کاهش دهند، عملکرد را بهبود بخشند و منابع را به‌طور مؤثر مدیریت کنند. این چارچوب به شما امکان می‌دهد تا از حکمرانی مؤثر فناوری اطلاعات بهره‌مند شوید و در راستای اهداف تجاری خود گام بردارید. این نتایج تنها تخیل نیست؛ بسیاری از سازمان‌ها و کسب‌وکارهای پیشرو در جهان از COBIT برای حکمرانی بهینه فناوری اطلاعات استفاده می‌کنند.

دوره آموزش COBIT

COBIT

خدمات مدانت در ارتباط با سرویس COBIT

پیاده‌سازی COBIT تنها یک تغییر فنی نیست، بلکه یک تحول استراتژیک در مدیریت فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. این چارچوب، با ایجاد ساختاری منظم برای کنترل و حاکمیت IT، سازمان را از یک رویکرد واکنشی به یک رویکرد پیشگیرانه و ارزش‌آفرین سوق می‌دهد. اجرای موفق COBIT مستلزم همگرایی بین اهداف کسب‌وکار و فناوری، تعریف دقیق فرآیندها، تعیین شاخص‌های عملکردی و ایجاد فرهنگ پاسخگویی است. چالش اصلی، نه در ابزارها، بلکه در پذیرش و تعهد مدیران و کارکنان نهفته است. سازمان‌هایی که COBIT را نه صرفاً به‌عنوان یک الزام بلکه به‌عنوان ابزاری برای بهبود مستمر می‌بینند، بیشترین ارزش را از آن استخراج خواهند کرد.

بررسی وضعیت موجود

مصاحبه، مشاوره و مطالعه‌ی وضعیت فعلی

مشاوره در محل
مصاحبه
جمع‌آوری اطلاعات

برآورد قیمت

سند بلوغ

تدوین سند بلوغ فناوری و ارایه‌ی تمرینات کلیدی

مشاوره
آموزش
استقرار

درخواست جلسه

پیاده‌سازی عملیاتی

خدمات صفر تا صد پیاده‌سازی ابزارهای مرتبط

ارایه و استقرار نرم‌افزارهای مرتبط
آموزش
ادغام با چارچوب ITIL

درخواست پروپوزال

نمودار چارچوب COBIT نسخه 5

مجموعه جامع راه‌حل‌های مدیریت فناوری اطلاعات شرکت مدانت، ابزارهایی را ارائه می‌دهد که می‌توانند در پیاده‌سازی و بهره‌برداری از فرآیندهای مدیریت و حاکمیت طبق چارچوب COBIT کمک کنند. این ابزارها با ادغام فرآیندهای الزامی در عملیات سازمان و ایجاد سوابق، به طور مؤثر الزامات انطباق را برآورده می‌کنند.

فرایندهای سیستم حکمرانی فناوری اطلاعات منطبق با کوبیت

فرایندهای سیستم حکمرانی فناوری اطلاعات بر اساس COBIT شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و مراحل است که برای مدیریت، نظارت و تضمین عملکرد مؤثر فناوری اطلاعات در سازمان‌ها طراحی شده‌اند. COBIT 2019 که جدیدترین نسخه این چارچوب است، به‌طور خاص به ۴ حوزه اصلی پرداخته است: حکمرانی (Governance)، مدیریت (Management)، ارزیابی ریسک‌ها (Risk Management)، و بهبود مستمر (Continuous Improvement).

حکمرانی

(Governance) ↗

تعیین سیاست‌ها، تنظیم استراتژی‌ها و نظارت بر عملکرد فناوری اطلاعات برای اطمینان از همسویی با اهداف کسب‌وکار و رعایت الزامات قانونی و راهبردی سازمان.

مدیریت

(Management) ↗

برنامه‌ریزی، توسعه، اجرا و نظارت بر خدمات و سیستم‌های فناوری اطلاعات برای بهینه‌سازی عملکرد، کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و تضمین کیفیت خدمات ارائه‌شده به کاربران.

ارزیابی ریسک‌

(Risk Management) ↗

شناسایی، تحلیل و کاهش ریسک‌های فناوری اطلاعات برای محافظت از دارایی‌های دیجیتال، حفظ امنیت داده‌ها و اطمینان از تداوم کسب‌وکار در شرایط بحرانی.

بهبود مستمر

(Continuous Improvement) ↗

تحلیل داده‌ها، شناسایی مشکلات، اجرای تغییرات و بهینه‌سازی فرایندهای فناوری اطلاعات برای افزایش کارایی، ارتقای کیفیت خدمات و تحقق نوآوری سازمانی.

Align, Plan and Organize (APO):

شامل فرایندهایی است که برای تطابق استراتژی فناوری اطلاعات با اهداف سازمانی طراحی شده است.

APO01: مدیریت استراتژیک و تاکتیکی
ITAPO02: مدیریت استراتژی
ITAPO03: مدیریت استقرار و اجرای پروژه‌ها
APO04: مدیریت منابع فناوری اطلاعات

Build, Acquire and Implement (BAI):

شامل فرایندهایی است که برای طراحی، به‌کارگیری و توسعه راه‌حل‌های فناوری اطلاعات جهت پشتیبانی از اهداف سازمانی استفاده می‌شود.

BAI01: مدیریت و استقرار سیستم‌ها
BAI02: مدیریت چرخه عمر خدمات
BAI03: مدیریت کیفیت و کارایی خدمات
BAI04: مدیریت پروژه‌های فناوری اطلاعات

Deliver, Service and Support (DSS): ↗

شامل فرایندهایی است که بر روی تضمین در دسترس بودن و کارایی خدمات فناوری اطلاعات و همچنین پشتیبانی از کاربران و مشتریان تمرکز دارد.

DSS01: مدیریت عملکرد خدمات
DSS02: مدیریت تغییرات و بحران‌ها
DSS03: مدیریت امنیت اطلاعات
DSS04: مدیریت خدمات مشتریان

Monitor, Evaluate and Assess (MEA): ↗

این فرایندها مربوط به ارزیابی و بررسی کارایی، انطباق و کیفیت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان است.

MEA01: نظارت بر انطباق
MEA02: ارزیابی ریسک‌های فناوری اطلاعات
MEA03: ارزیابی کیفیت خدمات و بهره‌وری

Evaluate, Direct and Monitor (EDM): ↗

این حوزه شامل فرایندهایی است که نظارت، هدایت و ارزیابی ریسک‌های فناوری اطلاعات را به‌منظور تضمین انطباق با الزامات قانونی و استراتژی‌های سازمان انجام می‌دهد.