انتشار نسخه ۱۵۱۰۰ نرم‌افزار ServiceDesk Plus!
کاربران گرامی،
با خوشحالی اعلام می‌کنیم که نسخه ۱۵۱۰۰ از ServiceDesk Plus منتشر شده است. این نسخه جدید شامل تغییرات رفتاری، قابلیت‌های جدید و بهبودهای متعدد است که تجربه کاربری شما را ارتقاء می‌دهد. که جدول تغییرات عمده آن بشرح زیر است:
| ماژول | تغییرات جدید |
|---|---|
| CMDB | - نوع محصول و نوع CI اکنون مستقل هستند. - همه دارایی‌ها و کاربران CI محسوب نمی‌شوند. - تعریف Sync Rules برای افزودن خودکار CIها. |
| دارایی‌ها (Assets) | - ایجاد نوع محصول به‌تنهایی CI نمی‌سازد. - قبلاً همه دارایی‌ها CI محسوب می‌شدند. |
| همگام‌سازی با Entra ID | - وارد کردن کاربران از Microsoft Entra ID (Azure AD). - امکان زمان‌بندی و حذف خودکار کاربران حذف‌شده. - مسیر: Admin یا ESM Directory. |
| Zia Parser | - تجزیه تحلیل ایمیل‌های دریافتی و اعمال خودکار روی درخواست‌ها. - مسیر: Admin > Mail Server Settings > Email Command یا Zia Configurations. |
| قالب‌های ثبت کار | - افزودن فیلدهای: چندانتخابی، چک‌باکس، رادیویی، بولی، تاریخ، فایل، لینک، درصد، HTML، ارجاع. - مسیر: Admin > Templates & Forms > Work Log Templates. |
| کنترل‌های دسترس‌پذیری | - افزایش انطباق با استانداردهای WCAG. - فعال‌سازی از طریق آیکون پروفایل یا پایین نرم‌افزار. |
| گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) | - ثبت عملیات کاربران در مسیر: Setup > Data and Administration > Audit Log. |
| قوانین فرم ریلیز و تغییرات | - اجرای قوانین فرم در فرم جدید و صفحه جزئیات ریلیز و تغییر. |
| سفارشی‌سازی رابط کاربری | - تنظیم ناحیه متن غنی (Rich Text Area). - کپی خواص درخواست با حرکت روی Request ID. |
| صفحه اصلی تکنسین‌ها | - ساخت تب‌های سفارشی با ویجت‌های داخلی و خارجی. - اشتراک‌گذاری با تکنسین‌ها و گروه‌ها. - تنظیم ستون‌های ویجت «خلاصه من». |
| Dynamic Throttle | - امکان تعریف حد دسترسی سفارشی تا ۳ برابر آستانه. - در بخش امنیت، تنظیمات کلیدهای API و اطلاع‌رسانی‌ها. |
| داده‌های نمونه صنعتی | - تولید داده‌های نمونه برای IT، بانک، آموزش جهت تست واقعی امکانات ماژول‌ها. |
در ادامه، اطلاعات مربوط به بخش‌های کنترل‌های دسترس‌پذیری (Accessibility Controls)، گزارش فعالیت (Audit Log) و الگوهای گزارشکار (Work Log Templates) در قالب جدول ارائه شده است:
کنترل‌های دسترس‌پذیری (Accessibility Controls)
| دسته‌بندی | ویژگی‌ها | توضیحات |
|---|---|---|
| بینایی (Vision) | افزایش کنتراست (Increased Contrast) | افزایش خوانایی متن، عناصر تعاملی، جداکننده‌ها و خطوط مرزی. |
| بینایی (Vision) | حلقه تمرکز (Focus Ring) | نمایش حاشیه مشخص برای عنصری که با کیبورد در فوکوس است. |
| بینایی (Vision) | زیرخط برای لینک‌ها (Underline Links) | برجسته‌سازی لینک‌ها با افزودن زیرخط. |
| بینایی (Vision) | اندازه فونت (Display Font Size) | امکان انتخاب اندازه فونت بزرگ و بسیار بزرگ برای خوانایی بهتر. |
| شنوایی (Hearing) | صفحه‌خوان (Screen Reader) | خواندن محتوای صفحه با صدا و کپشن. فعال‌سازی در ویندوز: Ctrl + Win + Enter، در مک: Command + F5. |
| شنوایی (Hearing) | پرش به محتوای اصلی (Skip to Main Content) | نادیده گرفتن عناصر تکراری برای دسترسی سریع به محتوای اصلی. |
| حرکتی (Mobility) | کاهش حرکات (Reduce Motions) | بهینه‌سازی انیمیشن‌ها و انتقال‌ها در سامانه. |
| حرکتی (Mobility) | نمایش آیتم شناور (Hover Item) | نمایش پیش‌فرض محتوای قابل‌مشاهده با ماوس. |
| حرکتی (Mobility) | تأکید بر ناحیه تمرکز (Emphasize Focus Area) | نمایش مرزهای کلیک‌پذیر عناصر دارای تمرکز. |
| حرکتی (Mobility) | نشانگر سفارشی (Custom Cursor) | تنظیم اندازه و سبک نشانگر ماوس برای ردیابی آسان. |
| حرکتی (Mobility) | نوار پیمایش سفارشی (Custom Scroll bar) | جایگزینی نوار پیمایش بومی با نمونه فشرده و قابل کنترل‌تر. |
گزارش فعالیت‌ها (Audit Log)
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ردیابی عملیات کاربران | شامل ورود/خروج، مشاهده، افزودن، ویرایش، حذف و... در تمامی ماژول‌ها. |
| ماژول‌های مستثنی | Audit Log در ماژول‌های "مشکلات (Problems)"، "دارایی‌ها (Assets)"، "CMDB" و "خریدها (Purchases)" پشتیبانی نمی‌شود. |
| مسیر دسترسی | Setup > Data and Administration > Audit Log |
الگوهای ثبت گزارشکار (Work Log Templates)
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ایجاد قالب سفارشی | مدیران می‌توانند قالب‌های ثبت کار اختصاصی تعریف کنند. مسیر: Admin > Templates & Forms > Work Log Templates |
| فیلدهای قابل افزودن | چندانتخابی (Multi-select)، چک‌باکس (Checkbox)، دکمه رادیویی (Radio)، بولی (Boolean)، تاریخ (Date)، فایل (Attachment)، لینک (URL)، درصد (Percentage)، HTML، فیلد ارجاعی (Refer Additional Fields) |
برای آپدیت به نسخه جدید با مدانت در ارتباط باشید:
