هفت بهترین روش ITAM که می‌تواند به موفقیت مدیران دارایی فناوری اطلاعات کمک کند!
- قبل از "فرآیندها" با "افراد" شروع کنید
برای داشتن یک استراتژی موفق ITAM، ابتدا باید هم‌راستایی و حمایت تیم‌های اجرایی و فناوری اطلاعات را جلب کنید. تیم IT باید مفاهیم و چارچوب‌های ITAM را درک کرده و با تغییرات فرآیند سازگار شوند. آموزش کارمندان در مورد سیاست‌های مدیریت دارایی نیز ضروری است. - از کوچک شروع کنید و در مراحل گسترش دهید
به‌جای شروع از یک استراتژی پیچیده، با دارایی‌های کم‌خطر شروع کنید و پس از شناسایی مشکلات و فرصت‌های بهبود، فرآیندها را گسترش دهید. این مراحل می‌تواند بر اساس نوع دارایی‌ها یا مکان‌ها باشد. - تکنیک‌های کشف دارایی‌های ضد آب را به کار ببرید
از ترکیب تکنیک‌های کشف مبتنی بر عامل و بدون عامل، بارکد، اسکن کد QR و RFID استفاده کنید تا دارایی‌ها به‌طور دقیق شناسایی شوند و اطلاعات موجود در املاک خود را بهتر ردیابی کنید. - سیاست‌های ITAM خود را ترسیم کنید و آنها را به گردش کار تبدیل کنید
سیاست‌های ITAM را بر اساس چرخه عمر دارایی‌ها ترسیم کنید و آنها را به گردش کارهای خودکار تبدیل کنید. این کار به افزایش بهره‌وری و کاهش خطاهای انسانی کمک می‌کند. - فرصت‌های اتوماسیون را شناسایی کرده و از آنها استفاده کنید
با اتوماسیون فرآیندها، مانند اسکن خودکار دارایی‌ها و اطلاع‌رسانی در مورد نرم‌افزارهای بدون مجوز، می‌توانید بهره‌وری را افزایش دهید و زمان و انرژی را برای انجام کارهای اداری صرفه‌جویی کنید. - یک CMDB با یکپارچگی بالا با ITAM بسازید
استفاده از پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) به‌عنوان زیرساختی برای ITAM به شما کمک می‌کند تا وابستگی‌ها و روابط دارایی‌های مهم را شناسایی کرده و از آنها در پاسخ به حوادث و تغییرات استفاده کنید. - ITAM خود را با سایر شیوه‌های ITSM هماهنگ کنید
برای بهره‌برداری حداکثری از ITAM، آن را با شیوه‌های ITSM دیگر مانند مدیریت حوادث، مدیریت درخواست خدمات و مدیریت تغییر ادغام کنید. این کار به تسریع پاسخ به مشکلات و بهبود عملکرد سازمان کمک می‌کند.
چگونه بهترین نرم‌افزار مدیریت دارایی فناوری اطلاعات را انتخاب کنم؟
برای انتخاب بهترین نرم‌افزار ITAM که نیازهای سازمان شما را برآورده کند، به چند قابلیت کلیدی باید توجه کنید. با توجه به تنوع ابزارهای موجود در بازار، بررسی دقیق ویژگی‌ها و تطابق آنها با نیازهای سازمانی ضروری است.
قابلیت‌های برتر که باید در انتخاب نرم‌افزار ITAM به آنها توجه کرد:
- تکنیک‌های کشف دارایی متنوع
اطمینان حاصل کنید که ابزار ITAM شما تکنیک‌های کشف دارایی‌های متنوعی را ارائه می‌دهد. سازمان‌ها معمولاً از مجموعه‌ای از دارایی‌های فناوری اطلاعات مانند دستگاه‌های لینوکس، مک، ویندوز، سرورها و دیگر تجهیزات شبکه استفاده می‌کنند. بنابراین، نرم‌افزار باید قادر به کشف این دارایی‌ها از طریق روش‌های مختلفی مانند کشف مبتنی بر عامل، بدون عامل، اسکن کد QR و RFID باشد. - سهولت استفاده و پیاده‌سازی
نرم‌افزار انتخابی باید رابط کاربری ساده و مستندات آموزشی مناسبی داشته باشد که برای تیم فناوری اطلاعات قابل درک و استفاده باشد. همچنین، پیاده‌سازی آن باید سریع و بدون پیچیدگی باشد تا به‌سرعت در سازمان قابل استفاده باشد. - گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل پیشرفته
قابلیت‌های گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل پیشرفته برای نظارت بر دارایی‌ها و وضعیت آنها، شناسایی خطرات احتمالی و بهبود تصمیم‌گیری‌های تجاری ضروری است. ابزار باید امکان تولید گزارش‌های سفارشی را فراهم کند تا بتوانید عملکرد دارایی‌ها را به‌طور دقیق‌تر نظارت کنید. - ادغام با سایر سیستم‌ها و فرآیندها
نرم‌افزار باید قابلیت ادغام با سایر سیستم‌های مدیریت فناوری اطلاعات، مانند سیستم‌های مدیریت خدمات (ITSM)، پایگاه‌های داده مدیریت پیکربندی (CMDB) و ابزارهای نظارت بر سیستم‌ها را داشته باشد. این امر به ایجاد یک اکوسیستم یکپارچه و هماهنگ در سازمان کمک می‌کند. - امکانات امنیتی و انطباق با مقررات
ابزار باید امکانات امنیتی پیشرفته‌ای داشته باشد تا از داده‌ها و اطلاعات حساس سازمان حفاظت کند. همچنین، نرم‌افزار باید امکان انطباق با استانداردها و مقررات مختلف را فراهم آورد تا اطمینان حاصل کنید که سازمان شما با الزامات قانونی و صنعتی هم‌راستا است. - مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری
نرم‌افزار انتخابی باید توانایی مقیاس‌پذیری داشته باشد تا بتواند با رشد سازمان شما همگام شود. همچنین باید انعطاف‌پذیری کافی داشته باشد تا بتوان آن را مطابق با تغییرات نیازهای تجاری و فناوری سازمان پیکربندی کرد.
این ویژگی‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا ابزار ITAM مناسب را انتخاب کرده و از مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات به‌طور موثر بهره‌برداری کنید.
انواع روش‌های کاوش دارایی‌ها را در سرویس دسک پلاس بیاموزید!
در اینجا جدول مربوط به فرآیندهای مدیریت دارایی فناوری اطلاعات و قابلیت‌های اصلی آنها آورده شده است:
| فرآیند مدیریت دارایی فناوری اطلاعات | قابلیت‌های اصلی |
| کشف دارایی‌های فناوری اطلاعات | - اسکن مبتنی بر عامل برای دید عمیق و مدیریت از راه دور - اسکن بدون عامل برای کشف دستگاه‌ها و ایستگاه‌های کاری مبتنی بر IP - اسکن بارکد و کد QR - اسکن RFID - توانایی ایجاد گردش کار بصری برای عملیاتی کردن سیاست‌های دارایی فناوری اطلاعات |
| مدیریت چرخه عمر دارایی فناوری اطلاعات | - سازنده گردش کار دارایی بصری فناوری اطلاعات با بوم کشیدن و رها کردن - اتوماسیون‌های بدون کد و کم کد برای ارسال اعلان‌های شرطی و به روز رسانی داده‌های دارایی - راهنمایی تکنسین‌های فناوری اطلاعات در کل چرخه عمر دارایی - API ها و وب هوک‌ها برای ادغام‌های سفارشی - چرخه عمر دارایی اختصاصی برای انواع مختلف محصولات |
| مدیریت موجودی فناوری اطلاعات | - وام دارایی و بازیابی با اعلان‌های خودکار - آستانه‌های پر کردن برای ذخیره سازی دوره‌ای |
| CMDB | - یک CMDB بومی در راه حل - نگاشت وابستگی‌ها با نقشه‌های روابط بصری - ادغام CMDB با سایر شیوه‌های ITSM مانند مدیریت حوادث و تغییر |
| مدیریت دارایی نرم‌افزار | - مدیریت لایسنس نرم‌افزار - مدیریت توافقنامه مجوز - مدیریت انطباق |
| گزارش‌ها و داشبورد ITAM | - گزارش‌های از پیش ساخته شده برای KPI های ITAM مانند استفاده از نرم‌افزار، انطباق با مجوز، روند استهلاک دارایی و غیره - تجسم گزارش‌ها به صورت داشبورد و نمودارهای بلادرنگ (دایره‌ای، میله‌ای، خطی، سری زمانی و غیره) - قابلیت صدور گزارش‌ها و برنامه‌ریزی آنها برای گیرندگان مشخص |
| یکپارچگی | - ادغام خارج از جعبه یا مبتنی بر API در راه حل‌های UEM، EDR و ITOM - ارزیابی فروشندگان ITAM از نظر قیمت‌گذاری، هزینه‌های پنهان، دشواری اجرا، کیفیت پشتیبانی محصول و شیوه‌های آموزش کاربر |
این جدول نمایی کلی از فرآیندهای مختلف مدیریت دارایی فناوری اطلاعات و قابلیت‌های اصلی آنها ارائه می‌دهد.
سرویس دسک پلاس: پلتفرم مدیریت خدمات یکپارچه با قابلیت‌های ITAM و CMDB بومی
هنگامی که به خرید یک ابزار مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (ITAM) می‌پردازید، مهم است که به نیازهای فعلی خود توجه کنید، اما همچنین به رشد و تکامل بلندمدت دارایی‌های فناوری اطلاعات سازمان خود نیز فکر کنید.
ServiceDesk Plus، پلتفرم یکپارچه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سازمانی از ManageEngine، قابلیت‌های ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) را با ویژگی‌های ITAM و یک CMDB (پایگاه داده مدیریت پیکربندی) بومی ترکیب می‌کند. این ابزار که به عنوان یک "چلنجر" در گزارشات گارتنر در زمینه پلتفرم‌های ITSM شناخته شده است، یک پلتفرم مقیاس‌پذیر در سطح سازمانی را با هزینه‌ای به مراتب پایین‌تر از دیگر راه‌حل‌های ITSM ارائه می‌دهد.
ویژگی‌های ITAM در ServiceDesk Plus شامل موارد زیر است:
- کشف دارایی چندوجهی و مدیریت موجودی
- مدیریت مجوز نرم‌افزار
- پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB)
- اتوماسیون گردش کار دارایی
یکی از ویژگی‌های متمایزکننده این پلتفرم، هم‌راستایی دقیق ITAM با دیگر شیوه‌های ITSM مانند مدیریت حوادث و مشکلات، مدیریت درخواست خدمات و فعال‌سازی تغییر است. این هم‌افزایی باعث می‌شود که ServiceDesk Plus به یک راه‌حل جامع و یکپارچه برای سازمان‌ها تبدیل شود.
برای شرکت‌هایی که می‌خواهند به‌طور تدریجی پیش بروند، ManageEngine همچنین یک راه‌حل مستقل ITAM ارائه می‌دهد که می‌تواند به‌طور جداگانه مورد استفاده قرار گیرد.
