لیست KPI-های مهم واحد منابع انسانی
برای ارزیابی اثربخشی فعالیت‌ها و تصمیمات این واحد، استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) ضروری است. این شاخص‌ها به مدیران منابع انسانی کمک می‌کنند تا روندهای مختلف مانند جذب نیروی انسانی، ترک شغل، رضایت کارکنان، ارزیابی عملکرد و توسعه مهارت‌ها را به دقت اندازه‌گیری کرده و بهبود بخشند.
با استفاده از KPI ها، واحد منابع انسانی می‌تواند اثربخشی فرآیندهای خود را بررسی کرده، نقاط قوت و ضعف را شناسایی کند و استراتژی‌های بهتری برای ارتقاء کیفیت نیروی انسانی و افزایش بهره‌وری سازمانی تدوین نماید.
در اینجا یک جدول KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) برای واحد منابع انسانی آورده شده است:
| KPI | شرح | هدف | واحد اندازه‌گیری |
|---|---|---|---|
| نرخ جذب نیروی انسانی (Recruitment Rate) | میزان موفقیت در جذب نیروهای جدید به سازمان. | افزایش تعداد استخدام‌ها | درصد از موقعیت‌های شغلی پرشده |
| نرخ ترک شغل (Employee Turnover Rate) | درصد کارکنانی که سازمان را ترک می‌کنند در مقایسه با تعداد کل کارکنان. | کاهش نرخ ترک شغل | درصد |
| زمان جذب نیروی انسانی (Time to Hire) | میانگین زمانی که برای جذب نیروی انسانی از ابتدا تا انتها نیاز است. | کاهش زمان جذب نیرو | روز |
| نرخ رضایت کارکنان (Employee Satisfaction Rate) | میزان رضایت کارکنان از محیط کاری، شرایط شغلی و مدیریت منابع انسانی. | افزایش رضایت کارکنان | درصد |
| نرخ حضور کارکنان (Employee Attendance Rate) | درصد حضور کارکنان در مقایسه با غیبت‌ها. | افزایش حضور کارکنان | درصد |
| نرخ آموزش و توسعه (Training and Development Rate) | درصد کارکنانی که در دوره‌های آموزشی و توسعه مهارت‌ها شرکت کرده‌اند. | افزایش مشارکت در آموزش‌ها | درصد |
| نرخ ارتقاء شغلی (Promotion Rate) | درصد کارکنانی که در مدت زمان مشخص ارتقاء شغلی یافته‌اند. | افزایش نرخ ارتقاء | درصد |
| هزینه‌های منابع انسانی (HR Cost per Employee) | هزینه‌های کلی منابع انسانی به ازای هر کارمند در سازمان. | کاهش هزینه‌های منابع انسانی | واحد پول |
| نرخ ارزیابی عملکرد (Performance Appraisal Rate) | درصد کارکنانی که ارزیابی عملکرد سالانه یا دوره‌ای را دریافت کرده‌اند. | افزایش تعداد ارزیابی‌های عملکرد | درصد |
| نرخ حفظ کارکنان با عملکرد بالا (High-Performance Retention Rate) | درصد کارکنانی که دارای عملکرد عالی هستند و در سازمان باقی می‌مانند. | حفظ کارکنان با عملکرد بالا | درصد |
این جدول می‌تواند به مدیران منابع انسانی کمک کند تا عملکرد خود را در زمینه جذب، نگهداری، توسعه و مدیریت کارکنان ارزیابی کرده و فرآیندهای منابع انسانی را بهبود دهند. همچنین، استفاده از این شاخص‌ها در تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌های استراتژیک سازمان کمک زیادی خواهد کرد.
