شرکت مدانت

شرکتی تصمیم گرفته یک سیستم جدید مدیریت مشتری (CRM) را پیاده‌سازی کند؛ این پروژه شامل مراحل طراحی، توسعه، آزمایش و انتقال به محیط عملیاتی است.
با توجه به پیچیدگی پروژه و زمان محدود، تیم مدیریت پروژه تصمیم می‌گیرد از تکنیک PERT برای برنامه‌ریزی و مدیریت زمان پروژه استفاده کند.
این شرکت چطور می‌تواند مدت زمان انتظار برای عملیاتی کردن این پروژه را دقیق محاسبه کند؟

 مراحل اجرای PERT

1. شناسایی فعالیت‌ها:

  •    - جمع‌آوری نیازها
  •    - طراحی سیستم
  •    - توسعه نرم‌افزار
  •    - انجام آزمایشات واحد
  •    - آزمایش سیستم یکپارچه
  •    - انتقال به محیط عملیاتی
  •    - آموزش کاربران

2. تعیین زمان‌های لازم:   برای هر فعالیت، زمان‌های بهینه، معمولی و بدبینانه تخمین زده می‌شود. به عنوان مثال:

   - جمع‌آوری نیازها:

  •      - زمان بهینه: ۲ هفته
  •      - زمان معمولی: ۳ هفته
  •      - زمان بدبینانه: ۴ هفته

   - طراحی سیستم:

  •      - زمان بهینه: ۳ هفته
  •      - زمان معمولی: ۴ هفته
  •      - زمان بدبینانه: ۶ هفته

   - توسعه نرم‌افزار:

  •      - زمان بهینه: ۴ هفته
  •      - زمان معمولی: ۶ هفته
  •      - زمان بدبینانه: ۸ هفته

3. محاسبه زمان مورد انتظار:

   با استفاده از فرمول PERT، زمان مورد انتظار برای هر فعالیت محاسبه می‌شود. به عنوان مثال:

سخن آخر:

در پایان، تکنیک PERT به‌عنوان یک ابزار قدرتمند در مدیریت پروژه‌های ITIL، نقش مهمی در بهبود دقت زمان‌بندی و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها ایفا می‌کند. با استفاده از این روش، مدیران پروژه می‌توانند به‌طور مؤثری عدم‌قطعیت‌ها را شناسایی و مدیریت کنند و از طریق تحلیل‌های دقیق، تصمیمات بهتری در خصوص تخصیص منابع و زمان‌بندی بگیرند. این امر به بهبود کارایی و کیفیت خدمات فناوری اطلاعات منجر می‌شود و در نهایت، رضایت مشتریان و ذینفعان را افزایش می‌دهد. به‌عنوان نتیجه، در دنیای پیچیده و پویای فناوری اطلاعات، تسلط بر تکنیک‌های مانند PERT می‌تواند کلید موفقیت در اجرای پروژه‌ها و رسیدن به اهداف سازمانی باشد.


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت