ساده‌سازی عیب‌یابی سیستم‌ها با نرم‌افزار مدیریت دسکتاپ از راه دور!
برترین نرم‌افزار مدیریت دسکتاپ از راه دور برای سازمان‌ها!
خوش آمدید! اگر به دنبال بهترین نرم‌افزار مدیریت دسکتاپ از راه دور هستید، در جای درستی قرار دارید. با نرم‌افزار ریموت اکسس پلاس که مطابق با استاندارد HIPAA تولید شده، زمان عیب‌یابی را از روزها به دقیقه‌ها کاهش دهید. مدیران IT و تکنسین‌های مرکز پشتیبانی می‌توانند کل نیروی کار راه دور را از یک داشبورد یکپارچه مدیریت کنند.
راهکاری کاملاً متناسب با نیاز شما
شرکت ManageEngine ضروری‌ترین ابزارها را یکجا گردآوری کرده. با نرم‌افزار جامع مدیریت دسکتاپ از راه دور، عیب‌یابی آسان و بدون دردسر را تجربه کنید. این ابزار شامل قابلیت‌هایی همچون دسترسی بدون حضور کاربر، انتقال فایل، ضبط صفحه، کنترل پیشرفته بر گزینه‌های انرژی و بسیاری امکانات دیگر است.
ابزار Remote Access Plus به شما امکان می‌دهد:
اتصال (Connect):
به همه سیستم‌های شبکه سازمانی دسترسی پیدا کنید، بدون توجه به محل استقرار آن‌ها.
تشخیص (Detect):
به‌راحتی همتایان شبکه را بررسی کرده و علت اصلی هر مشکل را شناسایی کنید.
همکاری (Collaborate):
تکنسین‌ها را گرد هم آورده و مشکلات را به صورت تیمی حل کنید.
نجات (Rescue):
با ابزارهای قدرتمند، مشکلات را در چند ثانیه برطرف کنید، بدون ایجاد اختلال در روند کاری کارمندان.
چرا Remote Access Plus را به‌عنوان نرم‌افزار مدیریت دسکتاپ انتخاب کنیم؟
کنترل پیشرفته از راه دور:
پشتیبانی از رایانه‌های شبکه در هر زمان و مکان. نرم‌افزار آماده برای HIPAA که از ویندوز، مک و لینوکس پشتیبانی می‌کند و بیش از ۱۰ ویژگی برتر را در اختیار دارد.
مدیر سیستم (System Manager):
بیش از ۱۲ ابزار کاربردی برای حل سریع مشکلات از راه دور. مدیریت پردازش‌ها و سرویس‌ها، دسترسی به خط فرمان، رجیستری، مدیریت کاربران، فایل‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، پرینترها و موارد دیگر.
چت صوتی و تصویری:
همکاری فوری با تکنسین‌ها و کاربران. چت صوتی، تصویری و متنی برای پشتیبانی از راه دور در هر مرحله از عیب‌یابی و ارائه تجربه‌ای روان از پشتیبانی.
Wake on LAN:
روشن‌کردن فوری سیستم‌های خاموش از راه دور. مشاهده وضعیت Agentها و بوت‌کردن سیستم‌های خاموش به‌صورت فردی یا گروهی تنها با چند کلیک.
خاموشی از راه دور (Remote Shutdown):
ابزاری هوشمند برای کاهش هزینه‌ها. مشاهده سیستم‌های فعال بدون کاربر و خاموش‌کردن، قفل یا Sleep کردن آن‌ها به‌صورت فردی یا گروهی.
گزارش‌های قدرتمند:
دریافت گزارش‌های زنده و آماده ممیزی. نگهداری سوابق فعالیت‌ها، مشاهده جلسات از راه دور، تاریخچه گفتگوها و خروجی رجیستری برای شفافیت کامل.
کنترل از راه دور دستگاه‌های اندرویدی:
مشاهده و کنترل دستگاه‌های اندرویدی در زمان واقعی، مشابه دسکتاپ. ارائه پشتیبانی فوری و رفع سریع مشکلات.
آمار و تجربه
۸ سال تجربه
بیش از ۷۰۰ هزار نقطه پایانی مدیریت‌شده
بیش از ۱۸ میلیون جلسه ریموت
بیش از ۱۰۰۰ مشتری معتبر
معرفی ManageEngine Remote Access Plus
ManageEngine Remote Access Plus یک نرم‌افزار حرفه‌ای برای دسترسی و کنترل از راه دور سیستم‌ها در سازمان‌ها است که با هدف مدیریت، پشتیبانی و رفع مشکلات کاربران طراحی شده است. این محصول امکان مشاهده و کنترل دسکتاپ کاربران، انتقال فایل، گفتگوی متنی و صوتی، و همچنین ضبط جلسات را فراهم می‌کند و از این طریق فرآیند پشتیبانی فناوری اطلاعات را تسهیل می‌نماید.
معماری و نحوه عملکرد
در این راهکار، یک Agent بر روی سیستم مقصد نصب می‌شود و به جای دریافت اتصال مستقیم، خود به صورت خروجی به Gateway متصل می‌گردد. این روش که تحت عنوان Reverse Connection شناخته می‌شود، سبب می‌شود حتی در شرایطی که مقصد پشت NAT یا فایروال قرار دارد، ارتباط بدون مشکل برقرار گردد. Gateway در ابتدا وظیفه برقراری ارتباط اولیه و احراز هویت را بر عهده دارد و پس از آن ارتباط مستقیم میان Viewer و Agent ایجاد می‌شود.
قابلیت‌ها و ویژگی‌ها
این نرم‌افزار از امکاناتی نظیر پشتیبانی چند مانیتوره، رمزنگاری پیشرفته برای امنیت داده‌ها، ضبط جلسات، مدیریت متمرکز از طریق سرور، و تنظیمات دسترسی و تأیید کاربر برخوردار است. ترکیب این قابلیت‌ها باعث شده است که Remote Access Plus به‌عنوان یک راهکار سازمانی ایمن و کارآمد برای مدیریت دسکتاپ‌های راه دور شناخته شود.
چرا ManageEngine Remote Access Plus؟
این محصول برای سازمان‌هایی طراحی شده که علاوه بر نیاز به دسترسی و پشتیبانی از راه دور، به مدیریت یکپارچه، امنیت بالا و قابلیت گزارش‌گیری دقیق نیز اهمیت می‌دهند. برخلاف ابزارهای عمومی ریموت دسکتاپ، Remote Access Plus با زیرساخت سازمانی سازگار است و امکان تعریف سیاست‌های امنیتی، ثبت و ضبط جلسات، و یکپارچگی با سایر ماژول‌های IT مدیریت را فراهم می‌کند. به‌ویژه استفاده از معماری Reverse Connection سبب می‌شود ارتباط حتی در پشت NAT و فایروال نیز بدون مشکل برقرار شود.
معماری LAN این سرویس
سناریوی کاربرد
فرض کنید یک سازمان با صدها کاربر در شعب مختلف نیاز به پشتیبانی سریع دارد. کاربری در شعبه‌ای دورافتاده با مشکل نرم‌افزاری مواجه می‌شود. به‌جای اعزام نیروی پشتیبان یا استفاده از ابزارهای غیرسازمانی، تیم IT از طریق کنسول وب Remote Access Plus به دستگاه او متصل می‌شود، مشکل را در لحظه مشاهده کرده، با کاربر گفتگوی متنی یا صوتی انجام می‌دهد، فایل‌های لازم را منتقل کرده و کل جلسه را برای مستندسازی ضبط می‌کند. در نهایت، گزارش کامل در سرور مرکزی ذخیره می‌شود تا در ممیزی‌های امنیتی و مدیریتی قابل بررسی باشد.
جدول مقایسه با TeamViewer و AnyDesk
| ویژگی‌ها | Remote Access Plus | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|
| مدل اتصال | Reverse Connection (Agent → Gateway) | اتصال مستقیم یا از طریق سرور TeamViewer | اتصال مستقیم یا از طریق شبکه AnyDesk |
| سازگاری با NAT/فایروال | بله، با اتصال خروجی Agent | بله | بله |
| امنیت و رمزنگاری | AES 256-bit + سیاست‌های سازمانی | AES 256-bit + 2FA | TLS 1.2 + RSA 2048 |
| مدیریت متمرکز سازمانی | بله (Server + کنسول مدیریتی) | محدود، بیشتر متمرکز بر استفاده فردی | محدود، بیشتر متمرکز بر استفاده فردی |
| گزارش‌گیری و مستندسازی جلسات | بله (جزئی و قابل ممیزی) | بسیار محدود | بسیار محدود |
| ضبط جلسات | بله | بله (نسخه Enterprise) | خیر (یا محدود) |
| انتقال فایل و گفتگوی داخلی | بله (متن، صوت، ویدئو) | بله | بله |
| پشتیبانی چند مانیتور | بله | بله | بله |
| کاربرد اصلی | مدیریت سازمانی IT، امنیت و پشتیبانی | پشتیبانی عمومی و استفاده شخصی/شرکتی | پشتیبانی عمومی و استفاده شخصی/شرکتی |
قابلیت‌های کلیدی ManageEngine Remote Access Plus
| دسته‌بندی | قابلیت‌ها | توضیحات تکمیلی |
|---|---|---|
| کنترل و دسترسی از راه دور | Remote Control for Desktops | ابزار کاملاً ایمن برای اشتراک‌گذاری دسکتاپ و عیب‌یابی سریع سیستم‌های ویندوز، مک و لینوکس از هر نقطه. |
| Remote Control for Mobile Devices | مشاهده و کنترل دستگاه‌های اندرویدی به‌صورت زنده، درست مانند دسکتاپ‌ها، برای ارائه پشتیبانی فوری و رفع سریع مشکلات. | |
| Voice, Video and Text Chat | امکان برقراری چت صوتی، تصویری و متنی برای همکاری با کاربران در هر مرحله از فرآیند عیب‌یابی. | |
| Secure File Transfer | انتقال امن فایل‌ها بین سیستم‌ها از طریق تونل رمزنگاری‌شده. | |
| Mobile App | اپلیکیشن موبایل برای عیب‌یابی و پشتیبانی از رایانه‌ها و لپ‌تاپ‌ها در حال حرکت. |
| دسته‌بندی | قابلیت‌ها | توضیحات تکمیلی |
|---|---|---|
| مدیریت و عملیات سیستمی | Remote File Manager | ایجاد پوشه، کشیدن و رها کردن فایل‌ها بر روی رایانه‌های مقصد. |
| Device Manager | مشاهده فهرست کامل سخت‌افزار و نرم‌افزار نصب‌شده روی رایانه‌های شبکه و مدیریت تک‌تک آن‌ها. | |
| Wake on LAN | مشاهده وضعیت روشن/خاموش سیستم‌ها و بوت‌کردن رایانه‌های خاموش به‌صورت فردی یا گروهی. | |
| Remote Computer Rename | تغییر نام سیستم‌های مدیریت‌شده از راه دور تنها در چند گام ساده. | |
| Remote Shutdown | کاهش هزینه‌های عملیاتی از طریق خاموش‌کردن، قفل‌کردن یا Sleep کردن رایانه‌های راه دور. | |
| Remote Task Manager | مشاهده و مدیریت پردازش‌ها و سرویس‌های فعال روی سیستم کاربر. | |
| Remote Registry | دسترسی به رجیستری ویندوز و مدیریت کلیدها و مقادیر به‌صورت از راه دور. | |
| Remote Command Prompt | اجرای دستورات در خط فرمان با سطح دسترسی سیستمی از راه دور. | |
| Event Viewer | نظارت بر رخدادهای ویندوز و بررسی گزارش‌ها به‌صورت غیرحضوری. |
| دسته‌بندی | قابلیت‌ها | توضیحات تکمیلی |
|---|---|---|
| گزارش‌گیری و یکپارچگی | Reporting | گزارش‌های کامل از وظایف انجام‌شده، با قابلیت تهیه گزارش زنده و آماده ممیزی. |
| Simplified Troubleshooting | رابط وب ساده و کاربرپسند برای تجربه‌ای سریع و کارآمد در عیب‌یابی. | |
| Network Performance | نظارت و تحلیل عملکرد شبکه در زمان واقعی حین جلسات از راه دور. | |
| Integrations | قابلیت اتصال به ابزارهای دیگر برای بهبود فرآیندهای IT و افزایش بهره‌وری. |
