همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت استراتژی در ITIL4 بدانید: در این مقاله می‌خوانید:  استراتژی در ITIL چیست؟ در چارچوب ITIL، استراتژی به عنوان فرآیندی تعریف […]

تفاوت ۴ تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی سرویس و سرویس دسک در ITIL در این مقاله می خوانید: چهار تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت […]

همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت معماری در ITIL4 بدانید: در این مقاله می‌خوانید: در ITIL 4، مدیریت معماری به ایجاد یک چارچوب ساختاری برای سیستم‌ها، […]

متدهای اطلاع‌رسانی Push و Pull در چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)، اطلاع‌رسانی به افراد در زمان مناسب و به شکل درست اهمیت ویژه‌ای دارد. این موضوع […]

فاکتورهای اثرگذار بر پیشرفت ITIL یکی از ابزارهای تحلیلی در مدیریت معماری در ITIL4 استفاده از مدل PETEL (Political, Economic, Technological, Environmental, Legal) است که ابزار […]