شرکت مدانت, نویسنده در [ تفاوت خدمات پیاده‌سازی و استقرار با خدمات پشتیبانی نرم‌افزار ]

آگوست 10, 2015

ویژگی‌ها و قابلیت‌های ManageEngine ServiceDesk Plus

ویژگی‌ها و قابلیت‌های ManageEngine ServiceDesk Plus ManageEngine ServiceDesk Plus یک نرم‌افزار مدیریت خدمات IT (ITSM) است که برای بهبود کارایی و مدیریت فرآیندهای خدمات IT در سازمان‌ها طراحی شده است. این نرم‌افزار شامل ویژگی‌ها و قابلیت‌های متنوعی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات را سریع‌تر حل کنند، درخواست‌ها را بهتر مدیریت کنند و کیفیت خدمات IT را بهبود ببخشند. در زیر به برخی از ویژگی‌ها و قابلیت‌های کلیدی این نرم‌افزار اشاره شده است: ۱. مدیریت درخواست‌ها (Ticketing) ۲. مدیریت تغییرات ۳. مدیریت دارایی‌ها ۴. مدیریت مشکلات ۵. مدیریت پروژه‌ها ۶. مدیریت امنیت و دسترسی ۷. یکپارچگی و اتوماسیون ۸. گزارش‌گیری و تحلیل ۹. پشتیبانی از چند زبان و چند ارز ۱۰. پشتیبانی و مشاوره ManageEngine ServiceDesk Plus با ارائه این ویژگی‌ها و قابلیت‌ها، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مدیریت خدمات IT خود را بهبود بخشند و کارایی کلی را افزایش دهند.

آگوست 10, 2015

امکانات جدید ManageEngine ServiceDesk Plus

امکانات جدید ManageEngine ServiceDesk Plus در صفحه نسخه جدید نرم‌افزار ServiceDesk Plus، قابلیت‌ها و بهبودهای متعددی معرفی شده است. این به‌روزرسانی شامل افزایش کارایی، افزودن ابزارهای مدیریت درخواست‌ها، و رفع اشکالات موجود است. بهبودهای ارائه شده برای بهبود تجربه کاربری و مدیریت بهتر درخواست‌ها طراحی شده‌اند. بزرگترین امکانات جدید: به‌روزرسانی خودکار برای ایمن و به‌روز نگه‌داشتن نرم‌افزار با اعمال وصله‌های امنیتی مستقیماً از رابط کاربری و با یک کلیک، امنیت سیستم خود را تضمین کنید. از ویژگی HotSwap برای به‌روزرسانی بدون نیاز به راه‌اندازی مجدد استفاده کنید. مدیریت بهینه پروژه‌ها با تنظیمات زمان‌بندی و هزینه‌ها، مدیریت دقیق‌تری بر پروژه‌ها و نهادهای زیرمجموعه داشته باشید. همچنین، با تعریف مجوزهای بسته‌شدن، کنترل بهتری بر عملیات پروژه‌ها به‌دست آورید. مدیریت موثر مشکلات الگوهای مشکل را برای مدیریت بهینه مشکلات متداول ایجاد کنید تا اطلاعات لازم به‌صورت خودکار جمع‌آوری و پردازش شود. بهبود تعامل با کاربر Zia Workflows به شما امکان می‌دهد تا مسیرهای مختلف مکالمه با کاربران را مدیریت و بهینه کنید. شخصی‌سازی تجربه کسب‌وکار با ایجاد ماژول‌های سفارشی، سوابق خاص را مدیریت و پیکربندی‌های منحصربه‌فرد برای نیازهای کسب‌وکار خود ایجاد کنید. اجرای اقدامات سفارشی اقدامات سفارشی را برای درخواست‌هایی که شرایط آن‌ها تغییر نمی‌کند، اجرا کنید. همچنین با استفاده از قوانین خودکار، اقدامات مختلفی از قبیل ارسال اعلان‌ها، اجرای وب‌هوک‌ها، و افزایش درخواست‌ها را برنامه‌ریزی کنید. استانداردسازی قالب‌های زمانی با فعال‌سازی قالب‌های یکنواخت برای تاریخ و زمان، تجربه کاربری هماهنگ‌تری را برای همه کاربران ایجاد کنید. ارتقاء امنیت نرم‌افزار با استفاده از سنج امنیتی، وضعیت امنیتی نرم‌افزار خود را ارزیابی کرده و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهید. مدیریت فضاهای پردیس با استفاده از ماژول جدید Spaces، بهینه‌سازی فضای سازمانی و مدیریت کارآمدتر فضاهای کاری در پردیس‌ها امکان‌پذیر شده است. مدیریت موثر موجودی دارایی با پیکربندی هشدارهای خودکار، از موجودی بهینه دارایی‌ها اطمینان حاصل کنید و مدیریت دارایی‌ها را ساده‌تر کنید. بهبود پشتیبانی با چت آنلاین تکنسین‌ها می‌توانند با استفاده از چت مستقیم با درخواست‌کننده از طریق صفحه جزئیات بلیط، زمان حل بلیط را کاهش دهند. مدیریت کارآمد انتشار نسخه‌ها با استفاده از ماژول جدید مدیریت انتشار، فرآیند انتشار را با بهترین روش‌ها برنامه‌ریزی و اجرا کنید تا از استقرار نرم‌افزار به صورت روان و بدون مشکل اطمینان حاصل کنید. بهبود پشتیبانی خودکار با Zia Zia اکنون به عنوان یک دستیار مجازی قدرتمند، قابلیت‌های متنوعی از جمله مدیریت درخواست‌ها و تخصیص تکنسین‌ها را ارائه می‌دهد. بهبود پیش‌بینی‌ها و دسته‌بندی درخواست‌ها Zia با تحلیل داده‌ها و رفتار کاربر، پیشنهادهای دقیق‌تری برای دسته‌بندی و الگوهای بلیط ارائه می‌دهد. ارتقاء کشف دارایی‌ها با استفاده از عامل جدید ManageEngine Endpoint Central، قابلیت‌های کشف دارایی، کنترل از راه دور، و ردیابی گارانتی بهبود یافته است. این نسخه جدید امکانات و ابزارهای متعددی را برای ارتقاء عملکرد و مدیریت بهینه سیستم فراهم کرده است.

جولای 29, 2015

خرید بسته کامل نرم افزاری بومی سازی شده Manage Engine ServiceDesk Plus

خرید بسته کامل نرم‌افزاری بومی‌سازی شده سرویس Manage Engine ServiceDesk Plus یک محصول کاملاً منحصر به فرد از مدانت با بهترین کیفیت: برای سفارش و کسب اطلاعات بیشتر، به لینک زیر مراجعه کنید:

جولای 29, 2015

فارسی ساز ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus به زبان فارسی در دنیای امروز، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) برای سازمان‌ها به امری حیاتی تبدیل شده است و ManageEngine ServiceDesk Plus به عنوان یکی از برترین ابزارهای ITSM در این زمینه شناخته می‌شود. اما برای بسیاری از سازمان‌ها، سازگاری نرم‌افزار با زبان و فرهنگ محلی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به همین دلیل، فارسی‌سازی و تقویم شمسی نرم‌افزار ManageEngine ServiceDesk Plus که چندین سال است به همت شرکت مدانت بطور کامل ارایه شده می‌تواند به بهبود کارایی و رضایت کاربران کمک شایانی کند. مدانت چه چیزی به شما می‌دهد؟ فارسی‌ساز فارسی‌ساز سرویس دسک پلاس شمسی‌ساز تقویم شمسی سرویس دسک هلپ‌کارت راهنمای تخصصی ادمین بیشتر بخواهید… زیباتر، سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر فرم لاگین فرم لاگین بازطراحی شده دیتاشیت آماده پیکربندی آماده و کامل سرویس بسته آموزشی محتوای آموزشی بیشتر و بیشتر بخواهید… پخته‌تر، خاطر‌جمع‌تر و آسوده‌تر آموزش+ مدرک آموزش آنلاین/حضوری سرویس پشتیبانی حمایت با تعداد تیکت نامحدود لایسنس ارایه لایسنس نسخه سازمانی بیشتر و بیشتر و بیشتر بخواهید… کامل‌تر، قوی‌تر و گسترده‌تر استقرار برون‌سپاری کامل پیاده‌سازی توسعه پکپارچه‌سازی و توسعه محصول مشاوره ارایه راهکارهای مهندسی ویژگی‌های فارسی‌سازی ManageEngine ServiceDesk Plus مدانت مزایای فارسی‌سازی ManageEngine ServiceDesk Plus فارسی‌سازی نرم‌افزار ManageEngine ServiceDesk Plus، نه تنها به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند، بلکه به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که از امکانات و قابلیت‌های این ابزار به‌طور کامل بهره‌برداری کنند. با بهره‌گیری از این نسخه فارسی‌سازی شده، سازمان‌ها می‌توانند به‌طور مؤثرتر و کارآمدتری خدمات فناوری اطلاعات خود را مدیریت کنن و چه بهتر این بسته‌ی جامع را از مدانت تهیه کنید.

جولای 29, 2015

رایانش ابری و ITIL

رایانش ابری و ITIL: ترکیب فناوری‌های نوین با بهترین شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در دنیای فناوری اطلاعات، رایانش ابری (Cloud Computing) به یکی از مهم‌ترین و محبوب‌ترین ابزارهای ارائه خدمات تبدیل شده است. این فناوری امکان دسترسی به منابع محاسباتی از طریق اینترنت را فراهم می‌کند، و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به سرمایه‌گذاری کلان در زیرساخت‌های فیزیکی، خدمات و داده‌های خود را مدیریت کنند. اما چگونه می‌توان این فناوری را به‌گونه‌ای پیاده‌سازی کرد که نه تنها کارایی و امنیت را افزایش دهد، بلکه مطابق با بهترین شیوه‌های مدیریتی باشد؟ پاسخ در استفاده از چارچوب ITIL (Information Technology Infrastructure Library) نهفته است. رایانش ابری: تحولی در ارائه خدمات فناوری اطلاعات رایانش ابری به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا از زیرساخت‌ها، پلتفرم‌ها و نرم‌افزارها به عنوان خدمات (IaaS، PaaS، SaaS) بهره‌برداری کنند. این مدل ارائه خدمات چندین مزیت دارد، از جمله: ITIL: تضمین مدیریت موثر خدمات در محیط‌های ابری ITIL به عنوان یک چارچوب معتبر برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خدمات خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت و بهبود دهند. این چارچوب می‌تواند به‌طور مؤثری با رایانش ابری ترکیب شود تا بهره‌وری و کیفیت خدمات افزایش یابد. در اینجا به برخی از مهم‌ترین تمرینات ITIL و نحوه ارتباط آن‌ها با رایانش ابری می‌پردازیم: 1. مدیریت خدمات (Service Management): 2. مدیریت تغییرات (Change Management): 3. مدیریت حوادث (Incident Management): 4. مدیریت ظرفیت (Capacity Management): 5. مدیریت سطح خدمات (Service Level Management): سخن پایانی رایانش ابری یک فناوری قدرتمند است که می‌تواند توانایی‌های سازمان‌ها را به‌طور چشمگیری افزایش دهد. اما برای بهره‌برداری کامل از این فناوری، نیاز به یک رویکرد سیستماتیک و مدیریتی دارید که ITIL می‌تواند آن را فراهم کند. با ترکیب رایانش ابری و ITIL، سازمان‌ها می‌توانند خدمات خود را بهبود دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند، و به سرعت به نیازهای بازار پاسخ دهند، در حالی که اطمینان حاصل می‌کنند که خدمات آن‌ها مطابق با بهترین شیوه‌های مدیریت فناوری اطلاعات است. مدانت به عنوان پیشرو در ارائه خدمات IT و طراحی سایت، آماده است تا شما را در این مسیر همراهی کند و با بهره‌گیری از اصول ITIL و فناوری‌های نوین، خدماتی بی‌نظیر و موثر برای کسب‌وکار شما ارائه دهد.