کاتالوگ خدمات منابع انسانی
کاتالوگ خدمات منابع انسانی به تیم منابع انسانی کمک می‌کند تا خدمات ارائه‌شده به کارکنان را به‌صورت ساختاریافته و شفاف ارائه دهد. این کاتالوگ، انواع خدمات، نحوه دسترسی به آنها، زمان‌بندی‌ها و شرایط مربوط به هر خدمت را شرح می‌دهد. در زیر یک نمونه جدول برای کاتالوگ خدمات منابع انسانی آورده شده است:
| نام خدمت | شرح خدمت | مخاطبان خدمت | زمان پاسخگویی استاندارد | روش درخواست | شرایط و مدارک مورد نیاز |
| درخواست مرخصی | درخواست مرخصی سالانه، مرخصی استعلاجی یا مرخصی بدون حقوق | تمامی کارکنان | 1 روز کاری برای تایید اولیه | سیستم مدیریت منابع انسانی | فرم درخواست مرخصی، تایید مدیر |
| صدور گواهی اشتغال به کار | صدور گواهی اشتغال به کار برای مواردی مانند وام بانکی یا تاییدیه اشتغال | تمامی کارکنان | 2 روز کاری | درخواست از طریق پورتال منابع انسانی | ارائه دلیل و مدارک مورد نیاز |
| درخواست آموزش و توسعه | برنامه‌ریزی و ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای | کارکنان با تایید مدیر | 5 روز کاری | سیستم آموزش یا فرم درخواست | تاییدیه مدیر، مشخصات دوره |
| ارزیابی عملکرد | فرآیند ارزیابی سالانه یا دوره‌ای برای بررسی و بهبود عملکرد کارکنان | تمامی کارکنان | طبق برنامه سالانه | اعلام از طریق سیستم منابع انسانی | فرم ارزیابی عملکرد، تایید مدیر |
| درخواست انتقال داخلی | درخواست برای انتقال به واحد یا بخش دیگری در سازمان | کارکنان واجد شرایط | 10 روز کاری | سیستم مدیریت منابع انسانی | ارائه رزومه به‌روز، تایید مدیر فعلی |
| درخواست تغییر اطلاعات فردی | اصلاح اطلاعات پرسنلی مانند آدرس، شماره تماس، وضعیت تاهل | تمامی کارکنان | 1 روز کاری | پورتال منابع انسانی | مدارک اثبات تغییر اطلاعات |
| ثبت شکایات و پیگیری | ارائه شکایت یا گزارش مشکل در محیط کاری یا درخواست پیگیری وضعیت | تمامی کارکنان | 3 روز کاری برای پیگیری اولیه | سیستم ثبت شکایات و پیشنهادات | شرح مشکل یا شکایت، مدارک حمایتی |
| درخواست بازنشستگی و پایان خدمت | فرآیند ثبت درخواست بازنشستگی یا پایان خدمت در سازمان | کارکنان واجد شرایط | 30 روز کاری | درخواست از طریق منابع انسانی | مدارک شناسایی و بیمه، سوابق کاری |
| مشاوره شغلی و رفاهی | ارائه مشاوره‌های شغلی، روانشناسی و رفاهی برای حمایت از کارکنان در محیط کار | تمامی کارکنان | 2 روز کاری | درخواست از طریق پورتال یا واحد رفاهی | وقت قبلی برای جلسات حضوری |
| درخواست کمک‌هزینه و وام | درخواست کمک‌هزینه یا وام‌های مخصوص کارکنان | تمامی کارکنان | 5 روز کاری | فرم درخواست کمک‌هزینه یا وام | مدارک مالی و مستندات لازم برای تایید |
توضیحات:
- زمان پاسخگویی استاندارد: زمان تخمینی برای پاسخگویی به هر درخواست. این زمان می‌تواند بر اساس پیچیدگی خدمت یا فرآیند تغییر کند.
- روش درخواست: نحوه دسترسی و ارائه درخواست برای هر خدمت که معمولاً از طریق پورتال منابع انسانی یا سیستم‌های مرتبط انجام می‌شود.
- شرایط و مدارک مورد نیاز: شرایط خاص و مدارکی که برای هر خدمت ضروری است و باید توسط درخواست‌دهنده ارائه شود.
این کاتالوگ به کارکنان کمک می‌کند تا با خدمات منابع انسانی آشنا شوند و برای درخواست‌های خود به صورت شفاف و با اطلاعات کافی اقدام کنند.
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
